Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben: "Lieferung immer weiter nach hinten verschoben", da es Kommunikationsschwierigkeiten kam, die zu einem Widerruf meinerseits geführt haben.
Nach einem ausführlichen Telefonat habe ich die Bestellung erneut ausgelöst und jetzt hat alles wunderbar funktioniert. Die Auslieferung wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ausgelöst und der Spediteur "Rhenus Home Delivery GmbH" hat mich kontaktiert.
Ich konnte mir innerhalb einer Woche einen Wunschtermin aussuchen, an dem das Gerät (Trockner) geliefert werden sollte.
Am Vortag wurde das Zeitfenster auf 2 Stunden eingegrenzt und ich konnte verfolgen, wo sich mein Gerät gerade befand.
Die Lieferung erfolgte durch zwei Personen, die das Altgerät aus dem ersten Stock holten und das neue Gerät (ausgepackt) aufstellten, sodass ich es nur noch anschließen muss.
Also von der Bestellung bis zur Lieferung eigentlich so, wie man es sich vorstellt.
Die online Bestellung war unkompliziert und problemlos. Für einen Internetanbieter ist der Preis überdurchschnittlich, der Kauf erfolgte lediglich wegen Verfügbarkeit des Artikels.
Eigentlich sollte ich zwecks Anlieferung umgehend kontaktiert werden. Dies erfolgte jedoch erst noch erneuter Rückfrage.
Die Auslieferung erfolgte dann absprachegemäß und pünktlich.
Die Auslieferungsfahrer waren dann die die Krönung im Abschluss der Bestellung. Auf meinen Hinweis, dass das Gerät in den Keller muss (Versand bis zum Verwendungsort war gebucht) und es sich anbieten würde, die Verpackung gleich vor dem Transport in den Keller zu entfernen, wurde sofort entgegnet, dass Service nicht gebucht sei. Ich habe erklärt, dass ich keinen Service benötige, lediglich die Verpackung an den Verkäufer zurückgeben möchte und dies in den gesetzlichen Richtlinien der Verpackungsordnung geregelt sei, wurde dies weiterhin verweigert und man hat mir angeboten, dass ich mich an anderer Stelle beschweren möchte. Auch eine Altgeräte Entsorgung sei in dem Auftrag nicht vermerkt.
Als ich dann den sofortigen Widerruf des Kaufes ausgesprochen hab, wurde das Altgerät mitgenommen, die Verpackungsrücknahme weiterhin abgelehnt.
Nach Rücksprache mit einem Vertreter der Fa. Holzleitner, dass diese Vorgehensweise unzulässig ist und nicht für den Service des Hauses spricht, wurde meinen Ausführungen nur entgegnet, das machen wir immer so.
Also Vorsicht bei der Auslieferung. Die Auslieferungsfahrer und der Service nach Kauf sind bei Holzleitner nur mangelhaft.
Nach anfänglich kurzer Fehlinformation prompte zeitnahe Auslieferung an die Spedition, die wiederum tadellos mit Terminvergabe vorheriger Benennung des Zeitfensters und pünktliche Lieferung mit freundlichen Mitarbeitern den Kauf zur vollen Zufriedenheit beendete. Heutzutage selten . . .!!!
Daumen hoch an das Holzleitner-Team . . .im übrigen auch als i-Tüpfel die Ware auch noch zum echt sehr guten Preis erhalten. Einfach Top…
Vielen Dank!
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Gerät, schnelle Lieferung zum vereinbarten Termin, kompetente Abwicklung eines kleinen Transportschadens.
Wenn die beworbene 3Tage Lieferung eingehalten worden wäre, hätte es 5 Sterne gegeben. Der Kundenservice war sehr freundlich und kompetent, die Monteure ebenfalls. Die Lieferung am verspäteten Tag war reibungslos, auch das Aufstellen des Gerätes trotz sehr enger Räumlichkeit.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kühl-Gefrierschrank -kauf bei Holzleitner
Habe bei Holzleitner online einen Kühl-Gefrierschrank bestellt.Sehr schnelle Abwiklung und Lieferung innerhalb von paar Tagen.Habe Holzleitner gewählt,weil es sehr gute Konditionen gibt.Auch Lieferanten waren top! Lieferung ging sogar nach Würzburg.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellung, gute Beratung am Telefon mit dem Mitarbeiter in Geldern. Schnelle Lieferung, gute Männer beim Aufbau.
Besser machen: Das Telefon ist oft besetzt. Beim Bezahlvorgang funktionierte es nicht via American Express - Kreditkarte.
Guter Preis, hervorragende Infos während der Auftragsabwicklung. Aufgrund der weiten Anlieferung etwas längere Lieferzeit. Alle Kaufvereinbarungen wurden eingehalten. Einziges Manko: Der Gefrierschrank wurde nicht justiert aufgestellt.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Waschmaschiene online gekauft. Zwei kurze und nette Telefonate stimmten den kurzfristigen Liefertermin ab.
Lieferung, in den Keller und Mitnahme der alten WM, war vorbildlich.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miele Staubsauger HX1
Nachdem der erste Sauger ein technisches Problem hatte und zurück zur Firma gesandt wurde, kam das Austauschgerät nach kurzer Zeit intakt an. So stelle ich mir Service vor. Gern wieder!
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