emero.de

Bewertungen:

Preise und Qualität sind recht gut. Lieferzeit war i.O. Leider gab es keine Möglichkeit, den Versandtag nach Aufgabe der Bestellung zu beeeinflussen. Bei mehreren Toiletten kann das Gesamtpaket nicht einfach bei uns vort die Tür gestellt werden, es muss zwingend jemand für die Annahme daheim sein. Das ist bei uns nicht eben mal so für jeden Wochentag realisierbar. Obwohl EIN Unternehmen, wurde mir klar gemacht, dass die Kontaktpersonen bei Emero leider „überhaupt keine“ Möglichkeit haben, auf das Lager Einfluss zu nehmen. Jede Kommunikation war freundlich, aber genau gar nicht hilfreich. Nachdem mein Problem für Emero nicht lösbar war, wurde ich final gefragt, ob man noch etwas für mich tun könne… Nun,offensichtlich wohl nichts. Flexiblerer Service hätte mehr Sterne gegeben. Für uns war Annahme denkbar schwierig zu realisieren. Nicht kundenfreundlich.

Bei der Bestpreis Garantie ist sehr undurchsichtig. Die Bedingungen werden im Vorraus nicht beschrieben. Aber nach dem Kauf gibt es da viele. Ich empfehle dringen die Vorkassebezahlung und dann aber die Bestpreisgarantie ausdiskutieren bevor man überweist. Der Kontakt ist das nächste Problem Bestpreisgarantie Anfragen, Rückfragen und Änderungen am Auftrag gehen nur per Email. Und die Antwortzeit dauert meist 2 Tage. Bei mehrmaligem Emailverkehr ist schnell eine Woche rum. Telefonisch kommt man selten weiter. Die Lieferzeiten im Shop sind nicht immer realistisch. Erfährt man aber erst nach der Bezahlung. Ware war aber in Ordnung!

Mitarbeiter professionell und freundlich. Bei Termindruck werde ich nur noch lagerhaltige Ware bestellen. Es war eine Lieferzeit von 1 Woche angegeben für eine Spüle und dann hat sich die Lieferzeit auf 3 Wochen erhöht. Ich konnte auf eine andere Spüle wechseln, was dann aber zu Mehrkosten von 90 € geführt hat. Etwas unglücklich gelaufen. Aber ich habe dann die Ware erhalten und die Ware war in Ordnung.

Im Onlineshop stand, dass das Teil lieferbar ist und Ankunft in 1-3 Tagen. Paket wurde überhaupt erst drei Tage nach Zahlungseingang angemeldet, dann musste ich erst telefonieren, damit es zwei Tage später auch wirklich aus dem Lager ging. Versand mit DPD dauerte auch länger als er sollte. Die erste Servicemitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit, die zweite unfreundlich.

ich habe schon öffters bei Emero bestellt, Ware ist immer angekommen, die Ware, die ich jetzt bestellt habe, war laut dem Shop sofort lieferbar, Paket ist erst nach 14Tagen gekommen, Pakett war aufgerissen, Ware leicht beschädigt, ich würde sagen, schlecht eingepackt, Karton zu groß, Ware relativ schwer, Pappe ist kaputt gegangen und dann kam es zu Verzügerung