artforma.de

Bewertungen:

Guten Morgen, Jeder unserer Spiegel ist aufgrund der Tätigkeit unseres Unternehmens (Bestellungen, die von Grund auf individuell gefertigt werden) vom Recht zum Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen, worüber wir auf unserer Website deutlich informieren und dieser Hinweis auch zweimal während des Bestellvorgangs angezeigt wird selbst. Mit freundlichen Grüßen, ARTFORM-TEAM.

Liebe Lisa, Ich freue mich über Ihr Feedback und möchte auf die Bedenken eingehen, die Sie in Ihrer letzten Bewertung geäußert haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Anliegen unserer Kunden ernst nehmen und uns um schnelle Hilfe bemühen. Bei der Durchsicht unserer Unterlagen stellen wir fest, dass wir Ihre E-Mail am 10. Dezember erhalten haben und unser Kundendienstteam am 11. Dezember geantwortet hat. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da unsere Antwort dort möglicherweise gefiltert wurde. Wir sind bestrebt, alle Ihre Probleme zu lösen und stehen Ihnen gerne weiter zur Seite. Bitte überprüfen Sie unsere Antwort und kontaktieren Sie uns bei Bedarf gerne noch einmal. Danke für Ihr Verständnis. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Lieber Peter, Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die AmbinetLine-Version des Spiegels qualitativ nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Könnten Sie uns bitte per E-Mail zusätzliche Informationen zu den Bluetooth-Lautsprechern zukommen lassen, um besser auf Ihr Feedback eingehen zu können? Dies wird uns helfen, das Problem weiter zu untersuchen und eine geeignete Lösung zu finden. Wenn Sie weitere Details oder Fragen haben, können Sie sich gerne unter hello@artforma.eu an uns wenden. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Lieber Udo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Nach der Überprüfung können wir sehen, dass Sie die Größe gewählt haben: Breite 70 cm und Höhe 100 cm, also einen vertikalen Spiegel, und dass Sie diesen Spiegel erhalten haben. Wenn Sie weitere Zweifel an der Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Wir sehen, dass Sie eine Beschwerde bezüglich des in Ihrem Kosmetikspiegel verbauten LED-Streifens eingereicht haben. Nach der Überprüfung stellen wir fest, dass wir Ihnen mitgeteilt haben, dass der LED-Streifen gemäß den geltenden Vorschriften korrekt installiert ist, und zeigen auf unserer Website genau, wie der LED-Schminkspiegel auf der Oberfläche aussieht, sodass die Beschwerde nicht angenommen werden konnte, da Der Spiegel ist voll funktionsfähig. Mit freundlichen Grüße. ARTFORMA-TEAM

Liebe Renate, Nach Überprüfung des gesamten Falles können wir sehen, dass Sie ein Problem mit dem Spiegel gemeldet haben, aber Sie haben nicht erklärt, um welches genaue Problem es sich handelt, und Sie haben uns keine Bilder oder Videos beigefügt, die wir benötigt hätten, um den Anspruch annehmen zu können. Ohne Videos oder Bilder, die das Problem mit dem Spiegel zeigen, können wir keine Reklamation akzeptieren. Natürlich antwortet unser Kundendienst auf jede Ihrer Nachrichten mit dieser Anfrage, aber wir haben noch keine Antwort mit den Informationen, die wir benötigen. Wir möchten das Problem wirklich lösen, sodass wir den Anspruch geltend machen können, sobald Sie uns das erforderliche Problem mit der Bild- oder Videodarstellung zusenden. Das ist auch richtig, unsere Spiegel sind personalisiert und können aufgrund unserer Richtlinien nicht zurückgegeben werden – diese Information ist zweimal sichtbar, während Sie die Bestellung aufgeben. Danke für Ihr Verständnis. Aufrichtig, ARTFORMA-TEAM

Liebe Julia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Nach der Überprüfung können wir feststellen, dass Sie den von Ihnen bestellten Spiegel zurückgeben wollten, was aufgrund unserer Richtlinien nicht möglich ist. Wir geben diese Informationen bei der Bestellung zweimal an, um sicherzustellen, dass Sie sie sehen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Es tut uns sehr leid, dass die Beleuchtung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, wir informieren Sie jedoch auf der Website ausführlich über die Leistung der einzelnen LED-Streifen. Diese Informationen sind vor der Bestellung sichtbar, sodass Sie die perfekte Beleuchtung für sich auswählen können, und auf der Website ist es möglich, durch eine Animation zu sehen, wie einzelne LED-Streifen leuchten. Mit freundlichen Grüße. ARTFORMA-TEAM

Lieber Mario, Ich entschuldige mich aufrichtig für die Enttäuschung, die Sie bei Ihrem letzten Spiegelkauf erlebt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten auf Ihre Bedenken eingehen. Ich verstehe, dass es von entscheidender Bedeutung ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie möchten, dass wir uns mit weiteren Details oder spezifischen Aspekten befassen, teilen Sie uns diese bitte direkt per E-Mail mit. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen Ralph, Danke für deine Meinung. Wir sehen jedoch, dass es sich bei dem negativen Kommentar um eine Aufforderung zur Stornierung der Bestellung handelt, was gemäß unseren Richtlinien nicht möglich ist. Diese Informationen werden während des Bestellvorgangs zweimal angezeigt, um sicherzustellen, dass der Kunde eine informierte Entscheidung über den bestellten Artikel trifft. Danke für dein Verständnis. ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen Florim. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Ich weise darauf hin, dass eine Rückgabe personalisierter Waren gemäß unserer Firmenpolitik, über die wir Sie bei der Bestellung zweimal informieren, nicht möglich ist. Wir sehen, dass dies das einzige Thema Ihres Kontakts mit uns war. Wenn der Spiegel tatsächlich beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte weitere Informationen in einer privaten Nachricht. Beste Grüße und einen schönen Tag, ARTFORMA-TEAM

Lieber Dennis, Nach der Überprüfung kann ich sehen, dass Sie den Anspruch aufgrund einer kaputten Ecke in Ihrem Spiegel erneut geltend gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass auf der Rückseite des Spiegels und auf der 1. Seite unseres Handbuchs Informationen dazu stehen und dass Sie den kaputten Spiegel nicht an die Wand hängen können. Da Sie unsere Handbücher nicht befolgt haben, wurde die Reklamation abgelehnt. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Wir sehen, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, haben aber keine Einzelheiten erhalten. Können wir uns bitte direkt kontaktieren, um das Problem gemeinsam zu lösen? Mit freundlichen Grüßen. ARTFORM-TEAM