riess-ambiente.netBewertungen:
2.120 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.791 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt.
Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab.
Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben.
Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen.
Ich bin einfach nur sprachlos.
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Bewertungen für riess-ambiente.net
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbelstücke sind wirklich super, jedoch wird leider mit Emons als Spedition versand. In Summe 2 Urlaubstage und jede Menge Stress für alle Beteiligten.
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Antwort von riess-ambiente.net
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die abgemachten Liefertermine von unserem Speditionspartner nicht eingehalten wurden. Dies hätte selbstverständlich so nicht passieren dürfen. Wir haben Ihr Feedback direkt an die verantwortliche Stelle weitergeleitet, die den Kontakt zur ausgewählten Spedition aufnehmen wird. Trotz alledem freut es uns, dass Ihnen die bestellte Ware gut gefällt und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
JN
Jan N.
Leverkusen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Couchtisch
Nachdem der erste Couchtisch fehlerhaft war, sah die zweite Lieferung so aus, als wäre diese schon einmal retourniert worden und einfach neu verschickt.
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Antwort von riess-ambiente.net
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Es handelt sich in diesem Fall um keine Retourenware. Wir würden gerne mit Ihnen erneut in Kontakt treten, um den Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Direkt nach fachgerechter Montage ist beim verrücken des Sofas das Seitenteil abgebrochen und ließ sich daraufhin nicht mehr montieren.
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Antwort von riess-ambiente.net
22.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir möchten uns entschuldigen, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst wird auf Sie zukommen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
BR
Birgit R.
Berlin
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte bzw. retounierte Ware erhalten
Beschädigte Ware erhalten. Handelt sich wahrscheinlich um eine Retoure, die wieder verkauft wurde. Kommunikation war sehr schlecht.
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Antwort von riess-ambiente.net
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wie bereits erklärt, werden diese Tische grundsätzlich schon montiert geliefert. Wir freuen uns, dass wir in erster Linie mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team
AD
A D.
Selfkant
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Im Onlineshop stehen falsche Lieferzeiten
Ware bis heute noch nicht geliefert schade
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Antwort von riess-ambiente.net
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger auf den von Ihnen bestellten Artikel warten müssen. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich ist, wird die Ware erst Mitte Januar geliefert. Wir hoffen, dass Sie trotzdem viel Freude mit der bestellen Ware haben werden, auch wenn diese erst im Januar geliefert werden kann.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich noch nichts von der Spedition gehört, daher ist auch das Möbelstück noch nicht da!
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Antwort von riess-ambiente.net
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Spedition die Ware schnellstmöglich ausliefert. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das zweite Mal einen Artikel, der nicht gut verarbeitet war. Ging schon zweimal zurück.
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Antwort von riess-ambiente.net
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir nehmen Ihr Feedback auf und lassen das Produkt in unserem Lager von unserem Qualitätsmanagement überprüfen. Die Abholung der Stühle ist bereits beauftragt. Bitte entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Menschen hinter der Hotline besser schulen und ihr Lieferversprechen einhalten.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Spedition die Ware schnellstmöglich ausliefert. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Newsletter Gutschrift nicht erhalten und auch keine Gutschrift für Mängel
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Gern wird ein Kollege aus dem Kundendienst auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sofort lieferbar. Artikel immer noch nicht da . 3 Wochen her
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Antwort von riess-ambiente.net
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Wartezeit auf Ihr neues Regal. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, war der Lieferzeitpunkt mit dem 01.07.2023 ausgewiesen. Erfreulicherweise haben wir die Lieferung schon früher erhalten und konnten Ihre Bestellung bereits versenden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
das untere Gestell von dem größeren Tisch ist instabil
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Antwort von riess-ambiente.net
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz mit dem Produkt zufrieden sind.. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung eine Katastrophe.
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Wir haben bereits eine Lösung gefunden und mittlerweile befindet sich die Ware in der Zustellung. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
я жду свой заказ уже вторую неделю он еще не прошол и пол пути . это ужасно и медленно .
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Dieses nehmen wir gern auf und werden mit der entsprechenden Spedition in Kontakt treten, um Ihren Fall zu besprechen. Es tut uns leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Trotz alledem wünschen wir nun viel Freude mit Ihren neuen Tischen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaften Teppichverschickt.
Habe anstandslos das Geld zurück überwiesen bekommen
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IR
Ina R.
Schwerin
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist noch nicht da, obwohl ich am 27.11.23 bestellt habe.
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern sehr, dass es Missverständnisse bezüglich der Auslieferung gab. Wir freuen uns, dass die Ware nun auf dem Weg zu Ihnen ist. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch bekommen mit mehreren Kratzer auf der Oberfläche
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Antwort von riess-ambiente.net
27.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir haben Sie bereits kontaktiert und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stuhlbeine sehen aus als ob Sie gebraucht waren.
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst wird mit einem Lösungsvorschlag auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten reduzieren, sonst gute Service
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Antwort von riess-ambiente.net
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihr Anliegen intern überprüfen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Ware erhalten
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Antwort von riess-ambiente.net
27.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, erwarten wir den Wareneingang des Sessels am 18.01.2024. Wünschen Sie eine Teillieferung, so bitte ich Sie sich mit unserem Kundenservice unter info@riess-ambiente.de in Verbindung zu setzen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
AS
Angelina S.
Grevenbroich
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware. Schlechte Abwicklung
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Antwort von riess-ambiente.net
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Umso mehr freuen wir uns, dass wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team