piubella.deBewertungen:
3.634 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.274 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand alle drei Produkte richtig gut, sowohl den Kerasilk Regenerierenden Balsam, die Regenerierende Maske als auch das Reparierende Shampoo. Am besten haben mir dabei das Shampoo und der Balsam gefallen, einfach auch, weil es keine Einwirkzeit gibt und dies ein Vorteil ist, wenn man im schnellen Alltag sich morgens fertig machen muss. Meine Haare sind nach der Anwendung auf jeden Fall geschmeidiger, glänzender und sehen richtig gesund aus und gar nicht mehr spröde. Ich habe sehr langes Haar und dieses ließ sich nach der Anwendung ganz leicht kämmen. Effektiv sind bei meinem Haar alle drei Produkte. Der Duft von allen drei Produkten ist sehr schön. Ich kann die Produkte nur empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich auf Anregung von Idealo das Produkt Goldwell Dualsenses Color Revive Conditioner warmes braun bei Piubella bestellt. Beide Male hatte das Produkt den Status "lieferbar". Ein paar Tage nach der Bestellbestätigung bekam ich die Nachricht, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Die Bestellung wurde seitens Pibella storniert. Das Produkt ist allerdings die ganze Zeit vom Händler als lieferbar bezeichnet worden! Das ist es auch jetzt, 3 Tage später. Ich komme mir als Kunde regelrecht verarscht vor. Nie wieder Piubella.
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Bewertungen für piubella.de
09.04.2024
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Antwort von piubella.de
10.04.2024
Hallo Zuzanna,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
04.04.2024
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Antwort von piubella.de
04.04.2024
Hallo Viktoriia,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
12.03.2024
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Ware war nicht original verpackt, sah sehr suspekt aus, wie keine Werkabfüllung.
Nicht versiegelt. Wella liefert so nicht aus mit verschmutzer Innenfläche und ausgetretenem Pulver.
Habe zurückgeschickt nach Rücksprache mit Wella.
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Antwort von piubella.de
13.03.2024
Hallo Monika,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
16.03.2024
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Die Bestellung wurde nach 5 Tagen storniert. Am selben Tag wurde die Bestellung erneut bestätigt. Im Konto wird meine Bestellung als storniert angezeigt. Ich bin verwirrt... wo und was ist mit meiner Bestellung.
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Antwort von piubella.de
02.04.2024
Hallo Hanna,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider konnten wir Dir erst nach 5 Tagen mitteilen, dass der Hersteller das Produkt nicht liefern konnte, weil wir selbst die Info viel zu spät erhalten haben und mussten unglücklicherweise somit stornieren und rückerstatten.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich verstehe nicht mehr in welchem Status meine Bestellung ist.
Sie wurde schon mehrmals storniert, dann war der Status wieder offen.
Jetzt auf einmal wieder storniert und zur Zahlung offen.
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Antwort von piubella.de
19.03.2024
Hallo Daniela,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider konnten wir Dir erst nach 7 Tagen mitteilen, dass der Hersteller das Produkt nicht liefern konnte, weil wir selbst die Info viel zu spät erhalten haben und mussten unglücklicherweise somit stornieren und rückerstatten.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im Internet stand Lieferzeit 2-3 Tage. Mittlerweile ist über eine Woche vergangen und habe meine Bestellung immer noch nicht, bin leider sehr enttäuscht.
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Antwort von piubella.de
18.03.2024
Hallo Heinz,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Vorauskasse gewählt, aber keine Info bekommen wohin ich überweisen soll auch nicht auf Nachfrage. Das Produkt habe ich dann anderweitig bestellt.
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Antwort von piubella.de
28.03.2024
Hallo Sara,
die Zahlung, die Du gewählt hast, läuft über den Zahlungsanbieter Klarna.
Wir haben darauf leider keinen Einfluss. :-(
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online bei Puibella zu bestellen ist eine Katastrophe . Werde mir einen anderen Anbieter suchen
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Antwort von piubella.de
14.03.2024
Hallo Bärbel, es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
06.03.2024
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Kein Kontakt über die Hotline möglich. Auf Anforderung eines Passworts wird nicht reagiert.
