Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Ich warte jetzt die zweite Woche auf die HP Druckpatronen. Bis jetzt vergebens. Der Service ist absoluter Schrott.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung von Epson Patronen und Druckerpapier, also nichts exotisches bestellt!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Anstelle der bestellten Ware, ein schrottiges Noname-Produkt erhalten und Rücksendung trotzdem auf meine Kosten!
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 12 Stunden
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
meine Bestellung ist jetzt 12 Tage her und wurde noch nicht versand.
Auch keine Antwort auf Nachfrage erhalten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten, und auf meine Mail keine befriedigende Antwort bekommen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 2 Tagen
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware im Rückversand an uns. Wenn die Ware unzustellbar zu uns zurückkommt, werden Sie daher eine Erstattung von uns erhalten. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
Bezahlte Ware nicht erhalten. Trotz Reklamationen nur die Antwort: wurde an Fachabteilung weitergeleitet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 18 Stunden
Laut DHL hat der Empfänger am 03.05.2024 die Sendung aus der PACKSTATION abgeholt. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird geworben auch per Mail mit Rabatt und der Rabatt wird trotz laufender Aktion nicht gewährt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auch nach mehrmaliger Anfrage wurde die Bestellung nicht geliefert und kein Geld zurückerstattet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 4 Tagen
Leider konnte der von uns beauftragte Logistikdienstleister Ihre Bestellung nicht zustellen. Die Bestellung wurde daher aufgelöst und zur Erstattung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach Abbuchung bitte auch die Lieferung durchführen. Es erfolgte nicht einmal eine m e-mail-msg.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 11 Tagen
Wir bedauern die Umstände. Laut uns vorliegenden Daten, wurde die Sendung am 29.04.2024 zugestellt. Bitte informieren Sie unseren Support, wenn Sie die Zustellung widersprechen.
4 Dosen Teppich Schaumreiniger bestellt. Bei allen kommt beim Drücken des Kopfes kein Schaum.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 10 Tagen
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung komplett liefern oder bei Lieferschwierigkeit vorher mit Kunden Kontakt aufnehmen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung des fehlenden Artikels vorgenommen wurde.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am 3.5 habe ich eine hochdruckreinigerpistole bestellt,bezahlt und noch nicht bekommen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 4 Tagen
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nicht die bestellte Patrone erhalten.
die falsche ist per DPD zurück auf dem weg
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Komplizierte Bezahlung
Die Bezahlung über Klarna ist kompliziert und Zeit aufwendig, mach ich nicht nochmal
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Die bestellten Druckerpatronen funktionieren nicht, sind von HP gesperrt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.05.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Senden Sie die Ware dazu bitte freigemacht (frankiert) zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung“ und auch in unseren AGB beschreiben.
Den online Shop so gestalten, dass man als Kunde nicht raten muss.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Wo bleibt die Ware?
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Habe mehrmals die falschen Patronen geliefert bekommen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, Rückerstattung ist nicht erfolgt
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 11 Tagen
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung fehlerhaft war und haben dies an unser Lager bzw. unseren Versand weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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