Hallo!
Unkomplizierte Bestellung und superschnelle Lieferung. Osmoseanlage ist einfach zu bedienen, und ich kann wieder pures Wasser trinken👍🏼😃. Ich bekam nach unabhängiger Wassertestung meines Trinkwassers daheim und auf Arbeit vorab die Bilder & Gerüche nicht mehr aus dem Kopf & aus der Nase. Man muss selbst was tun bezüglich seines Trinkwassers. Da mein Bekannter diese Osmoseanlage ( Sonvita 180 GPD von Aqua Vita) bereits hatte und nichts bei Testung zu beanstanden war, auch der Filterservice samt Reklamationen bei ihm super gelaufen ist, die Firma nicht weit weg ist, ferner diese Osmoseanlage im Preis/ Leistungsverhältnis deutlich günstiger war als bei der "Konkurrenz" für mich keine Frage diese sofort zu kaufen und den Filterservice gleich mit.Die schlimmen Bilder & Gerüche hab ich nicht mehr, dh nur wenn ich woanders Wasser/ Kaffee/ Tee/ Getränke mit Leitungswasser trinken soll, arbeite da noch dran, nehme mein Wasser bzw die Osmoseanlage mit. Kann die Osmoseanlage nur empfehlen.
Schlechter Service. Warte seit Wochen auf eine Membrane. Telefonisch sind Mitarbeiter so gut wie gar nicht erreichbar. Membrane wurde bereits per Paypal bezahlt und es gibt keinerlei zwischeninfo!!! Ich würde gerne mein teures Gerät benutzen, aber leider geht das wegen der fehlenden Membrane nicht. Anscheinend bin ich für diese firma nicht wichtig genug!!!
Die Lieferung nach der Bestellung funktioniert einwandfrei!
Zwei Dinge sind leider zu bemängeln.
Man bekommt keine ordentliche Rechnung gleich nach oder vor der Bezahlung, sondern man muss die Rechnung immer nachfordern. Immer heißt; bei jeder Bestellung.
Das nervt total!
Wenn man technischen Support möchte, erlebt man erst mal einen Totalausfall! Beim Support anrufen ist ein sinnloses Unterfangen!
Erst nach 2-3 E- Mail‘s und einem Anruf in der Zentrale nimmt man sich der Sache an. Wobei die Damen, das muss auch gesagt werden, stets sehr freundlich sind. Das heißt aber noch lange nicht, dass dann eine Rückmeldung aus dem Support kommt.
Den bekam ich erst 3 Tage später, aber auch erst nach einer nochmaligen E-Mail.
Meine gelieferte Osmoseanlage konnte ich dann endlich installieren.
Der Techniker war sehr kompetent.
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Antwort von filterzentrale.com
14.02.2024
Sehr geehrter Herr D*******,
Vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit unserer Firma. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung nach Ihrer Bestellung reibungslos verlief und dass Sie mit der Kompetenz unseres Technikers zufrieden waren.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Rechnungsstellung und dem technischen Support hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, eine ordnungsgemäße Rechnung nachfordern zu müssen, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, und wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse überprüft und verbessert werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Auch bedauern wir zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Support zu erreichen und dass die Reaktionszeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen schneller bearbeitet werden und dass unsere Support-Teammitglieder angemessen geschult sind, um Ihre Anliegen effizient zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während wir daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Firma (mit ein paar Informationslücken)
Zum Teil fehlen leider wichtige Informationen (z.B. das man ein Verbindungsstück bei einigen Kartuschen benötigt), die man dann bei einer Online Bestellung nicht im Paket hat und somit zu weiteren Verzögerungen in der Inbetriebnahme führen.
Auch ist es so gut wie unmöglich, am Telefon sich Informationen etc. einzuholen und ein Rückruf dauert meist Tage. Was aber dann positiv bewertet werden kann, ist, dass dann das jeweilige Anliegen sehr professionell und freundlich besprochen wird.
Es gibt gute Produkte, darum bin ich auch schon viele Jahre Kunde.
Sehr schnelle Lieferung des Filtersets. Leider ist die wichtigere Osmosemembran gerade nicht lieferbar. Benachrichtigungsservice wurde angeboten, ich bin gespannt, ob es klappt. Und vor allem hoffe ich, dass sie bald lieferbar ist, denn das Filtern dauert zur Zeit über eine Stunde, und die Pumpe wirkt sehr angestrengt.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Feedback
Der schnelle und reibungslose Versand hat mir besonders gut gefallen.
Ich habe die kompletten Kartuschen gewechselt , x-mal gespült. Das Wasser schmeckt und riecht immer noch chemisch. Was kann ich tun?
Ich habe um Rückruf gebeten und es meldet sich niemand.
Mit freundlichen Grüßen
Tulipano
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich und kompetent
Es war sehr schwierig jemanden von der Filterzentrale zu erreichen telefonisch. Als dies dann endlich soweit war, zeigte sich der Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich, zuvorkommend und nahm sich Zeit für meine Anliegen. Dies klappte dann alles wunderbar danach.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestandskunde
Bei Registierung gab es keine Möglichkeit zur Angabe der bereits bestehenden Kunden-Nummer, so dass eine neue vergeben wurde und das Zahlungsziel nicht gemäß bisheriger Vereinbarung ausgewählt werden konnte.
Die Qualität der Ware ist sehr gut, war auch ordentlich verpackt. Die Lieferung war etwas verzögert, da ist die Konkurrenz deutlich schneller. Daher 1 Stern weniger.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden.
Ich bin sehr zufrieden was Preis /Leistung betrifft, Lieferzeit und Qualität.
Ich werde jederzeit, bei Bedarf wieder dort kaufen. Alles bestens!!!
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Osmose Wasser ist perfekt zum Trinken und zum Kochen!
Mein Mann trinkt endlich genügend Wasser!
Zweimal ist bisher Wasser während des Filtervorgangs Wasser ausgelaufen! ??? Sonst ist alles ok!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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