Flaschenbauer - Flaschengroßhandel & Online-Shop Bauer

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wahrscheinlich kam es bei ihrer Bestellung zu einem Missverständnis. Sie wollten wohl die Ware per Paketlieferung zugeschickt bekommen, hatten aber die Versandart "Abholung" ausgewählt. Weinige Stunden nach ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine Abholbenachrichtigung per E-Mail zukommen lassen. Ihre Bestellung stand also zur Abholung bereit. Ich werde Ihnen auch eine E-Mail schreiben, um das persönlich zu erklären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde. Kann es sein, dass es sich bei ihrer Bewertung um einen Fehler bzw. ein Missverständnis handelt? Sie haben die Bewertung unmittelbar nach ihrer Bestellung abgegeben. Die Ware war zu dem Zeitpunkt noch nicht im Versand. Ihre Bestellung wurde bereits am nächsten Tag an DHL übergeben und wird Ihnen heute zugestellt. Bei allen Fragen stehen wir Ihnen bei Flaschenbauer gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie von uns nicht so bedient wurden wie Sie das gewünscht hatten. Selbstverständlich haben Sie bei Beanstandungen die Wahl, ob Sie lieber eine Erstattung oder die Nachlieferung wünschen. Dabei gehen wir mit Reklamationen sehr großzügig im Sinne unserer Kunden um. Das Vorgehen, ungefragt zu erstatten und nicht nachzuliefern, entspricht nicht unseren internen Vorgaben. Leider kann die Mitarbeiterin / den Mitarbeiter, der dies veranlasst hat nicht dazu befragen; befindet sich in Urlaub. Ich gehe aber davon aus, dass in bester Absicht gehandelt wurde. Ich werde Ihnen auch eine Nachricht per E-Mail schreiben. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und verbleibe mit freundlichen Grüßen. Patrick vom Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Rückmeldung. Entschuldigen Sie den Bruch und den entstandenen Schaden. Auch wenn wir durch stetige Verbesserung der Versandverpackung die Bruchquote in den letzten Monaten nochmals erheblich verringern konnten, ist Bruch nicht gänzlich auszuschließen. Wir nehmen ihren Hinweis zum Anlass, die Verpackung der empfindlichen Glasdeckel noch einmal genauer unter die Lupe zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für ihren Hinweis. Wir haben haben die Auswirkungen des "Vorsicht Glas" Klebebandes untersucht und konnten dabei keine Unterschiede in der Bruchquote feststellen. Aufgrund dieser Erfahrungen haben wir uns entschieden an dieser Stelle auf weiteres Material zu verzichten. Unsere Bemühungen die Versandverpackung stetig zu verbessern und dabei dennoch auf ressourcenschonende Materialien zu setzen, haben dagegen einen merklich messbaren Effekt gezeigt. Selbstverständlich erhalten Sie für die beschädigten Flaschen eine Erstattung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ihren Einkauf bei Flaschenbauer zu bewerten. Wir entschuldigen uns für die zu Bruch gegangene Ware. Selbstverständlich bieten wir Ihnen jederzeit und kulant an, die Ware nachzuliefern oder zu erstatten. Ich habe Sie in einer persönlichen E-Mail bereits gefragt, was Ihnen lieber ist. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Verbesserung der Versandverpackung gearbeitet. Viele positive Rückmeldungen unserer Kundschaft und die Entwicklung der Bruchquote bestärken uns darin, auf einem guten Weg zu sein. Ganz vermeiden lässt sich Bruch jedoch nicht. Für alle ihre Fragen und Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir bedauern, dass bei ihrer Lieferung 2 Gläser zu Bruch gegangen sind. Selbstverständlich ersetzen oder erstatten wir Ihnen diese Gläser auf ihren Wunsch hin. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Verbesserung der Versandverpackung gearbeitet. Positive Bewertungen des überwiegenden Teils unserer Kundschaft und auch unsere Bruch- / Retourenquote zeigen, dass wir uns dabei auf einem guten Weg befinden. Ganz ausschließen lässt sich eine Beschädigung des empfindlichen Materials Glas jedoch nicht. Vor allem massive äußere Einwirkungen beim Transport können zu Bruch führen. Wir nehmen ihre Bewertung zum Anlass, weiter an der Verbesserung der Versandverpackung zu arbeiten. Zur Regulierung des Schadens werden wir Sie direkt kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Rückmeldung. Leider kommt es trotz gewissenhafter Verpackung in seltenen Fällen zu Bruch. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung der Versandverpackung, aber ganz ausschließen lässt sich das nicht. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen das beschädigte Glas. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Da muss ein Missverständnis vorliegen. Wir haben bislang zu keiner Zeit versandkostenfreien Paketversand angeboten. Stattdessen kalkulieren wir die Versandkosten knapp kostendeckend und bieten im Gegenzug unsere Artikel sehr günstig an. Wo haben Sie die Information zur Versandkostenfreiheit entnommen? Ich werde Ihnen noch direkt eine E-Mail schreiben, damit Sie uns ihre Erfahrungen mitteilen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Rückmeldung. Leider kommt es trotz gewissenhafter Verpackung in seltenen Fällen zu Bruch. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung der Versandverpackung, aber ganz ausschließen lässt sich das nicht. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen das beschädigte Glas. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Sie haben 3 von 5 möglichen Punkten vergeben. Waren Sie mit einem Teil unseres Service nicht zufrieden? Wir werden Sie auch persönlich anschreiben. Schließlich ist es unser Anliegen, den Kundenservice stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihren Einkauf bei Flaschenbauer und für ihre Bewertung. Um in Erfahrung zu bringen ob und mit welchem Aspekt unseres Service Sie nicht ganz zufrieden waren, werden wir Sie direkt anschreiben. Sollte etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit gewesen sein, werden wir uns in jeder Hinsicht kulant erweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihren Einkauf bei Flaschenbauer und für ihre Bewertung. Um in Erfahrung zu bringen ob und mit welchem Aspekt unseres Service Sie nicht ganz zufrieden waren, werden wir Sie direkt anschreiben. Sollte etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit gewesen sein, werden wir uns in jeder Hinsicht kulant erweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Offensichtlich waren Sie mit Teilen unseres Service nicht ganz zufrieden. Da es unser Anliegen ist, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, werden wir Sie auch persönlich anschreiben um mehr zu erfahren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenbauer-Team