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Bewertungen:

Angabe des Liefertermins erfolgte erst auf meine Nachfrage .Sonst erfolgte keine Kommunikation

Nach zehn Tagen Wartezeit auf Versand, habe ich die Bestellung storniert.

Bessere Terminabstimmung

Ich habe einen Wäschetrockner bestellt, dieser war als sofort lieferbar angegeben. Als Liefertermin war auf der Rechnung der 22.12.2023 angegeben. Da ich bis 21.12. noch keine Angabe über das Lieferfenster habe ich angerufen. Man sagte mir das der Trockner nicht mehr lieferbar sei und die Firma Miele erst nach dem 02.01.2024 neue Ware liefert da sie zur Zeit Kurzarbeit hat. Der Mitarbeiter sagte mir das ich aber in der ersten Woche meine Ware erhalte. Ich habe mich etwas geärgert weil bei der Bestellung stand das die Ware sofort lieferbar ist. Aber da das Angebot günstig war habe ich akzeptiert. Ich bekam dann auch eine Mail das ich am 08.01.2024 den Trockner erhalten. Am 07.01.2024 bekam ich dann die Lieferzeit mitgeteilt. Diese sollte am 08.01.2024 zwischen 7 und 9 Uhr eintreffen, am Abend bekam ich dann von der Spedition die Mitteilung das bis ca. 08:50 die Ware bei mir eintrifft. Leider kam am nächsten Tag keine Ware, ich habe auch keine Mail erhalten das die Lieferung sich verzögert. Ich habe mehrmals versucht dieSpedition zu erreichen, aber es ging keiner ans Telefon. Ich habe dann eine Servicenummer angerufen an die man sich wenden soll falls es zu Unstimmigkeiten kommt. Die Dame teilte mir mit das sie nicht zuständig sei und ich mich an die Spedition wenden soll. Ich erklärte ihr das dort niemand ans Telefon geht. Sie sagte sie kann nichts für mich tun. Ich habe dann eine Mail an die Spedition geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Nachmittags habe ich dann die Fa. Holzleitner angerufen und nachgefragt wo meine Lieferung bleibt und das ich schon mehrfach versucht habe die Spedition zu erreichen. Der Mitarbeiter war nett, aber er sagte wenn ich niemand erreiche wird er auch niemanden erreichen. Er wollte es zwar versuchen, konnte mir aber nicht versprechen das er jemanden erreicht. Ich habe dann gesagt das ich den Kaufvertrag storniere wenn meine Ware nicht geliefert wird. Kurze Zeit später bekam ich dann von der Spedition eine Mail das meine Lieferung um eine Woche verschoben wird und ich den neuen Liefertermin bestätigen soll, ich habe direkt geantwortet und der Spedition geschrieben das ich den Kaufvertrag storniere und nicht gewillt bin noch länger auf die Ware zu warten. Ich habe extra einen Tag Urlaub gemacht. Ich habe den Kaufvertrag per Mail storniert. Danach kam dann noch einmal eine Mail von der Spedition das die Lieferung heute nicht erfolgt ist weil kein Platz auf dem LKW war. Ich habe zurückgeschrieben warum ich keinen Anruf bekommen habe obwohl meine Telefonnummer hinterlegt war. Positiv war das ich innerhalb 2 Werkstage den Kaufpreis erstattet bekommen habe. dafür einen Stern und einen Stern für den netten Sachbearbeiter. Die Firma Holzleitner sollte sich eine andere Spedition aussuchen, dann wären die Bewertungen wesentlich besser.

Die Bestellung des Kühlschrank lief problemlos. Aber bei der Auslieferung teilten mir die zwei netten Monteure mit, dass zusätzlich zu den 60 euro, die für die Montage berechnet wurden nochmal 30,00 euro für den Wechsel des Türanschlags fällig werden. Dies war der homepage nicht zu entnehmen, auch bei der telefonischen Terminvereinbarung war davon keine Rede. Bei anderen Lieferanten (z.B. mediamarkt) ist dies im Montage-Preis erhalten. Telefonate mit dem Kundenservice wurden in ziemlich rüdem Tonfall abgetan, ich hätte ja die Tür selber umbauen können. Wenn mir nicht klar war, dass dies in der Montage nicht enthalten ist hätte ich ja fragen können. Sie könnten nicht alles in der homepage erfassen. Letztlich riet mir der Geschäftsführer, ich solle doch lieber woanders einkaufen. Kundenservice stelle ich mir anders vor.

Nach Bestellung kam eine Eingangsbestätigung und dann kam 3 Tage nichts. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde dann endlich die Bestellung selbst bestätigt. Nach weiteren 4 Tagen wurde von der Spedition der Liefertermin genannt. Die Ware kam also nicht wie auf der Homepage angegeben innerhalb von 5-7 Tagen, sondern wurde nach fast 2 Wochen geliefert. Außerdem war eine Prüfung des Gerätes im Beisein der Spedition nicht möglich, da diese einfach wieder gingen und abfuhren. Dabei hatte ich gedacht, dass die Transportsicherungen und Verpackungsmaterialien wieder von denen mitgenommen werden. Nun steht das Gerät und wir hoffen, dass es auch lange hält.

