Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Individuelle Fragen konnten nicht zufriedenstellend beantwortet werden. War darauf angewiesen, mich bei Saturn beraten zu lassen und musste dort erstmal einkaufen, bevor ich bei Ihnen bestellen konnte.
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Leider treffen per Mail Angebote erst ein, wenn eine Bestellung erfolgt ist und diese kann dann nicht erweitert werden (auch nicht am nächsten Tag, der auf die Bestellung folgte).
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gut hat mir die schließliche Reaktion auf meine wiederholte Bestellung Nr. 2 gefallen.
Die Reaktion auf die erste stornierte Bestelluing war dagegen etwas pomadig.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte ordnungsgemäß. Leider war das Kopierpapier nicht ganz in Ordnung: das Umschlagppier war zerrissen und einige Blätter deshalb unbrauchbar.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei den letzten Bestellungen ist alles schiefgelaufen.
Kontakt mit einem Sachbearbeiter ist nicht möglich, da jedesmal ein anderer
Mitarbeiter/in tätig.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 10 Tagen
Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Musste 4 Mails an Support schreiben, bis im System meine neue Mobilnummer angekommen war.
Aber gerne kaufe ich wieder meine Tintenpatronen bei Ihnen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung nach der Bestellung. Bisher immer zufrieden. Da jetzt auf Vorrat gekauft, kann ich über die letzte Lieferung noch nichts sagen.
Umständlicher Ablauf bei unvollständigem Materialbestand
Bestellung unvollständig da Lagerbestand fehlerhaft (0-Bestand), keine Bestellsperre. Rechnung an Klarna aber über die Vollständige Bestellung.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 10 Tagen
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung des fehlenden Artikels vorgenommen wurde.
Die kleinen Geschenke und natürlich gute Produkte günstige Preise bei Toner und Patronen. Lieferzeiten verkürzen, war früher besser.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe Immer pünktlich bezahlt und viel bestellt. Nun war einmal was defekt da kommt keine Reaktion das finde ich nicht gut.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 2 Tagen
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Bitte versuchen Sie erneut, unseren Support zu kontaktieren.
Durch die schlechte Verpackung ist eine Box kaputt gegangen, weil alles durch den Transport durcheinander gewirbelt wurde.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 7 Tagen
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
1x war in der Farbpatrone 301 für HP-Drucker series eine schwarz-weiß Farbe enthalten, weshalb ich sie noch zurücksende.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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