Sehr schnelle Lieferung (2 Tage ab Bestellung), die Ware war gut verpackt (Aquarellfarben in Alutuben). Wenn diese Tuben nicht richtig verpackt werden, zerstört das aufgewickelte Ende die anderen Tuben beim Transport- bei einem anderen Händler so geschehen. Bei Boesner war jede Tube in einem extra Fach einer 3er Pappschachtel verpackt. Drumherum noch Füllmaterial. Also sehr gut verpackt. Es waren einige unterschiedliche Farben, auch da war alles lieferbar und es wurde nichts vertauscht. Ich werde gerne hier wieder bestellen. Einziges kleines Manko: Auf die Merkliste der Website kann man nicht die einzelnen Produkte legen sondern nur den Produkttyp. Also nicht eine bestimmte Farbe sondern nur irgendeine Tube Aquarellfarben. Das ist traurig, denn ich arbeite gerne mit einer Merkliste und sortiere meine geplante Bestellung schon mal vor. Vielleicht wird das ja irgendwann verbessert. Auf jeden Fall werde ich wieder gerne bei boesner bestellen.
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
es hat ein paar Tage gedauert, bis die Sendung auf dem Weg war …
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Antwort von boesner.com
14.10.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, da Ihre Bestellung vor einem Wochenende bei uns einging, konnte der Versand erst am darauffolgenden Werktag erfolgen. Die Zustellung durch DHL verzögerte sich dann aufgrund des Feiertages. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Künstlermaterialien. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre negative Bewertung mitteilen, damit wir unseren Service verbessern können. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
Großes Sortiment gut u. übersichtlich im Webshop präsentiert, schnelle Gutschein-Aktivierung, ansprechende Gutscheinmotive. Etwas nervig: Ich erhielt zu gefühlt jedem Registrierungs- u. Kaufschritt eine Mail.
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22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und die Qualität ist Gut. Jedoch wurde ein Pinsel ohne das Schützende Plastik an den Haaren geliefert, wodurch dieser abgenutzt war.
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Antwort von boesner.com
24.09.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits zur weiteren Vorgehensweise kontaktiert. Wir helfen Ihnen gern schnell und unkompliziert weiter, wenn Sie sich direkt telefonisch oder per E-Mail (Tel. 02302 9106613/versandservice@boesner.com) mit uns in Verbindung setzen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Da ich die Farben schon länger benutze, kann ich sagen, dass sie von guter Qualität sind. 5 Sterne gäbe es, wenn sie ein wenig günstiger wären 😉
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30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten
Die Ware kam gut verpackt an, allein die Versandkosten, bei einem Bestellwert von über 240€ empfinde ich unangemessen.
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Antwort von boesner.com
30.09.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir versenden innerhalb Deutschlands frei Haus, wenn der Bestellwert mindestens € 250,00 inkl. 19% MwSt. (netto € 210,08) beträgt. Darauf weisen wir während des Bestellprozesses und unseren AGB mehrfach hin https://www.boesner.com/Versand-und-Zahlungsbedingungen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
Die Lieferzeit war bei dieser Bestellung "etwas ausgedehnt". Ansonsten alles gut!
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26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit Pay.Pal.möglich…
Bezahlung mit Pay.Pal.möglich machen.Und günstiger Verkaufen.
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Antwort von boesner.com
26.09.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, gerne können Sie in unserem Online-Shop Bezahlung per PayPal auswählen. Sie haben diesen Service bereits mehrfach bei vorherigen Bestellungen genutzt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie Unterstützung benötigen. Wir helfen gern weiter! Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team.
24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut. Lediglich die Lieferzeit war etwas lang.