riess-ambiente.netBewertungen:
2.151 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.888 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt.
Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab.
Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben.
Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen.
Ich bin einfach nur sprachlos.
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Bewertungen für riess-ambiente.net
PL
peter L.
Hamburg
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt, durch Transport beschädigt
3 von 6 Polsterstühlen kamen beschädigt an. Polster eingerissen (alle an der gleichen Stelle), abgebrochene Plastikfüßchen. Verpackung mangelhaft. "handle with care" - Aufdruck auf dem Karton scheint das Transportunternehmen (GLS) nicht interessiert zu haben.
Der Austausch steht noch aus, warten auf die Abholung der defekten Stühle ( warten seit einigen Tagen auf die Bestätigung des Abholtermin, dauert alles). Hoffen, dass die Ersatzlieferung heil ankommt. Würden hier nicht nochmal bestellen.
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Antwort von riess-ambiente.net
18.03.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Dieses nehmen wir gern auf und werden mit dem entsprechenden Transportdienstleister in Kontakt treten, um Ihren Fall zu besprechen. Es tut uns leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten
Bislang habe ich meine Ware nicht erhalten, obwohl sie als vorrätig deklariert ist. Die Bezahlung wurde aber schon von über 2 Wochen "eingesackt".
Heute ist immerhin die Lampe angekommen, die von Amfang an als lieferbar gekennzeichnet war. Sie hatte nur knapp 3 Wochen Lieferzeit. Die Stühle sind immer noch nicht da, obwohl sie seit über einer Woche als lieferbar angegeben waren. 👎
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf bereits bezahlte Bestellung
Am 07.02.24 bestellt und bezahlt. Bis heute keine Rückmeldung (lediglich dass die Bestellung eingegangen ist)! Einige Produkte sind erst im März verfügbar. Gerade deshalb wäre eine Reaktion wünschenswert, wie es mit der Auslieferung weitergeht. Da die komplette Ware im Voraus bezahlt wurde finde ich das besonders ernüchternd, zumal es um eine höhere Summe geht!
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Antwort von riess-ambiente.net
21.02.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, sind einige Artikel Ihrer Bestellung mit einem späteren Lieferzeitpunkt ausgewiesen. Unser Kundenservice wird sich gerne bezüglich einer Teillieferung bei Ihnen melden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputter Artikel. Kundenservice war pampig, unfreundlich und nicht auf den Kunden eingehend. Werde nicht mehr dort bestellen.
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Antwort von riess-ambiente.net
29.02.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Deshalb wird unser Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktions auf E-Mail und Telefonisch nicht erreichbar, wegen Reklamation!
Schlechter Still!!
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Antwort von riess-ambiente.net
13.03.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir freuen uns, dass wir die Missverständnisse klären konnten und mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
HA
Henry A.
Osnabrück
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nach Sylt. Absurd! Sylt hat einen Damm. Info der Nachlieferung kam viel zu spät!
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Antwort von riess-ambiente.net
26.02.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback. Inselzustellungen sind laut unseren Versandbedingungen leider ausgeschlossen. In der Tat, hätten Sie eine frühere Information erwarten dürfen. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis jetzt nicht erhalten.
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Antwort von riess-ambiente.net
19.02.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern die Wartezeit auf Ihren neuen Sessel. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, war der Lieferzeitpunkt mit dem 28.02.2024 ausgewiesen. Wir werden den Artikel umgehend nach dem Wareneingang versenden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten
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Antwort von riess-ambiente.net
04.03.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass Sie nicht pro aktiv von uns über die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung informiert wurden. Das darf selbstverständlich so nicht passieren. Wir danken Ihnen für Ihre offene Kritik, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Prima Ware und gut verpackt
Hat alles perfekt geklappt, und es ist wirklich wertige Ware.
Nicht wirklich transparent sind die Versandkosten. Diese werden anscheinend so unterschiedlich berechnet, damit der Gesamtpreis auf allen Verkaufsplattformen der Gleiche ist .
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PK
Peter K.
Greetsiel
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Esstisch ist gut. Die Versandkosten sind eindeutiger zu teuer, 99 Euro für 2 Mann Handling. War nur einer der geliefert hat und die Verpackung wurde auch nicht zurückgenommen.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war unkompliziert und die Ware wurde schneller geliefert als angegeben! Leider hat die Spedition sich nicht daran gehalten eine halbe Stunde vorher anzurufen.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Sofa ist toll, die Lieferung hat gut geklappt, nur der Aufbau war schwierig - vielleicht könnten Sie den als zusätzlichen Service noch anbieten! Das wäre perfekt!!!
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Auslieferungsankündigung, Lieferung, alles super. Lediglich an 2 Stühlen war ja ein Bein etwas verzogen.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war ein Stuhlbein rostig, wurde aber sehr schnell ausgetauscht
Leider war ein Stuhlbein rostig, wurde aber problemlos und schnell ausgetauscht.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sehr hoch, daher einen Stern Abzug
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21.01.2024
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Preisleistung passt.
Schnelle Lieferung
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SR
Steeg R.
Iserlohn
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Top Ware und Qualität schnelle Lieferung
Top Ware und Qualität
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keramik Tisch
Alles super gelaufen
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