Nichts für schwache Nerven! Am 23.12. Trockner bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Bis zum 04.01. keine einzige Info zum Status meiner Bestellung nur auf Nachfrage, eine Antwort, die aber da lautet, keine Ahnung wann wir liefern können. In einer Zeit in der andere Online Händler innerhalb weniger Tage liefern und immer über den Status der Bestellung informieren, ein ganz schlechtes Zeugnis. Wenigstens Infos zum Status der Bestellung ist ein Muss. Jetzt schon zwei Wochen Lieferzeit und immer noch kein bekanntes Lieferdatum ist ein sehr schlecht.

Liefertermin wurde nicht eingehalten. Habe vor 3 Wochen einen Staubsauger bestellt und 3-5 Tage Lieferzeit waren angegeben. Auf Nachfrage wurden mir hohe Bestellmengen angegeben und es müssen erst Nachlieferungen folgen. Bezahlt habe ich die Ware vor 3 Wochen und warte jetzt auf meinen Staubsauger. Am Telefon sagte mir man ich hätte eine Mail im Spam Ordner erhalten, dies war nicht so. Über Mail habe ich jedoch die Anfrage zum Feedback erhalten. Ich hoffe trotzdem, dass ich den Staubsauger noch bekomme und kein Schwierigkeiten bekomme.

Bestellung, Website und telefonischen Terminabsprache waren sehr gut. Die Lieferung war leider nicht so gut. Es wurde eine Lieferung nach 9 Uhr vereinbart. Um 7:33 Uhr rief der Monteur an und teilte mit, dass er in einer halben Stunde da sein würde. Als ich ihm erklärt habe ,dass das nicht ginge, da niemand zu Hause sei, wurde er muffelig. Mein Mann ist dann extra nach Hauase gefahren und war verärgert über das unhöfliche, unkooperative Verhalten der Monteure. Das geht besser.

keine rechtzeitige Lieferung: Ich habe den Wärmepumpentrockner Beko B 3 T 42240 S bestellt. Der im Bestellprozess angegebene kurzfristige Liefertermin wird nicht eingehalten, sondern nach zwischenzeitlicher vager Ankündigung um viele Wochen oder sogar mehr als einen Monat überschritten. Nur, weil es zwischenzeitlich diese Ankündigung und heute das Angebot eines anderen Geräts gab, vergebe ich noch zwei Sterne.

Leider wurde der zum Zeitpunkt der Bestellung als "ab Lager verfügbar" deklarierte Trockner bis zur vereinbarten Lieferung (personalbedingt zwei Wochen später) offenbar anderweitig verkauft. Jedenfalls kam einen Tag vor der vereinbarten Lieferung ein Anruf, dass der Hersteller den Trockner erst Mitte Januar liefern könne. Da der Preis aber unschlagbar günstig war, bin ich bereit, einen zweiten Stern zu geben...

Von der Bestellung, 24.11.23, bis zur Auslieferung 19.12.23 hat es sage und Schreibe 24 Tage gedauert. Die Auslieferung wurde auch nur deshalb in #Gang gesetzt weil ich nach einer Woche der Bestellung ein Mal geschickt habe. Laut Portal hätte die Waschmaschine innerhalb von 2 bis 5 Tagen verfügbar sein müssen.

Der Trockner macht was er soll. Schade ist, dass ich seit 5 Tagen auf einen Rückruf warte und sich niemand meldet. Der Trockner sieht anders aus als ich gekauft habe, auf dem Bullauge ist etwas drauf gedruckt was nicht bei der Bestellung ersichtlich war. Die Lieferung war top!

Bestellung und Ware ist gut, arbeitet aber mit unzuverlässigen Speditionen zusammen. (Sub Unternehmer vom beauftragen...) Liefertermine werden nicht eingehalten, Lieferung dauert Wochen, obwohl beim Kauf ein Liefertermin in 1 Woche angegeben ist.

Ich hatte den Tiefkhler am 13.10. online bestellt. Dort wurde geschrieben, dass die Lieferung in 2-4 Tagen erfolgen würde. Tatsächlich wurde geliefert am 23.10.23 Ich verspreche Ihnen, dass ich nichts mehr bei Ihnen online bestellen werde.

Nach Online-Bestellung wurde telefonisch kein Liefertermin vergeben. Erst nach Nachfrage bei einer uns bekannten Filiale wurde uns geholfen und es ging mit Hilfe der Filialleiterin plötzlich sehr schnell.

Der Service lässt zu wünschen übrig. Wir hatten Altgerät mitnehmen angekreuzt. Das wurde nicht bei der Spedition in Auftrag gegeben. Trotz zweimaligem Anruf bei holzleitner erfolgte kein Rückruf.

Die Lieferung durch das Subunternehmen des Subunternehmens des Subunternehmens schadet der bestellten Ware. Diese Mitarbeiter fühlen sich für den Zustand der Ware in keinster Weise verantwortlich.

die 2 Männer von der Spedition, waren nicht in der Lage die Kühl-Gefrierkombination 2,5 Meter in den Technikraum zu stellen. Schade meine Töchter und ich mussten diese Arbeit übernehmen.