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holzleitner.de
Bewertungen:

891 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.475 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.10.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
holzleitner.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben: "Lieferung immer weiter nach hinten verschoben", da es Kommunikationsschwierigkeiten kam, die zu einem Widerruf meinerseits geführt haben. Nach einem ausführlichen Telefonat habe ich die Bestellung erneut ausgelöst und jetzt hat alles wunderbar funktioniert. Die Auslieferung wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ausgelöst und der Spediteur "Rhenus Home Delivery GmbH" hat mich kontaktiert. Ich konnte mir innerhalb einer Woche einen Wunschtermin aussuchen, an dem das Gerät (Trockner) geliefert werden sollte. Am Vortag wurde das Zeitfenster auf 2 Stunden eingegrenzt und ich konnte verfolgen, wo sich mein Gerät gerade befand. Die Lieferung erfolgte durch zwei Personen, die das Altgerät aus dem ersten Stock holten und das neue Gerät (ausgepackt) aufstellten, sodass ich es nur noch anschließen muss. Also von der Bestellung bis zur Lieferung eigentlich so, wie man es sich vorstellt.

Relevanteste negative Bewertung

15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die online Bestellung war unkompliziert und problemlos. Für einen Internetanbieter ist der Preis überdurchschnittlich, der Kauf erfolgte lediglich wegen Verfügbarkeit des Artikels. Eigentlich sollte ich zwecks Anlieferung umgehend kontaktiert werden. Dies erfolgte jedoch erst noch erneuter Rückfrage. Die Auslieferung erfolgte dann absprachegemäß und pünktlich. Die Auslieferungsfahrer waren dann die die Krönung im Abschluss der Bestellung. Auf meinen Hinweis, dass das Gerät in den Keller muss (Versand bis zum Verwendungsort war gebucht) und es sich anbieten würde, die Verpackung gleich vor dem Transport in den Keller zu entfernen, wurde sofort entgegnet, dass Service nicht gebucht sei. Ich habe erklärt, dass ich keinen Service benötige, lediglich die Verpackung an den Verkäufer zurückgeben möchte und dies in den gesetzlichen Richtlinien der Verpackungsordnung geregelt sei, wurde dies weiterhin verweigert und man hat mir angeboten, dass ich mich an anderer Stelle beschweren möchte. Auch eine Altgeräte Entsorgung sei in dem Auftrag nicht vermerkt. Als ich dann den sofortigen Widerruf des Kaufes ausgesprochen hab, wurde das Altgerät mitgenommen, die Verpackungsrücknahme weiterhin abgelehnt. Nach Rücksprache mit einem Vertreter der Fa. Holzleitner, dass diese Vorgehensweise unzulässig ist und nicht für den Service des Hauses spricht, wurde meinen Ausführungen nur entgegnet, das machen wir immer so. Also Vorsicht bei der Auslieferung. Die Auslieferungsfahrer und der Service nach Kauf sind bei Holzleitner nur mangelhaft.
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Bewertungen für holzleitner.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
WJ
wilhelm J.
Baesweiler
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauerte drei Wochen bis zur Lieferung,Liefertermine genannt,obwohl keine Ware da war
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24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung soll 24.9.sein. Ich erhielt eine Mail, dass die Firma sich mit mir in Verbindung setzen wird zur Vereinbarung eines Liefertermins. Ich habe dann die Telefonnummer meiner Mutter mitgeteilt da das Gerät an sie geschickt werden soll und ich im Ausland bin. Sie hat mehrmals versucht die Firma zu erreichen und hat bis jetzt nichts gehört.
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WM
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellter Kühlschrank wurde mit einem sichtbaren Transportschaden abgestellt. Bevor ich Gelegenheit hatte im Keller den gelieferten Kühlschrank in Augenschein zu nehmen, war der Lieferwagen abgefahren. Nach sofortiger telefonischer Reklamation wurde 3 Tage später Ersatz geliefert. Den Ärger hätte man mir ersparen können.
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CB
Carmen B.
Allgäu
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung, 24.11.23, bis zur Auslieferung 19.12.23 hat es sage und Schreibe 24 Tage gedauert. Die Auslieferung wurde auch nur deshalb in #Gang gesetzt weil ich nach einer Woche der Bestellung ein Mal geschickt habe. Laut Portal hätte die Waschmaschine innerhalb von 2 bis 5 Tagen verfügbar sein müssen.
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26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand erfolgte 2 Wochen später als auf der Homepage angegeben. Vom Händler würde man nur vertröstet und gesagt, dass der Verstand bereits erfolgte. Dies war offensichtlich nicht der Fall, da die automatisch erzeugte Rechnung auch erst mit der besagten Verspätung erstellt wurde.
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Ware ist gut, arbeitet aber mit unzuverlässigen Speditionen zusammen. (Sub Unternehmer vom beauftragen...) Liefertermine werden nicht eingehalten, Lieferung dauert Wochen, obwohl beim Kauf ein Liefertermin in 1 Woche angegeben ist.
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27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte den Tiefkhler am 13.10. online bestellt. Dort wurde geschrieben, dass die Lieferung in 2-4 Tagen erfolgen würde. Tatsächlich wurde geliefert am 23.10.23 Ich verspreche Ihnen, dass ich nichts mehr bei Ihnen online bestellen werde.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht lieferbar

Nach der Bestellung und Abfrage der Telefonnummer zwecks Spedition kam eine Tage später die Mail dass der Artikel nicht lieferbar sei und Bauknecht komplett aus dem Programm genommen wurde. Geld habe ich Gott sei dank zurück bekommen.
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28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Transportschäden

Die Lieferung durch das Subunternehmen des Subunternehmens des Subunternehmens schadet der bestellten Ware. Diese Mitarbeiter fühlen sich für den Zustand der Ware in keinster Weise verantwortlich.
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JM
Jürgen M.
Wendeburg
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte vergessen, bei Altgerät abholen den Haken zu setzen. Daraufhin weigerten sich die Herren, das Altgrät mitzunehmen, auch bei meinem Angebot, dafür zu zahlen. Das ist Servicewüste!!!
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat sich die Firma erst nach 2 Wochen -nach mehrfacher Anfrage- zum Bestellstaus (bis heute noch keine Auftragsbestätigung erhalten) geäußert.
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher noch kein Versandt meiner Bestellung! Und der Kundendienst oder auch der Onlinen Service ist telefonisch nicht erreichbar!
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HB
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Suboptimale Bearbeitung der Bestellung

Sehr späte Bearbeitung der Bestellung, kein Versandavis dadurch überraschender Eingang der Lieferung
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13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Feedback über Lieferzeiten Email-Anfragen werden nicht beantwortet
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30.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Ware wird vom Spediteur erst auf Nachfrage nach 10 Tagen ausgeliefert.
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach eine große Katastrophe !!! Nur Ärger gehabt mit der Zusatzgarantie 5 Jahre....
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Informationen werden gegeben. Lieferung noch nicht erhalten com Black Friday.
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von von drei Tagen angegeben!
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie angegeben 1-3 Tage sondern über zwei Wochen
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit hat viel zu lange gedauert
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