riess-ambiente.netBewertungen:
2.115 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.785 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt.
Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab.
Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben.
Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen.
Ich bin einfach nur sprachlos.
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Bewertungen für riess-ambiente.net
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war superschnell und die Stühle sind auch sehr schön und bequem
Aber leider waren an 3 von 4 Stühlen Macken und eine Absplitterung, sonst hätte es 5 Sterne gegeben
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Antwort von riess-ambiente.net
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
PH
Petra H.
Blankenrath
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und Verpackung der Ware war völlig in Ordnung.Der Zusammenbau und die Zeichnung dazu war nicht o.k.Wir würden da nichts mehr kaufen, weil 2 Sachen defekt waren.
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Antwort von riess-ambiente.net
19.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Artikel nicht überzeugen konnten und Sie Grund zur Reklamation hatten. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel wurde geliefert, dadurch hatte meine Mutter die Umstände, den falschen Artikel eigenständig wegzubringen und sich selbst den Shop dafür rauszusuchen.
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Antwort von riess-ambiente.net
29.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Deshalb wird unser Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Anlieferung ging sehr zügig. Jedoch kam ein falscher Tisch den wir vor einer Woche reklamiert haben, bis heute keine Antwort, das finden wir nicht gut.
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Antwort von riess-ambiente.net
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Das darf selbstverständlich nicht passieren. Wir würden uns gerne um Ihr Anliegen kümmern und haben Sie bereits per E-Mail um Fotos gebeten. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbelstücke sind wirklich super, jedoch wird leider mit Emons als Spedition versand. In Summe 2 Urlaubstage und jede Menge Stress für alle Beteiligten.
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Antwort von riess-ambiente.net
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die abgemachten Liefertermine von unserem Speditionspartner nicht eingehalten wurden. Dies hätte selbstverständlich so nicht passieren dürfen. Wir haben Ihr Feedback direkt an die verantwortliche Stelle weitergeleitet, die den Kontakt zur ausgewählten Spedition aufnehmen wird. Trotz alledem freut es uns, dass Ihnen die bestellte Ware gut gefällt und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
JN
Jan N.
Leverkusen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Couchtisch
Nachdem der erste Couchtisch fehlerhaft war, sah die zweite Lieferung so aus, als wäre diese schon einmal retourniert worden und einfach neu verschickt.
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Antwort von riess-ambiente.net
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Es handelt sich in diesem Fall um keine Retourenware. Wir würden gerne mit Ihnen erneut in Kontakt treten, um den Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
RG
Ralf G.
Düsseldorf
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Tisch gekauft.
Dieser wurde in Zwei Kartons versendet.
Ein Karton kam nach sieben Tagen an, der andere 5 Tage später.
Das geht nicht !
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Antwort von riess-ambiente.net
27.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Probleme und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden mit dem Transportdienstleister in Kontakt treten, um zukünftige Lieferprobleme zu vermeiden. Unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Möbel zu guten Preisen. aber ein wenig ansprechender Laden, Parkplätze kostenpflichtig.
Auf Toilette sollte man dort besser nicht gehen.
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Antwort von riess-ambiente.net
04.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es freut uns, dass Ihnen unsere Möbel so gut gefallen. Ihr weiteres Feedback werden wir gerne intern besprechen, vielen Dank für Ihre offene Kritik. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
JR
Jochen R.
Lich
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kleinteilige Lieferung über Standardversand / nicht Spediteur. Homepage aktualisieren und Liefertermin mit der Realität abgleichen.
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Antwort von riess-ambiente.net
20.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Deshalb wird unser Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Servicecenter gut, Ware mit leichtem Mangel,Retoure gut,
Aber keine Antwort von der Reklamationabteilung/Schlecht!
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Antwort von riess-ambiente.net
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Bestellung widerrufen haben. Selbstverständlich hätten wir Ihnen in dem angegebenen Zeitraum eine Lösung angeboten. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung eine Katastrophe.
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Wir haben bereits eine Lösung gefunden und mittlerweile befindet sich die Ware in der Zustellung. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
füße des Sessels hätten vormontiert sein sollen. Außerdem ist der Sitzkomfort extrem hart.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Sessel nicht zu 100% zufrieden sind. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Unser Kundenservice wird sich deshalb noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
IR
Ina R.
Schwerin
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist noch nicht da, obwohl ich am 27.11.23 bestellt habe.
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern sehr, dass es Missverständnisse bezüglich der Auslieferung gab. Wir freuen uns, dass die Ware nun auf dem Weg zu Ihnen ist. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
ZG
Zsuzsanna G.
Mannheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch
Lieferung unzufrieden Spedition unfreundlich.
Ware sehr gut verpackt.
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Antwort von riess-ambiente.net
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Unser Kundendienst wird noch einmal auf Sie zukommen, um Ihren Fall anschließend mit der Spedition zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Tisch und schönes Design aber die Verarbeitung ist mangelhaft.
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Antwort von riess-ambiente.net
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst wird auf Sie zukommen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die sorgfältige Verarbeitung des Stoffes lässt zu wünschen übrig.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Info zu aktuellen Lieferungen bzw. Lieferzeiten zu Produkten
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Antwort von riess-ambiente.net
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut unserem System wurde die Bestellung in der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Schäden beim Versand und mageres entgegenkommen
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Antwort von riess-ambiente.net
27.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir freuen uns aber, dass Sie alles mit unserem Kundenservice klären konnten und eine gemeinsame Lösung gefunden wurde. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stuhlbeine sehen aus als ob Sie gebraucht waren.
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst wird mit einem Lösungsvorschlag auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
GN
Giuseppe N.
München
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Transportkosten um ein Vielfaches überteuert.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Höhe der Transportkosten nicht zufrieden sind. Bedenken Sie bitte, dass ein Produktgewicht von ca. 70 kg mit der Spedition geliefert werden muss
Die Preise für Transportdienstleistungen steigen leider in den letzten Jahren stetig an.
Hinzu kommt, dass unsere Versandkosten nicht im Preis inkludiert sind, sondern Transparent dargestellt werden.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team