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Bewertungen:

Aufgrund der aktuellen Herbst-Aktion und einem daraus resultierenden, sehr hohen Bestellaufkommen kam es bei der Bearbeitung teilweise zu Verzögerungen, für die wir uns vielmals entschuligen möchten. Wir bitten nochmals um Entschuldigung, dass wir unser Versandversprechen in der Zeit nicht einhalten konnten und Du Deine Produkte nicht so schnell wie sonst üblich erhalten hast. Aktuell können wir den telefonischen Kundensupport leider noch nicht anbieten. Wir als dynamisches Familienunternehmen erweitern aber stetig unseren Service und werden dies in Zukunft anbieten, sobald es uns möglich ist. Über unsere Nachrichtenfunktion bekommst Du an Werktagen innerhalb von 24 Stunden Antworten auf Deine Fragen. Unser Kundensupport freut sich immer darauf, Dein Anliegen zu bearbeiten. Jennifer von Naturtreu

Es tut uns leid zu hören, dass DU Probleme mit der Zustellung Deines Pakets hattest. Die Sicherheit und Integrität Deiner Bestellung sind uns wichtig, und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die während des Versandprozesses aufgetreten sind. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Verpackungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass Deine Produkte sicher und unversehrt bei Dir ankommen. Wir werden Dein Feedback zur Kenntnis nehmen und prüfen, wie wir unsere Verpackung noch weiter verbessern können, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir stehen Dir gerne zur Verfügung, um etwaige weitere Fragen oder Anliegen zu klären. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern. Bitte beachte jedoch, dass es sich bei dem von Dir erwähnten Service, um einen Service von DHL handelt, auf den wir keinen Einfluss nehmen können. Zudem gibt es aktuell seitens DHL Verzögerungen bei der Lieferung, die auf das allgemein, hohe Paketvolumen zurückzuführen ist, darauf haben wir leider auch keinen Einfluss und hoffe, das sich dies in nächster Zeit wieder normalieren wird. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback zu unserem Zaubertrank! Der leichte Eigengeschmack ist ein Hinweis auf die hochwertigen Inhaltsstoffe und die hohe Qualität. Da wir aber verstehen, dass gerade Kinder diesbezüglich empfindlich reagieren können, möchten wir auf diese Wünsche eingehen und eine weitere Variante entwickeln. Deshalb arbeiten wir gerade an einer Variante mit Geschmack. Wende Dich gern einmal diesbezüglich an unseren Kundenservice unter sercice@naturtreu.net. Wir sind immer bereit, unseren Kunden zu helfen und eine Lösung zu finden. Liebe Grüße, Verena von Naturtreu

Es tut mir leid zu hören, dass Du offensichtlich keine Benachrichtigungskarte erhalten hast. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Arbeitsweise von DHL oder anderen Zustelldiensten. Es tut mir leid, dass Du mit der aktuellen Situation frustriert bist. Wie ich der sendungsverfolgung entnehmen konnte, wurde das Paket noch nicht von Dir abgeholt, obwohl es laut der Sendungsverfolgung bereit zur Abholung ist. Es wäre schade, wenn diesbezüglich zusätzliche Kosten entstehen würden, wenn das Paket zurückgesendet wird. Wir würden uns daher freuen, wenn Du das Paket in der Lagerungszeit noch an der Packstation abholen würdest. Wende Dich zur Vorgehhensweise gerne direkt an DHL oder unseren Kundensupport. Jennifer von Naturtreu

Liber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserer Lieferung nicht zufrieden bist. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass es zu Verwechslungen gekommen ist. Unser Kundenservice-Team hat bereits auf deine Nachricht von gestern reagiert und sich umgehend darum gekümmert. Eine weitere Nachricht zu deinen Daten konnten wir in unserem System nicht finden, bitte entschuldige wenn dir dadurch weitere Unannehmlichkeiten entstanden sind, wir reagieren wie du mitbekommen hast immer sehr zeitnah auf alle Anfragen. Wir haben bereits Schritte unternommen, um die richtigen Produkte an dich zu versenden und die Rücksendung der falschen Artikel zu arrangieren. Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit zu klären. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst hilfreich. Vielen Dank für dein Vertrauen. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Wir möchten sicherstellen, dass Du bestmöglich von unseren Angeboten profitieren kannst. Deshalb tut es uns sehr leid, dass Du ein Problem beim Einlösen unserer Gutscheine hast. Gern kümmern wir uns um Dein Anliegen. Wir möchten Dich bitten, Dich einmal an unseren Kundenservice zu wenden mit einer Nachricht an service@naturtreu.net. Wir sind immer bereit, unseren Kunden zu helfen und eine Lösung zu finden. Liebe Grüße, Verena von Naturtreu