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Antwort von piubella.de
02.04.2024
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Leider haben wir von Dir keinerlei Kontaktdaten. :-(
Solltest Du weitere Fragen haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung. Entweder per: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr). Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Versand
Habe nach einer Woche (Versand war mit 1-3 Werktagen angegeben) immer noch keine Ware.
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Antwort von piubella.de
19.03.2024
Hallo Franzisca,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
7 Tage Lieferzeit und Ware kommt völlig verdreckt an.
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Antwort von piubella.de
13.03.2024
Hallo Linda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Schade das Du mir unserer umweltfreundlichen Lösung nicht zufrieden bist.
Wir verarbeiten gebrauchte Kartonagen um es zu recyceln und nutzen es als Verpackungsmaterial.
Solltest Du weitere Fragen haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung. Entweder per: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange
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Antwort von piubella.de
14.03.2024
Hallo Juergen,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde zum pickup store zugestellt und bei Abwesenheit nicht bei Nachbarn abgegeben. Sehr umständlich. Dann hätte ich es auch im Laden kaufen können. Zum pickup store schaffe ich es erst Tage später
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Antwort von piubella.de
14.03.2024
Hallo Heidi,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Schade das Dein Produkt nicht Deine Erwartungen erfüllen konnte.
In unserem Shop findest Du bestimmt das passende Produkt. :-)
Solltest Du Hilfe oder weitere Fragen haben, kannst Du Dich jeder Zeit bei mir melden.
Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, aber Lieferung.... ich war ganzen Tag zu Hause, sowieso ich habe Nachricht bekommen, dass finden Sie mich nicht Persönlich zu Hause ( niemand klingelt) und ich muss irgendwo gehen und Besselung abholen.
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Antwort von piubella.de
16.11.2023
Hallo Seda,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Redken Shampoo anscheinend verdorben, riecht komisch und sehr flüssig. Die Flasche vom Conditioner war auch nicht ok. Diese Artikel hat Redken vor zwei Jahren aus dem Programm genommen. Nicht empfehlenswert.
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Antwort von piubella.de
13.10.2023
Hallo Ankica,
danke für Ihr Feedback.
Schade das Dein Produkt nicht Deine Erwartungen erfüllen konnte.
Auf dem Produkt steht nicht das Ablaufdatum, sondern hier hat der Hersteller das Abfülldatum drauf gedruckt.
In unserem Shop findest Du bestimmt das passende Produkt. :-)
Solltest Du Hilfe oder weitere Fragen haben, kannst Du Dich jeder Zeit bei mir melden.
Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
04.12.2023
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Erst kommt die Ware defekt an, dann soll es fotografiert werden und dann auch noch zurückgeschickt werden. Hätte man gleich sagen können das es zurück geschickt werden soll. Dann sagt man das man sein Geld zurück möchte und bekommt die Ware wieder zugeschickt. Ich hätte mir die Produkte woanders bestellt. Würde nicht noch mal bei Piubella bestellen
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Antwort von piubella.de
05.12.2023
Hallo Sandra,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Poor service
Delivery is always late, plus last time I got the delivery half of the shampoo was leaked out in a box, because it was not closed properly. I was offered 3EUR discount, which is totally unfair considering the price of the product I ordered. Certainly there are more trustworthy sites with better customer care to make hair care purchases.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware war absolut nicht einwandfrei; es kam eine milchige, flockige Flüssigkeit, die eigentlich klar sein sollte. Auf meine Nachfrage wurde mir versichert, dass alles seine Ordnung habe. Die Produktkosten wurden mir erstattet, Rücksendekosten musste ich aber selbst tragen.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lockt mit Preisnachlass/Rabattgutschein …
Lockt mit Preisnachlass und attraktiven Rabattgutschein. Obwohl bestellte Ware als lieferbar ausgewiesen, kommt Tage später die Info, dass sie nicht auf Lager wäre. Bestellung wurde daraufhin einfach storniert anstatt Nachlieferung anzubieten. Sehr verdächtig ...
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Antwort von piubella.de
27.11.2023
Hallo Mariela,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelltes Produkt konnte nicht geliefert werden. Angeblich kann Hersteller nicht liefern.
Bei einem anderen Shop ging es dann ohne Probleme.
Das bereits gezahlte Geld wurde aber sofort rückerstattet.
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Antwort von piubella.de
05.12.2023
Hallo Peter,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella