Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Leider habe ich eine bereits gebrauchte Dartscheibe erhalten. Positiv ist aber der Kundenservice zu erwähnen der sich kümmert und mir einen Austausch angeboten hat.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit, kaputte Flights
Lieferung dauerte leider etwas länger als angegeben und meine bestellten Flights, auf die ich mich sehr gefreut hatte, waren leider kaputt und somit unbrauchbar.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach einer ausführlichen Beschreibung vergeblich gesucht. Da ich mich nicht auskenne und es ein Geschenk war, habe ich mich über diesen Mangel geärgert.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Habe jetzt 5x bei euch bestellt und jedes mal gab es Probleme mit der Lieferung.
Bei der Bestellung stand 1-2 Werktage, die Ware kam aber erst nach 6-7 Tagen.
Verzögerte Lieferung und auf Nachfrage kam alles in holländisch.
Verstehe ich nicht. Bestellung storniert. Schade. Aber jeder bekommt eine zweite Chance.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte Pech mit dem Preis, 70% teurer als andere Anbieter, ok meine Schuld hätte vorher vergleichen sollen. Artikel nach wenigem Gebrauvh defekt.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat mehr als eine Woche gedauert, was wirklich Schade ist. Gut hat mir gefallen, wie die Artikel verpackt waren.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam immer wie bestellt...allerdings sind meist 2-3 tage ins land gegangen bis die bestellung überhaupt verschickt wurde
Ware kam immer wie bestellt...allerdings sind meist 2-3 tage ins land gegangen bis die bestellung überhaupt verschickt wurde
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung hab 10 Tage gewartet. Sorry aber die letzten Lieferungen waren innerhalb 2 bis 3 Tagen da!!!!!!!
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin eigentlich immer sehr zu Frieden was dartshopper angeht. Allerdings ist meine jetzige Bestellung noch nicht da
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte viel zu lange. Wenn man das Produkt zurücksenden will muss man es selber bezahlen.
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Antwort von Dartshopper.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand anpassen. Einfache Briefe können keine 5€ kosten.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis die Ware ankommt dauert es meist 1 Woche
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel zu lange!
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist zu lange.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt kam leider mit Mängeln an, Nachbesserung war ein Gutschein in 1/3 des Wertes des Produktes
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist sehr lange finde ich und es ist immer sehr viel ausverkauft.
Das ist sehr schade
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware defekt
Ware kam defekt an. Kundenservice eher kompliziert als einfach. Versand war okay.
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Antwort von Dartshopper.de
30.04.2024
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben, zumal der Kundenservice Ihnen einen kostenlosesn Ersatz geschickt hat.
Wir wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken und löschen.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Informationen wegen Lieferung bzw.: Zustellung bei nicht lieferbaren Artikel
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Artikel
Habe mehrere Artikel bestellt, der Hauptartikel wurde nicht mitgeliefert…
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Antwort von Dartshopper.de
30.04.2024
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Es ist von Ihnen keine Korrespondenz beim Kundenservice eingegangen.
So können wir Ihnen natürlich nicht helfen und unseren Service nicht verbessern.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.