Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Die Telefon-Hotline ist sehr schwer und nur über lang Wartezeiten erreichbar.
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
ziemlich teuer, aber wir werden mal Ihre Leistung sehen.
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Beratung aufgrund ewiger Wartezeiten nicht möglich, das ist sehr mühsam
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise im Produktblatt sind abweichend zu dem gewählten Angebot. Das hilft nicht, Vertrauen zu schaffen
Die Daten im Produktblatt
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich muss erstmal testen ob alles funktioniert
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Genaue Angaben
Habe beim lesen der Geschäftsbedingungen gesehen, das ich vom Vodafonenetz telefonieren werde und nicht vom D1 Netz. Die einzelnen Punkte waren nicht auf eure Aktionen angepasst.
Positiv fand ich das. Ihr nicht klausoliert schreibt. Und man genau versteht was man kauft. Den Rest werde ich sehen, wenn ich die ersten Erfahrungen mit euch habe.
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung über Klarna mit unsicherem Gefühl, da Daten mehrfach abgefragt werden - bis ins Detail.
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Angebot sehr fur,
mir fällt momentan kein Manko auf!!!!
Vielleicht die Geschwindigkeit von dem Internet!!!
Der Shop ist super, aber die verschiedenen kundenhotlines sind eine Katastrophe. Irgendwann war dann endlich mal ein fähiger und auskunftssicherer Mitarbeiter dran
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.