riess-ambiente.netBewertungen:
2.140 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.848 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt.
Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab.
Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben.
Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen.
Ich bin einfach nur sprachlos.
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Bewertungen für riess-ambiente.net
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Möbel zu guten Preisen. aber ein wenig ansprechender Laden, Parkplätze kostenpflichtig.
Auf Toilette sollte man dort besser nicht gehen.
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Antwort von riess-ambiente.net
04.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es freut uns, dass Ihnen unsere Möbel so gut gefallen. Ihr weiteres Feedback werden wir gerne intern besprechen, vielen Dank für Ihre offene Kritik. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel wurde geliefert, dadurch hatte meine Mutter die Umstände, den falschen Artikel eigenständig wegzubringen und sich selbst den Shop dafür rauszusuchen.
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Antwort von riess-ambiente.net
29.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Deshalb wird unser Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
RG
Ralf G.
Düsseldorf
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Tisch gekauft.
Dieser wurde in Zwei Kartons versendet.
Ein Karton kam nach sieben Tagen an, der andere 5 Tage später.
Das geht nicht !
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Antwort von riess-ambiente.net
27.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Probleme und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden mit dem Transportdienstleister in Kontakt treten, um zukünftige Lieferprobleme zu vermeiden. Unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin sollte vorab entweder telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden. Das ist aber leider nicht passiert
Der Spediteur stand auf einmal früh morgens unangekündigt vor der Tür und hat uns überrumpelt. Eine Telefonnumer für Absprachen haben wir aber defintiv hinterlassen. Der Spediteur hatte aber angeblich keine Nummer von uns. Die Einwegpalette wurde vom Spediteur auch nicht zurückgenommen. Jetzt haben wir hier eine Riesenpalette stehen, die viel Platz weg nimmt, sehr schwer ist und wir jetzt mit viel Aufwand entsorgen müssen.
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Antwort von riess-ambiente.net
21.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass die beauftragte Spedition, die Ware nicht wie abgemacht geliefert hat. Das darf so selbstverständlich nicht vorkommen und wurde direkt an die entsprechenden Stellen und beim Versanddienstleister platziert. Bezüglich der Palette wird unser Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schrank
An dem Schrank war die Schraube der mittleren Fußstütze zu kurz, sodass man keinen Bodenkontakt bekam. Einige Schrauben der Scharniere an den Türen waren nicht vollständig eingedreht. Ansonsten toller Schrank. Auch über die Lieferung konnte ich nicht meckern.
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Antwort von riess-ambiente.net
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und Sie Grund zur Reklamation hatten. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Anlieferung ging sehr zügig. Jedoch kam ein falscher Tisch den wir vor einer Woche reklamiert haben, bis heute keine Antwort, das finden wir nicht gut.
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Antwort von riess-ambiente.net
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Das darf selbstverständlich nicht passieren. Wir würden uns gerne um Ihr Anliegen kümmern und haben Sie bereits per E-Mail um Fotos gebeten. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
füße des Sessels hätten vormontiert sein sollen. Außerdem ist der Sitzkomfort extrem hart.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Sessel nicht zu 100% zufrieden sind. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Unser Kundenservice wird sich deshalb noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir können Ihren Unmut gegenüber des Versandunternehmens sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
GN
Giuseppe N.
München
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Transportkosten um ein Vielfaches überteuert.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Höhe der Transportkosten nicht zufrieden sind. Bedenken Sie bitte, dass ein Produktgewicht von ca. 70 kg mit der Spedition geliefert werden muss
Die Preise für Transportdienstleistungen steigen leider in den letzten Jahren stetig an.
Hinzu kommt, dass unsere Versandkosten nicht im Preis inkludiert sind, sondern Transparent dargestellt werden.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
wir möchten uns entschuldigen, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback auf und lassen den Tisch bei unserer Qualitätskontrolle noch einmal aufbauen und kontrollieren auch die noch vorhandenen Bestände. Wir freuen uns, dass wir in erster Linie mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team
ZG
Zsuzsanna G.
Mannheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch
Lieferung unzufrieden Spedition unfreundlich.
Ware sehr gut verpackt.
