riess-ambiente.net

Bewertungen:

Der Service ist tatsächlich unübertroffen freundlich: man erreicht die Menschen relativ schnell am Telefon und sie lösen die Probleme; allerdings wirft das ganze auch immer wieder Probleme auf. Ich soll ja nur über diesen Artikel berichten also tue ich es: Obwohl natürlich bekannt war dass es sich bei dem Beistelltisch um Unikate handelt war mir nicht klar, dass der Tisch deutlich dunkler sein würde als in der Abbildung. Das wäre nicht das Allerschlimmste gewesen wenn er einen festen Stand gehabt hätte. Leider kippelte er srlbst auf festemUntwrgrund so stark, dass er sobald man zwei Kilo auf eine Ecke stellte i fach umkippte.... Der Artikel hattw also seine Zweck verfehlt und ich musste das ganze umständlich wieder einpacken, deswegen kann ich nur drei Sterne geben. Die Rückgabe war allerdings sehr unproblematisch, zumindest wenn morgen - wie versprochen - der GSL Abholer kommt.

Habe ein Bett und ein Sofa bestellt Lieferung lief reibungslos das Bett ist auch super optisch zumindest ! Stabil muss man es sich erst machen da alles sonst sehr wackelig ist ! Das Sofa habe ich am selben Tag noch retourniert und es wurde binnen 2 Tagen auch sorglos abgeholt! Bis hierhin alles ok !! Die Rückerstattung vom Geld ist eine reine Katastrophe nach 3 Wochen hies es nun endlich das es im laufe der Woche kommt nun sind nochmals 10 Tage um und rein garnichts tut sich ! Der Kundenservice rattert auf jedes Anfragen immer das selbe runter ! Unmöglich da es andersrum Ärger geben würde!

Garderobenhaken ist sehr schön, hat aber einen Nachteil: Für die Aufhängung an der Wand ist nur eine Schraube vorgesehen, wodurch der Haken seitlich und nach vorne wackelt. Er kann nur mit einem selbst gebauten Keil in umgekehrter U-Form an der Wand gesichert werden.

Die Sessel sind toll, bequem und schick! Für die Lieferung von GLS gibt es den Abzug, ohne zu klingeln einfach auf den Gehweg gestellt!

Keine oder sehr späte Antwort auf Kundenanfragen. Wann eine Lieferung stattfindet ist mir nicht bekannt.

Bewertung aufgrund der mangelhaften Lieferungen

Kommunikationsaustausch

Gut

Über die Lieferung kann ich noch keine Angaben machen, da diese erst im März stattfinden soll. Die Bezahlung einer Lieferung sollte besser auf Rechnung erfolgen. Meine Bestellung wurde zunächst - ohne Angabe von Gründen - seitens Fa. Riess storniert, da ich SEPA Lastschrift online bestellt hatte, aber "Vorkasse" lt. Fa Riess, (noch) noch nicht geleistet war. Das muss im Internetauftritt erheblich deutlicher gemacht werden. Schöne Grüsse U. Mertins

Versandkosten so hoch das man am Ende bei dem Preis landet, wo alle anderen Shops sind. Spedition lässt mir diesen Holzblock da, obwohl die den mitnehmen müssen. Wollten die aber nicht. Des Weiteren leider nicht alles in Ordnung gewesen und es gab nur lächerliche 10% oder eine Austauschmöglichkeit. Kundenservice hat nach 4 Tagen reagiert, was mir auch etwas zu hoch ist.

Lieferung war sehr nervig mussten eine ewigkeit darauf warten und unsere Zeit ging mehrmals verloren kn dem gesagt wurde es wird an dem Tag geliefert doch es kam nichts

Der Rollcontainer ist qualitativ minderwertig und keine 109€ wert.

Lieferung beschädigt angekommen, obwohl Verpackung heile war 😢

Leider ist der Tisch mangelhaft. Die Löcher der Beine passen alle nicht zu den Löcher an der unteren Seite der Tischplatte, sodass die Tischplatte jetzt mit 6 (3 jede Seite) statt 8 Schrauben befestigt ist. Man kann auch in den Fotos merken, dass die Löcher wurden schon mal falsch gemacht dann gefüllt und mit Spachtel abgedeckt dann mit 5-7 cm Abstand neu gelegt ( trotzdem falsche Abmessungen). Die Platte an sich ist auch mit Risse beschädigt wie in den Fotos gezeigt ist. Ich denke, sie haben mir eine B-Ware geschickt. Für so einen Preis sollte die Ware total Mangelfrei sein. Ich bin leider enttäuscht.

Bei der ersten Lieferung des Couchtischs mit GLS war ein Seitenbrett gesplittert. Wahrscheinlich hatte das Paket einen Schlag abbekommen. Die Reklamation bei Riess Ambiente dauerte ein paar Tage, dann wurde der Tisch von GLS wieder abgeholt. Der zweite Tisch kam dann relativ zügig. Er war im Paket in sich gebrochen und völlig kaputt. Das Paket war definitiv mit großer Wucht irgendwo aufgeschlagen. Habe mein Geld zurückbekommen. Der Tisch an sich war schön, aber wenn Unternehmen beauftragt werden, die die Pakete nicht sorgsam behandeln, nützt das nichts.