Wenn es nur überall so erstklassig wäre. Nicht nur die Qualität der tollen Produkte ist hervorragend, sondern auch der Kundenservice. Sehr freundlich und hilfsbereit, man ist einfach stets im guten Händen. Fragen werden prompt beantwortet, so, als wäre man persönlich vor Ort. So macht online einkaufen wirklich Spaß. Ich sage herzlichen Dank und empfehle die Tassenbrennerei mit bestem Gewissen uneingeschränkt weiter.
Ich bin einfach nur enttäuscht! Schon die Bearbeitung meiner Bestellung hat 2Tage gedauert. Dann wurde meine Bestellung tagelang nicht verschickt. Nun ist die Bestellung endlich auf dem Weg, aber natürlich kommt sie erst nach Weihnachten. Nur doof wenn man über eine Woche vor Weihnachten etwas bestellt, bei einer angekündigten Lieferzeit von 3-4 Tagen. Die Krönung ist dann eine automatische Antwort auf meine Nachricht in der einem gesagt wird das eine Antwortet bis zu 10Tage dauert. Aber die größte Frechheit ist dann auch noch zu fragen wie einem die bestellten Artikel gefallen…
Daher keine Empfehlung und ich werde auch nicht wieder hier bestellen!
Am 15.12 bestellt, am 16.12 Nachricht mit Sendungsverfolgung erhalten. Leider lag das Paket dann bis zum 22.12 unberührt bei der Post. Zwischenzeitliche Nachfrage bei DHL.Antwort: Bitte wenden sie sich an den Versender, nur der Versender kann hier Nachfragen. Per Email, WhatsApp oder Facebook keinerlei Reaktion der Tassenbrennerei erhalten.
Paket kam dann nach meiner Nachfrage bei DHL 2 Tage später an.
Die Mütze ist sehr hochwertig, sieht sehr edel aus mit dem Patch. Der Hoodie ist vom Material etwas dünner und leichter, das finde ich persönlich gut. Der Aufdruck hätte etwas grösser sein dürfen, aber ok.
Waren leider nicht erreichbar, weder per E-Mail, noch telefonisch. Lieferung lag tagelang in der Postfiliale von wo sie versendet wurde, ich wollte es ihnen mitteilen, waren aber nicht erreichbar. Die Lieferung sollte nun am 27.12.2023 kommen, aber da brauche ich sie nicht mehr. Habe online veranlasst, dass die Lieferung sofort zurück geht
Ich hatte zwei Sweatshirts bestellt, welche sehr schlecht geschnitten und billig verarbeitet gewesen sind. Der Aufdruck war nicht mittig. Leider hat der Kundenservice nicht auf meine Mail geantwortet und telefonisch war niemand zu erreichen.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Habe am 13.12.23 etwas bestellt. Seit 14.12.23 ist die Sendung elektronisch angemeldet. Auf Anfrage wann ich mit meiner Sendung rechnen könnte, kam bis jetzt noch keine Antwort. Heute ist der 20.12 23.
Becher und Lieferzeit sind ok. An sonsten zu teuer. Über 20 Euro inkl. Versand und Trinkgeld !?!?!?!? dafür, das nichts individuelles (Name, Anlass....) aufgedruckt wird für einen Becher !!!!!!!!!!!
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Antwort von Tassenbrennerei
27.10.2023
Wir zwingen keinen zum Bestellen unserer Produkte! Ebenfalls sind die Preise doch vorher sichtbar und keine Überraschung beim Kauf. Trinkgeld ist ebenfalls eine freiwillige Sache! Bewerten Sie alle Geschäfte schlecht, bei denen Ihnen die Preise nicht passen?
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nur ein Artikel geliefert, anstatt die 2 bestellten. Und sie Shirts fallen total klein aus.
Sonst sehr nett. Mal sehen wie die Reklamation so abläuft.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich die Bestellung storniert habe und ich trotzdem massenhaft mails bekam zur Lieferung Abwicklung und wie zufrieden ich war. Nervt.
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Antwort von Tassenbrennerei
15.11.2023
In jeder Mail von uns, kann man sich natürlich abmelden. Sie haben hier allerdings die Lieferung bewertet, die sie nie erhalten haben, weil sie storniert haben. Wir haben 1 Minute nach Erhalt Ihrer Mail geantwortet und die Bestellung dann auf Ihren Wunsch storniert. Vielen Dank für die Bewertung auf unsere sehr schnelle Reaktion, um Kunden glücklich zu machen.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware nicht zum versprochen Zeitpunkt erhalten und niemand antwortet auf Mails . Telefonisch ist auch keiner erreichbar
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Antwort von Tassenbrennerei
30.01.2024
Das DHL Tracking ging direkt an deine hinterlegte Mail. Leider hängt es auch bei DHL manchmal. Dein Paket ist heute in Zustellung, wie du es im Tracking verfolgen kannst.
Das Paket liegt seit 6 Tagen bei DHL Startposition, kein Kontakt möglich zu Verkäufer
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestelle und auch bezahlte Ware immer noch nicht!!!
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten und keine Reaktion auf meine Mail
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Antwort von Tassenbrennerei
07.12.2023
Das DHL Tracking ging an deine hinterlegte Mailadresse, direkt nach Versand. Drauf muss man einfach klicken und sieht, wo genau sich das Paket befindet. Wir wissen, dass so ein Klick anstrengend ist, womöglich sogar anstrengender, als eine Mail zu schreiben. Wir trauen es aber unseren Kunden zu und die Mehrheit schafft es auch, auf genau diesen Tracking Link zu klicken.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde nicht geliefert, e-Mails nicht beantwortet
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab vor einer Woche bestellt und noch nichts bekommen