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du nach dem Kauf nicht zufrieden bist und das Gefühl hast, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein. Wir verstehen, dass der Geruch von Produkten subjektiv wahrgenommen wird, und wir bedauern, dass unser Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Unsere Absicht ist es, jedem Kunden bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bei natürlichen Inhaltsstoffen bewusst auf geruchsüberdeckende Zusätze verzichten, da Geruchsempfinden individuell variieren kann. Dennoch ist es uns wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Um dir entgegenzukommen, haben wir dir bereits angeboten, das Produkt im Rahmen unseres Zufriedenheitsversprechens zurückzusenden. Dadurch erhältst du den Kaufbetrag zurückerstattet. Wir hoffen, dass diese Option zu einer für dich zufriedenstellenden Lösung beitragen kann. Wir schätzen dein Feedback sehr und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen. Jennifer von Naturtreu

Es tut mir leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. In der von Dir erhaltenen Versandbestätigung, konnte ich einsehen, dass seitens des Versanddienstleisters DHL, es zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, auf die wir als Versender leider keinen Einfluss haben. Gerade während Zeiten erhöhten Versandaufkommens oder wie in deinem Fall, Veränderungen an den Zustellungs-Optionen führen in der Regel zusätzlich zu Verzögerungen bei der Zustellung. Um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wende Dich bitte an unseren Kundensupport, der sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern wird, wenn das Paket nicht zeitnah zugestellt werden sollte. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Durch Dein Feedback und möchten wir sicherstellen, dass Deine Erwartungen erfüllt wurden. Bitte beachte, dass die Wirkung von Nahrungsergänzungsmitteln je nach Person und Produkt variieren kann. Einige Produkte benötigen möglicherweise etwas mehr Zeit, um ihre volle Unterstützung entfalten zu können. Wir empfehlen, die Einnahme gemäß den Anweisungen fortzusetzen und Geduld zu haben. In vielen Fällen dauert es einige Wochen, bis sich die gewünschten Ergebnisse zeigen. Wenn Du nach einer angemessenen Zeit immer noch keine Veränderungen bemerkst oder weitere Fragen hast, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Unser Kundensupport-Team hilft gerne weiter und kann Dir möglicherweise zusätzliche Informationen oder Ratschläge bieten. Jennifer von Naturtreu

Wir schätzen Dein Feedback und möchten sicherstellen, dass Deine Erwartungen erfüllt werden. Es ist nicht ungewöhlich, dass Du noch keine spürbaren Veränderungen feststellen konntest. Bitte beachte, dass die gebotene Unterstüzung von Nahrungsergänzungsmitteln je nach Person und Produkt variieren können. Einige Produkte benötigen möglicherweise etwas mehr Zeit, um ihre volle Wirkung zu entfalten, gerade wenn Du es noch nicht so lange einnimmst. Wir empfehlen Dir, die Einnahme gemäß den Anweisungen fortzusetzen und Geduld zu haben. In vielen Fällen dauert es einige Wochen, bis sich die gewünschten Ergebnisse zeigen. Unser Kundenserviceteam hilft Dir bei weitern Fragen gerne weiter und kann Dir möglicherweise zusätzliche Informationen oder Ratschläge bieten. Jennifer von Naturtreu

Danke für Deine Bewertung und Deine Rückmeldung zur Lieferung! Ich bedaure sehr, dass Du Deine Bestellung bisher nicht erhalten hast. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundensupport mit einer Nachricht an service@naturtreu.net, damit wir Deine Bestellung und Deine Lieferung nachvollziehen können und eine Lösung für das Problem finden können. Wir sind immer bereit, unseren Kunden zu helfen. Verena von Naturtreu

Es tut mir leid zu hören, dass Deine Bestellung bei Dir zerbrochen angekommen ist. Das sollte nicht passieren, unsere Absicht ist es immer, Produkte sicher und unversehrt zu liefern. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich für Dich lösen. Um weiterzuhelfen, befolge bitte folgende Schrittes, wenn nicht schon geschehen. Bitte melden den Schaden bei unserem Kundensupport, dort wird sich umgehend um Deine Ersattung oder eine Ersatzlieferung gekümmert. Dies ist wichtig für die Versicherung und die Nachverfolgung von Schäden. Wenn Du Fotos von der beschädigten Flasche und dem Verpackungsmaterial machen könntest, wäre das ebenfalls sehr hilfreich. Diese Fotos können sowohl für uns als auch für das Versandunternehmen von Nutzen sein. Bitte teile uns auch Deine Bestellnummer und andere relevante Informationen mit, damit wir den Vorfall nachvollziehen können. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Du die intakten Produkte erhalten, die Du bestellst hast. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, dieses Problem zu beheben und den Versandprozess zu optimieren. Jennifer von Naturtreu

Sehr geehrter Kunde, ich verstehe deinen Unmut vollkommen. Wie ich gesehen habe, stehen meine Kolleginnen Dir bei dem Problem seitens des Versanddienstleisters bereits zur Seite und kümmern sich darum, dass DHL Dir Dein Paket zustellt oder wir eine Ersatzlieferung für Dich anfertigen. Bitte entschuldige vielmals die Verzögerungen bei der Zustellung Deiner Bestellung, die Dir Unannehmlichkeiten bereitet haben. Wir versichern Dir, dass es sich um Einzelfälle handelt, die nicht zu vermeiden sind, da überall wo menschen arbeiten, solche fehler auftreten können. Dein Wohl und Deine Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir sind entschlossen, die Situation so schnell wie möglich zu klären. Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen auf Dein Verständnis. Jennifer von Naturtreu

Lieber Kunde, Deine negative Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen. Wir verstehen natürlich wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Bestellung einmal länger auf sich warten lässt. Dies lässt sich aufgrund des immer mehr aufkeimenden, hohen Bestellaufkommens (allgemein) nicht immer vermeiden und bitten hierfür um Verständis für die Versanddienstleister. Deine Bestellung ist Dir nach Bestelleingang, innerhalb von drei Werktagen zugestellt worden. Da Du an einem Samstag bestellt hast, wurde Deine Bestellung umgehend verpackt uns versandfertig gemacht. Abholungen durch den Versanddienstleister erfolgen ledigliche Werktags, so dass Deine Bestellung Montags an diesen übergeben wurde. Bitte wende Dich immer an unseren Kundensupport, wenn Du einmal Probleme oder Anmerkungen haben solltest. Dort wird sich umgehend um Deine Anfrage gekümmert. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Dein Feedback bezüglich der Versanddauer Deiner Bestellung. Wir bedauern, dass es aufgrund der Feiertage diesmal zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns bemühen, alle Bestellungen immer so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, jedoch können Feiertage und andere unvorhergesehene Ereignisse manchmal zu Verzögerungen führen. Wir hoffen, dass Du dennoch mit Deinen Produkten zufrieden sein wirst, und freuen uns darauf, Dich auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Christina von Naturtreu

Es tut mir leid zu hören, dass Du bis heute noch keine Bestellung erhalten hast. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann. Gerne möchte ich Dir helfen und herausfinden, was passiert ist. Kannst Du Dich bitte an unseren Kundensupport wenden und weitere Informationen zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel Deine Bestellnummer oder weitere Details zu dem Problem? Auf diese Weise kann Deine Angelegenheit genauer untersuchen und eine Lösung gefunden werden. Jennifer von Naturtreu

Lieber Kunde, wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es liegt uns am Herzen, Deine Bedenken auszuräumen. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Deine Bestellung umgehend sorgfältig verpackt und versandt wurde. Leider ergab sich am Zustellungstag die Situation, dass Du nicht zu Hause warst. Infolgedessen wurde das Paket zur Abholung in eine Packstation gebracht. Da es innerhalb der vorgegebenen Lagerfrist nicht von Dir abgeholt wurde, ist es derzeit auf dem Weg zurück zu unserem Versandlager. Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie der Versanddienstleister vor Ort handelt, insbesondere wenn es zu einer Zustellungsproblematik aufgrund von Abwesenheit kommt. Unser Kundensupport hat bereits versucht, Dir behilflich zu sein und auf Deine Anliegen einzugehen. Es wäre schade, wenn diese Hilfeangebote unbeachtet blieben. Wir setzen uns stets dafür ein, Dein Einkaufserlebnis so positiv wie möglich zu gestalten. Für weitere Informationen oder zur Klärung dieser Angelegenheit stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback bezüglich unseres Produkts. Wir bedauern, dass Du eine Unverträglichkeit erlebt hast, und möchten Dir gerne helfen. Unser Ziel ist es, dass Du mit unseren Produkten zufrieden bist und dass Du die bestmögliche Erfahrung machst. Wir bieten ein Zufriedenheitsversprechen an und möchten sicherstellen, dass Du dich mit Deinem Kauf bei uns wohl fühlst. Wende dich jederzeit an unseren Kundensupport, um eine Lösung zu finden. Unser Kundensupport ist immer für Dich da und steht bei Fragen oder Bedenken zur Verfügung. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Wir werden es nutzen, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern. Jennifer von Naturtreu

Wir haben Deine Bewertung erhalten und bedauern zutiefst, dass Deine Erfahrung mit unserem Produkt negativ war. Wir möchten gerne besser verstehen, was zu Deiner Enttäuschung geführt hat, damit wir unseren Service oder unsere Produkte entsprechend verbessern können. Wir konnten in unseren Aufzeichnungen keinen E-Mail-Verkehr oder eine Anfrage finden, die mit Deinen Daten in Verbindung steht. Es ist möglich, dass es hierbei zu einem Missverständnis gekommen ist. Bitte nehmen Dir einen Moment Zeit, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Auf diese Weise können wir Dein Feedback genauer untersuchen und sicherstellen, dass zukünftige Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service positiver sind. Wir schätzen Deine Rückmeldung und sind stets darum bemüht, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Deine Kooperation und Ihr Verständnis.Jennifer von Naturtreu