Sehr schnelle Lieferung (2 Tage ab Bestellung), die Ware war gut verpackt (Aquarellfarben in Alutuben). Wenn diese Tuben nicht richtig verpackt werden, zerstört das aufgewickelte Ende die anderen Tuben beim Transport- bei einem anderen Händler so geschehen. Bei Boesner war jede Tube in einem extra Fach einer 3er Pappschachtel verpackt. Drumherum noch Füllmaterial. Also sehr gut verpackt. Es waren einige unterschiedliche Farben, auch da war alles lieferbar und es wurde nichts vertauscht. Ich werde gerne hier wieder bestellen. Einziges kleines Manko: Auf die Merkliste der Website kann man nicht die einzelnen Produkte legen sondern nur den Produkttyp. Also nicht eine bestimmte Farbe sondern nur irgendeine Tube Aquarellfarben. Das ist traurig, denn ich arbeite gerne mit einer Merkliste und sortiere meine geplante Bestellung schon mal vor. Vielleicht wird das ja irgendwann verbessert. Auf jeden Fall werde ich wieder gerne bei boesner bestellen.
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
Super schneller Versandt mit 5Punkten. Keine 1kg Gebinde Farbpigmente (Künstler-Rohstoff) mehr erhältlich: 0Punkte!
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Antwort von boesner.com
10.07.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, schade, dass Sie unsere Zank Künstler-Pigmente (https://www.boesner.com/kuenstler-pigment-10995) übersehen haben. Diese bieten wir schon seit vielen Jahren in 1kg Gebinden an. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
14.07.2024
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16.11.2023
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Gute Auswahl, freundlich, etwas Entwicklungspotenzial
Die Auswahl ist sehr gut. In Köln gefällt mir noch, dass es ein Bistro daneben gibt. Als ich mal Schnitzmesser von Pfeil kaufen wollte, hätte ich mir einen motivierteren Mitarbeiter gewünscht, die Messer sind ja nicht gerade billig. Sonst sind Mitarbeiter*innen sehr kompetent und freundlich. Online muss man die genaue artikelbezeichnung kennen, um zum Ziel zu kommen. Das kann zu Nichtumsatz führen, obwohl der Artikel erhältlich wäre.
Ware am 20.11. bestellt und am 24.11. erhalten. War alles ordentlich verpackt.
1 Stern Abzug, weil die per e-Mail versandte Rechnung auf dem Handy nicht zu öffnen war. Und wenn es einen Tag schneller geliefert worden wäre, wäre ich nicht böse gewesen. Oder boese. 😉 Aber das ist kein Grund für den Punktabzug. Und die Schweizer Linolschnittmesser, die ich bestellt hatte, waren nirgendwo anders günstiger zu bekommen.
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11.03.2024
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Bis auf Lieferzeit und -kosten alles prima
Boesner hat alles was mein kreatives Herz begehrt und die Lieferung ließ mich an Vorfreude fast verzehren.
Produkte und Verpackung waren einwandfrei.
Lediglich die etwas lange Wartezeit frustrierend. Ebenso die hohen Versandbedingungen. Beides ließe sich aus meiner Sichr kundenfreundlicher gestalten.
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Antwort von boesner.com
12.03.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie die in unseren AGB angegebenen Lieferfristen (https://www.boesner.com/agb#Lieferung). Ihr Paket wurde demnach fristgerecht durch DHL zugestellt. Ebenso haben wir im Sinne unserer Kunden die Versandkostenpauschale trotz der erheblich gestiegenen Energiekosten seit über 15 Jahren nicht erhöht. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
Unkompliziertes Bestellen eines Gutscheines per Internet. Kreative Auswahl der Gutscheine für jeden Anlass.Sehr zeitnahe Umsetzung mit online Bezahlung per Kreditkarte.Aber: mir war nicht klar, dass der Gutschein erst eine Woche später aktiviert wird !!!
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Antwort von boesner.com
26.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, Ihr Gutschein wird in der Regel bereits wenige Minuten nach Kauf aktiviert. Sie sollten dazu eine Bestätigung per Mail erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie bei Rückfragen unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team.
14.12.2023
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Alles was das kreative Herz begehrt
Eigentlich hätte ich gerne 4,5 Sterne vergeben - Lieferung erfolgt schnell, es gibt so richtig schöne Produkte - und wenn ich mir was wünschen dürfte, dann manchmal kleinere Preise - aber das ist bei dieser Qualität eher Wunschdenken. Nur empfehlenswert!
Leider ist bis zum jetzigen Zeitpunkt der Gutschein noch nicht angekommen. Zum Glück habe ich die Bestellung bereits als PDF. Ich hoffe und wünsche, das dieser Gutschein problemlos in einer Filiale eingelöst werden kann
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Antwort von boesner.com
11.12.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass der Gutschein nach Abschluss der Bestellung als Download zur Verfügung gestellt wird. Zusätzlich erhalten Sie diesen noch einmal per E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Im Falle von weiteren Rückfragen hilft unser Kundenservice Ihnen gern weiter. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Boesner hat alles was ich brauche. Z.B. habe ich den Granit-Effektspray bisher nur hier erhalten. Die Qualität der Eigenmarken ist gut. Bestellung un€ Lieferung unkompliziert. Was will man mehr.
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20.05.2024
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Der Versand geht sehr zügig. Das schätze ich.
Schade ist, das Artikel sehr oft nicht in der gewünschten Anzahl vorhanden sind und man später nochmals nachbestellen muss.
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21.02.2024
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Gut sortiert und viel Auswahl
Gut sortiert, viel Auswahl. Das Online-Portal müsste allerdings mal überarbeitet werden, besonders die Suchfunktion. Die Tageskurse im Geschäft sind teuer aber echt toll!
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09.12.2023
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Suchmaschine defekt. Die Beratung ist sehr zuvorkommend.
Die Beratung ist sehr zuvorkommend.
Die Website ist nicht zu benutzen,
die Suchvorrichtung ist mehr als mangelhaft, man findet nicht die Dinge, nach denen man sucht
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17.06.2024
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Die Anlieferung bei schweren Artikeln wie 10 große Holzpaneele bis direkt zum Gebrauchsort und nicht vor der Haustür. Ich habe extra Geld dafür bezahlt.
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01.01.2024
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Der Versand hat reibungslos geklappt. Allerdings war die Verpackung absolut überdimensioniert. Ein Kleiner Kalender kam in einem riesigen Karton
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12.05.2024
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Die E-Mail bezüglich der Versendung sollte überarbeitet werden. Man konnte die Trackingnummer nicht sehen, da sie abgeschnitten wurde.