riess-ambiente.netBewertungen:
2.113 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.772 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt.
Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab.
Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben.
Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen.
Ich bin einfach nur sprachlos.
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Bewertungen für riess-ambiente.net
JR
Jochen R.
Lich
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kleinteilige Lieferung über Standardversand / nicht Spediteur. Homepage aktualisieren und Liefertermin mit der Realität abgleichen.
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Antwort von riess-ambiente.net
20.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Deshalb wird unser Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
BR
Birgit R.
Berlin
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte bzw. retounierte Ware erhalten
Beschädigte Ware erhalten. Handelt sich wahrscheinlich um eine Retoure, die wieder verkauft wurde. Kommunikation war sehr schlecht.
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Antwort von riess-ambiente.net
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wie bereits erklärt, werden diese Tische grundsätzlich schon montiert geliefert. Wir freuen uns, dass wir in erster Linie mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Servicecenter gut, Ware mit leichtem Mangel,Retoure gut,
Aber keine Antwort von der Reklamationabteilung/Schlecht!
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Antwort von riess-ambiente.net
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Bestellung widerrufen haben. Selbstverständlich hätten wir Ihnen in dem angegebenen Zeitraum eine Lösung angeboten. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
AD
A D.
Selfkant
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Im Onlineshop stehen falsche Lieferzeiten
Ware bis heute noch nicht geliefert schade
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Antwort von riess-ambiente.net
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger auf den von Ihnen bestellten Artikel warten müssen. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich ist, wird die Ware erst Mitte Januar geliefert. Wir hoffen, dass Sie trotzdem viel Freude mit der bestellen Ware haben werden, auch wenn diese erst im Januar geliefert werden kann.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich noch nichts von der Spedition gehört, daher ist auch das Möbelstück noch nicht da!
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Antwort von riess-ambiente.net
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Spedition die Ware schnellstmöglich ausliefert. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das zweite Mal einen Artikel, der nicht gut verarbeitet war. Ging schon zweimal zurück.
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Antwort von riess-ambiente.net
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir nehmen Ihr Feedback auf und lassen das Produkt in unserem Lager von unserem Qualitätsmanagement überprüfen. Die Abholung der Stühle ist bereits beauftragt. Bitte entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Menschen hinter der Hotline besser schulen und ihr Lieferversprechen einhalten.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Spedition die Ware schnellstmöglich ausliefert. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Newsletter Gutschrift nicht erhalten und auch keine Gutschrift für Mängel
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Gern wird ein Kollege aus dem Kundendienst auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sofort lieferbar. Artikel immer noch nicht da . 3 Wochen her
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Antwort von riess-ambiente.net
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Wartezeit auf Ihr neues Regal. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, war der Lieferzeitpunkt mit dem 01.07.2023 ausgewiesen. Erfreulicherweise haben wir die Lieferung schon früher erhalten und konnten Ihre Bestellung bereits versenden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
das untere Gestell von dem größeren Tisch ist instabil
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Antwort von riess-ambiente.net
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz mit dem Produkt zufrieden sind.. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
füße des Sessels hätten vormontiert sein sollen. Außerdem ist der Sitzkomfort extrem hart.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Sessel nicht zu 100% zufrieden sind. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Unser Kundenservice wird sich deshalb noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
я жду свой заказ уже вторую неделю он еще не прошол и пол пути . это ужасно и медленно .
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Dieses nehmen wir gern auf und werden mit der entsprechenden Spedition in Kontakt treten, um Ihren Fall zu besprechen. Es tut uns leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Trotz alledem wünschen wir nun viel Freude mit Ihren neuen Tischen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaften Teppichverschickt.
Habe anstandslos das Geld zurück überwiesen bekommen
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ZG
Zsuzsanna G.
Mannheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch
Lieferung unzufrieden Spedition unfreundlich.
Ware sehr gut verpackt.
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Antwort von riess-ambiente.net
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Unser Kundendienst wird noch einmal auf Sie zukommen, um Ihren Fall anschließend mit der Spedition zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Tisch und schönes Design aber die Verarbeitung ist mangelhaft.
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Antwort von riess-ambiente.net
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst wird auf Sie zukommen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die sorgfältige Verarbeitung des Stoffes lässt zu wünschen übrig.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Info zu aktuellen Lieferungen bzw. Lieferzeiten zu Produkten
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Antwort von riess-ambiente.net
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut unserem System wurde die Bestellung in der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Schäden beim Versand und mageres entgegenkommen
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Antwort von riess-ambiente.net
27.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir freuen uns aber, dass Sie alles mit unserem Kundenservice klären konnten und eine gemeinsame Lösung gefunden wurde. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch bekommen mit mehreren Kratzer auf der Oberfläche
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Antwort von riess-ambiente.net
27.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir haben Sie bereits kontaktiert und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
GN
Giuseppe N.
München
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Transportkosten um ein Vielfaches überteuert.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Höhe der Transportkosten nicht zufrieden sind. Bedenken Sie bitte, dass ein Produktgewicht von ca. 70 kg mit der Spedition geliefert werden muss
Die Preise für Transportdienstleistungen steigen leider in den letzten Jahren stetig an.
Hinzu kommt, dass unsere Versandkosten nicht im Preis inkludiert sind, sondern Transparent dargestellt werden.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team