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Antwort von riess-ambiente.net
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Unser Kundendienst wird noch einmal auf Sie zukommen, um Ihren Fall anschließend mit der Spedition zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Tisch und schönes Design aber die Verarbeitung ist mangelhaft.
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Antwort von riess-ambiente.net
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst wird auf Sie zukommen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation und Probleme mit der Lieferung
Es wäre für die Kunden mehr als hilfreich, wenn man eine Sendungsnummer der bestellen Ware erhält. Sonst steht der Paketdienst evtl. vor einer verschlossenen Haustür und kann die Möbel nicht ausliefern. Zudem ist die Kommunikation mehr als dürftig, aus Nachfragen eben bzgl. einer Sendungsnummer erhält man keine Antwort. War das letzte Mal, dass ich hier etwas bestelle.
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Antwort von riess-ambiente.net
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback. Wir nehmen dies als Anlass um unsere Prozesse weiterhin zu verbessern. Für uns ist es die oberste Priorität einen ausgezeichneten Service anzubieten, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ausgesprochen wichtig. Wir werden Ihren Fall nochmal intern überprüfen, denn laut unserem System wurde eine E-Mail mit der Sendungsnummer an Sie verschickt. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch schön, aber Lieferung mit GLS mangelhaft
Bei der ersten Lieferung des Couchtischs mit GLS war ein Seitenbrett gesplittert. Wahrscheinlich hatte das Paket einen Schlag abbekommen. Die Reklamation bei Riess Ambiente dauerte ein paar Tage, dann wurde der Tisch von GLS wieder abgeholt. Der zweite Tisch kam dann relativ zügig. Er war im Paket in sich gebrochen und völlig kaputt. Das Paket war definitiv mit großer Wucht irgendwo aufgeschlagen. Habe mein Geld zurückbekommen. Der Tisch an sich war schön, aber wenn Unternehmen beauftragt werden, die die Pakete nicht sorgsam behandeln, nützt das nichts.
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Antwort von riess-ambiente.net
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Probleme und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden mit der Spedition in Kontakt treten, um zukünftige Lieferprobleme zu vermeiden. Unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird qualitativ hochwertige Ware verkauft.
Allerdings scheint es jedoch Probleme im Lager des Anbieters zu geben.
Obwohl die Verpackung def Artikel unversehrt war, erhielt ich Artikel, die beschädigt waren.
Die Schäden müssen demnach bereits vor dem Transport aufgetreten sein.
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Antwort von riess-ambiente.net
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen eingetroffen sind. Des Weiteren bedauern wir sehr, dass Sie mit unsere Service nicht zufrieden waren und nehmen uns Ihr Feedback diesbezüglich natürlich zu Herzen. Unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Servicecenter gut, Ware mit leichtem Mangel,Retoure gut,
Aber keine Antwort von der Reklamationabteilung/Schlecht!
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Antwort von riess-ambiente.net
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Bestellung widerrufen haben. Selbstverständlich hätten wir Ihnen in dem angegebenen Zeitraum eine Lösung angeboten. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich schön, aber …
Grundsätzlich ist das Angebot sehr schön und stilvoll. Jedoch ein Anruf beim Kundendienst war erschreckend. Nach einigen Fragen bekam ich zu hören: „Es gibt noch weitere Anrufer, ich muss das Gespräch beenden.“
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Antwort von riess-ambiente.net
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem telefonischen Service nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war superschnell und die Stühle sind auch sehr schön und bequem
Aber leider waren an 3 von 4 Stühlen Macken und eine Absplitterung, sonst hätte es 5 Sterne gegeben
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Antwort von riess-ambiente.net
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns gerne mit Ihrem Anliegen befassen und werden uns telefonisch bei Ihnen melden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
SD
Svetlana D.
Wuppertal
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider noch keine richtige Bewertung abgeben, da die bestellte Ware erst ab Ende August verfügbar ist!!
Es wäre doch sinnvoller, die Umfrage erst nach Auslieferung der Ware zu starten!
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Antwort von riess-ambiente.net
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir erwarten die Lieferung zu Ende August und werden sie anschließend umgehend versenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Couchtisch. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team