Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Vertrag vor über 1 Woche abgeschlossen. Bis jetzt keine SIM-Karte erhalten. Lieferung des Smartphones war auf 3 bis 5 Liefertage angegeben. Seit Tagen steht da der Versand wird vorbreitet. Es gibt wohl Lieferprobleme. Bis jetzt finde ich den Start bei dem neuen Anbieter nicht so pralle. Eine genaue Angabe wann nun SIM Karte oder Smartphone zu mir gesendet wird kann auch vom Kundendienst nicht mitgeteilt werden. Ab nöchste Woche steh ich dann ohne Vertrag da😒. Ich hoffe es wendet sich bald alles zum Positiven.
Günstig aber mit Schwächen. Leider immer nur 25mbit beim Vertrag dabei. Oft schlechterer Empfang als mit meinem Vorherigen Anbieter (ebenfalls günstige Variante im D Netz) außerdem stört es mich massiv das Klarmobil sich weigert E-SIM Karten zu machen. Somit ist meine Uhr nur mit Handy in der Nähe nutzbar.
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01.06.2023
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Gut
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30.05.2023
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29.05.2023
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Telefonischer Service nicht gut
Das Gespräch in der Hotline wird laufend unterbrochen.
Stammkunden sollten belohnt werden, stattdessen erhöht sich der Grundpreis ab dem 25 Monat um 10 € ( wie bei den anderen Anbietern auch) , wie ich finde eine echte Sauerei
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25.05.2023
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Gut aber von Prepaid zum Vertrag Wechsel ohne richtig Überblickbar
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17.05.2023
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11.05.2023
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Noch Zuviel Störungen beim telefonieren
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09.05.2023
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Kk
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06.05.2023
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Wenn du schon bei Klarmobil bist und einen neuen Vertrag abschließt,das man die alte Nummer trotzdem mitnehmen darf.,,
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