filterzentrale.comBewertungen:
679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.294 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo!
Unkomplizierte Bestellung und superschnelle Lieferung. Osmoseanlage ist einfach zu bedienen, und ich kann wieder pures Wasser trinken👍🏼😃. Ich bekam nach unabhängiger Wassertestung meines Trinkwassers daheim und auf Arbeit vorab die Bilder & Gerüche nicht mehr aus dem Kopf & aus der Nase. Man muss selbst was tun bezüglich seines Trinkwassers. Da mein Bekannter diese Osmoseanlage ( Sonvita 180 GPD von Aqua Vita) bereits hatte und nichts bei Testung zu beanstanden war, auch der Filterservice samt Reklamationen bei ihm super gelaufen ist, die Firma nicht weit weg ist, ferner diese Osmoseanlage im Preis/ Leistungsverhältnis deutlich günstiger war als bei der "Konkurrenz" für mich keine Frage diese sofort zu kaufen und den Filterservice gleich mit.Die schlimmen Bilder & Gerüche hab ich nicht mehr, dh nur wenn ich woanders Wasser/ Kaffee/ Tee/ Getränke mit Leitungswasser trinken soll, arbeite da noch dran, nehme mein Wasser bzw die Osmoseanlage mit. Kann die Osmoseanlage nur empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst einmal möchte ich festhalten das die Bestellung sauber verpackt bei mir ankam. Das war wirklich sehr ordentlich verpackt und der Lieferschein war sogar in einer Klarsichthülle verpackt. Leider ist es aber so das die Bestellung nie bei mir ankommen sollte denn ich habe sie 2 Minuten nach dem Bestellen direkt storniert da mir ein Fehler unterlaufen ist. Diese Stornierung wurde komplett ignoriert. Es gibt auch kein Feld was man klicken könnte um zu stornieren. Man muss dem Unternehmen eine Nachricht schreiben zum stornieren. Diese Nachricht wurde bis heute ignoriert. Dem Paket liegt leider auch kein Rückgabeschein etc. bei.
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Bewertungen für filterzentrale.com
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung unmöglich
Zuerst einmal möchte ich festhalten das die Bestellung sauber verpackt bei mir ankam. Das war wirklich sehr ordentlich verpackt und der Lieferschein war sogar in einer Klarsichthülle verpackt. Leider ist es aber so das die Bestellung nie bei mir ankommen sollte denn ich habe sie 2 Minuten nach dem Bestellen direkt storniert da mir ein Fehler unterlaufen ist. Diese Stornierung wurde komplett ignoriert. Es gibt auch kein Feld was man klicken könnte um zu stornieren. Man muss dem Unternehmen eine Nachricht schreiben zum stornieren. Diese Nachricht wurde bis heute ignoriert. Dem Paket liegt leider auch kein Rückgabeschein etc. bei.
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Antwort von filterzentrale.com
vor 7 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Dass die Stornierung nicht geklappt hat, tut uns sehr leid. Wir haben Ihnen per mail umgehend eine Nachricht zugesendet, um alle weiteren Fragen zu klären.
Beste Grüße
NR
Nadezda R.
geesthacht
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin ein Kunde der bei den sei 15 jahre einkauft und jetzt darf mann nicht mehr was auf Rechnung oder Bar Bezahlen bei der Lieferung
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Antwort von filterzentrale.com
vor 5 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass sich unsere Zahlungskonditionen vor einiger Zeit geändert haben ist tatsächlich korrekt. Aktuell können Sie via Paypal sowie Vorauskasse / Banküberweisung Ihre Bestellungen im shop begleichen.
Gerne können Sie sich bei uns noch für Rückfragen dazu unter der info@rdl-group.eu melden.
Sobald weitere Zahlungsmethoden freigeschaltet werden, werden wir dies in unserem shop kommunizieren.
Beste Grüße
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Wasser schmeckt einfach nicht.
Auch nach dem 20ten mal durchlaufen
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Antwort von filterzentrale.com
06.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für die Rückmeldung. Gerne würden unsere Kollegen aus der Technik hierbei weiterhelfen. Wir haben Ihnen per E-Mail eine Nachricht zukommen lassen.
Beste Grüße
Ihr Team von der Filterzentrale
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe um einen Rückruf gebeten, der nie erfolgt ist. Wüsste nicht, wie Sie anders telefonisch zu erreichen sind.
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Antwort von filterzentrale.com
25.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für die Rückmeldung. Dass Sie keinen Rückruf erhalten haben tut uns sehr leid. Wir haben nun mit Ihnen per mail Kontakt aufgenommen und klären gerne schnellstmöglich mit Ihnen alle offenen Fragen.
Entschuldigen Sie bitte nochmal vielmals diese verzögerte Erreichbarkeit.
Beste Grüße
Ihr Filterzentrale-Team
GS
Georg Hans S.
Lautertal
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel beim Einstecken in die Steckdose i innen etwas explodiert
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Antwort von filterzentrale.com
25.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Dass der gelieferte Artikel explodiert ist, tut uns sehr leid! Gerne möchten wir hier schnellstmöglich weiterhelfen und eine gute Lösung finden. Wir haben Sie per mail kontaktiert, sodass alle weiteren Fragen gerne schnell geklärt werden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und beste Grüße
Ihr Filterzentrale-Team
KH
Katharina H.
Seesen
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin in Not gewesen, da mir beim Wechseln der Filter eine Dichtung kaputt gegangen ist. Der Kollege am Telefon wollte eine Vorabbezahlung haben und hat mich des Weiteren ans Internet verwiesen! Super, in der Situation sehr hilfreich! Es ging um 4€!!!!!
Unter Kundenservice verstehe ich was anderes
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkaufen Osmose Filteranlagen und können dann keine Membranen mehr liefern (300 GPD). Andere Händler können das.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Wort zur Entkalkung und wie oft man das machen muss beim Kauf. Da muss man erst anrufen…
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MH
Matthias H.
Würzburg
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit
Ersatzteilpakete (Dichtungen) zum angemessenen Preis
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Wassertester bestellt und keine Gebrauchsanweisung bekommen.Haben sich auf meine Mail bis jetzt noch nicht gemeldet. Sehr schlechter Service
Habe einen Wassertrster brstellt
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service. Warte seit Wochen auf eine Membrane. Telefonisch sind Mitarbeiter so gut wie gar nicht erreichbar. Membrane wurde bereits per Paypal bezahlt und es gibt keinerlei zwischeninfo!!! Ich würde gerne mein teures Gerät benutzen, aber leider geht das wegen der fehlenden Membrane nicht. Anscheinend bin ich für diese firma nicht wichtig genug!!!
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrte Frau S****,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass es zu Verzögerungen bei der Vorbestellung der Membrane gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Vorbestellung entschuldigen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, bedauern. Wir haben überprüft, dass Sie die Membrane bereits erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlende Zwischeninformation und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandfehler + KEIN Telefonservice
Versandfehler + KEIN Telefonservice: 1xEntkalker zuwenig erhalten+ schon vorab bezahlt. Tel Reklamation unmöglich: man wird einfach nach langem Warten + mehrfach identischem Ansagetext, auch mit der Behauptung außerhalb der Geschäftszeiten anzurufen ( freitags nach 10 Uhr !! ) aus der Leitung geworfen. Keine Chance.
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Antwort von filterzentrale.com
14.02.2024
Sehr geehrte Frau D*******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrem unangenehmen Erlebnis mit unserem Kundenservice zu hören. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie die Nachlieferung erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir hoffen, dass Sie mit dem gelieferten Entkalker zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
MK
Madlen K.
Kassel
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
unvollständige Lieferung erhalten
Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten und habe auf meine Reklamation, die ich sowohl auf Ihren AB gesprochen, als auch per Mail versandt habe, keine Rückmeldung erhalten. Auch sind Sie telefonisch kaum zu erreichen.
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Antwort von filterzentrale.com
14.02.2024
Sehr geehrte Frau K*******,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine unvollständige Lieferung erhalten haben und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen.
Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Sie die Nachlieferung inzwischen erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die unvollständige Lieferung und die mangelnde Kommunikation entstanden sind.
Um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, werden wir unsere Prozesse überprüfen und sicherstellen, dass Reklamationen schneller bearbeitet werden. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll.
Sollten Sie weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufen hui, Service pfui. Von wegen und so Marktführer…
Bestellung und Ersatzlieferung ( Fehlerhafte Osmosefilter) zurück gegeben. Es meldet sich keiner mehr, telefonisch nicht erreichbar, emails werden nicht beantwortet.
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Antwort von filterzentrale.com
14.02.2024
Sehr geehrter Herr M*******,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen bearbeitet werden.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben und die Gutschrift erstellt wurde. Sie sollten bereits die Rückzahlung erhalten haben. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu Verzögerungen bei der Kommunikation gekommen ist und dass Sie sich nicht betreut gefühlt haben.
Es ist unser Ziel, einen effizienten und zuverlässigen Kundenservice anzubieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Rücksendung zufrieden sind und dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ohne Bedienungs- / Installationsanleitung, keinerlei Erreichbarkeit
Die Ware wurde leider ohne Bedienungs- / Installationsanleitung ausgeliefert. Wie bereits im Vorfeld schon sehr schwierig, war nun im Nachhinein die Erreichbarkeit nicht mehr möglich. Drei Tage habe ich vergebens versucht das Unternehmen ohne Erfolg telefonisch zu erreichen. (ca. 30 Versuche pro Tag, wo man anschließend egal in welchem Auswahlmenü nach ewigen Klingeln aus der Leitung geschmissen wird.) Auf Emails wird leider ebenfalls nicht reagiert.
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MW
Marion W.
Stuttgart
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nagelneues Gerät funktioniert nach Überprüfung immer noch nicht richtig
Defekte Geräte eines nagelneu , eines 1 Jahr alt, eingeschickt zur Überprüfung…ja ..was soll ich sagen…, sie wurden zurückgeschickt als einwandfrei funktionierend, aber weder der Rücklauf , noch die Schmierbläschen an der Kannenwand sind als Fehler behoben, da die erste Maschine fast ein Jahr einwandfrei lief, weiß ich wie es sich richtig anhört. Nun tuckert die Maschine nur noch. Also 1000 Euro für den Müll. Herzlichen Dank für nichts.
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PS
Petra S.
Marchtrenk
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Gerät defekt!
Ich habe auch sofort am Dienstag eine Mail an die Firma geschrieben..
Bis JETZT (Samstag) keine Reaktion!
Ich hoffe , das am Montag sich dann mal jemand meldet...
Bin enttäuscht und würde am liebsten das Gerät SOFORT zurück geben!
Werde hier weiter erläutern, was unternommen wurde!
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrte Frau V****,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem defekten Gerät. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bislang keine angemessene Reaktion von uns erhalten haben und dass Sie enttäuscht sind.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns dass wir Ihr Anliegen inzwischen erfolgreich klären konnten und hoffen, dass Sie mit der gebotenen Lösung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war falsch und musste von mir retourniert werden. Ich bekomme keine Infos wann die richtige Lieferung erfolgt. Telefonisch ist die Filterzentrale nicht mehr zu erreichen. Den ganzen Tag wird per Bandansage mitgeteilt, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft. Mit Service hat das nichts zu tun.
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrter Herr W****,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Lieferung gekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie inzwischen die vollständige Lieferung erhalten haben und Ihre Anlage nutzen können.
Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team