riess-ambiente.netBewertungen:
2.120 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.791 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt.
Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab.
Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben.
Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen.
Ich bin einfach nur sprachlos.
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Bewertungen für riess-ambiente.net
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch schön, aber Lieferung mit GLS mangelhaft
Bei der ersten Lieferung des Couchtischs mit GLS war ein Seitenbrett gesplittert. Wahrscheinlich hatte das Paket einen Schlag abbekommen. Die Reklamation bei Riess Ambiente dauerte ein paar Tage, dann wurde der Tisch von GLS wieder abgeholt. Der zweite Tisch kam dann relativ zügig. Er war im Paket in sich gebrochen und völlig kaputt. Das Paket war definitiv mit großer Wucht irgendwo aufgeschlagen. Habe mein Geld zurückbekommen. Der Tisch an sich war schön, aber wenn Unternehmen beauftragt werden, die die Pakete nicht sorgsam behandeln, nützt das nichts.
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Antwort von riess-ambiente.net
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Probleme und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden mit der Spedition in Kontakt treten, um zukünftige Lieferprobleme zu vermeiden. Unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel sind top - Lieferung gab Probleme
Die bestellten Artikel sind top. Allerdings wurde ich gefragt bei der Bestellung, wann die Lieferung erfolgen soll bzw. der Ausführungstermin. Hier gab ich 07/2023 an. Nach guten sieben Tagen wurde ich von der Spedition angeschrieben um einen Liefertermin auszumachen. Hier wurde der 19.05.23 ausgemacht. Am 17.05.23 wurde ich von Riess-Ambiente per Mail angeschrieben, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden kann. So weit so gut. Am 19.05.23 klingelt dann um 08.30 h die Spedition. Da es sich um Palettenware handelte fand ich das nicht lustig als Frau alleine entgegenzunehmen.
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Antwort von riess-ambiente.net
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass Sie versehentlich eine falsche Systemmail erhalten haben. Das darf selbstverständlich so nicht passieren und wurde bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Ihnen die bestellte Ware gut gefällt und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin sollte vorab entweder telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden. Das ist aber leider nicht passiert
Der Spediteur stand auf einmal früh morgens unangekündigt vor der Tür und hat uns überrumpelt. Eine Telefonnumer für Absprachen haben wir aber defintiv hinterlassen. Der Spediteur hatte aber angeblich keine Nummer von uns. Die Einwegpalette wurde vom Spediteur auch nicht zurückgenommen. Jetzt haben wir hier eine Riesenpalette stehen, die viel Platz weg nimmt, sehr schwer ist und wir jetzt mit viel Aufwand entsorgen müssen.
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Antwort von riess-ambiente.net
21.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass die beauftragte Spedition, die Ware nicht wie abgemacht geliefert hat. Das darf so selbstverständlich nicht vorkommen und wurde direkt an die entsprechenden Stellen und beim Versanddienstleister platziert. Bezüglich der Palette wird unser Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Tisch fehlt ein höhenverstellbarer Gummifuss. Die Bearbeitung dauert lange bevor man überhaupt eine Antwort bekommt!
Das Teil wird nicht nachgeliefert. Ob man nicht ins bauhaus fahren und das dort besorgen kann! Dafür bekäme man dann 20 Euro zurück. Das bei einem 900 Euro Tisch für den man noch 100 Euro Versand und 80 für in die Wohnung transportieren bezahlt hat! Ist noch nicht zu Ende geklärt. Meiner Meinung nach kein guter Kundenservice
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Antwort von riess-ambiente.net
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir haben eine weitere Lösung für Sie gefunden und kommen gerne erneut auf Sie per E-Mail zu. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schrank
An dem Schrank war die Schraube der mittleren Fußstütze zu kurz, sodass man keinen Bodenkontakt bekam. Einige Schrauben der Scharniere an den Türen waren nicht vollständig eingedreht. Ansonsten toller Schrank. Auch über die Lieferung konnte ich nicht meckern.
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Antwort von riess-ambiente.net
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und Sie Grund zur Reklamation hatten. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Not swivel but spring-loaded chairs
After 5 months of use, it's evident that these chairs, though marketed as swivel chairs, are more accurately described as spring-loaded. Operating them requires effort, and maintaining a position demands additional force due to the spring mechanism. This strain on the lower back makes prolonged use uncomfortable. Additionally, the swivel function is ineffective, limiting functionality.
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Antwort von riess-ambiente.net
vor 2 Tagen
Dear customer, thank you very much for your feedback. This is very helpful to us and we will have the chairs checked by our quality management team. Our customer service will of course contact you again. Best regards, Your Riess-Ambiente.de Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation und Probleme mit der Lieferung
Es wäre für die Kunden mehr als hilfreich, wenn man eine Sendungsnummer der bestellen Ware erhält. Sonst steht der Paketdienst evtl. vor einer verschlossenen Haustür und kann die Möbel nicht ausliefern. Zudem ist die Kommunikation mehr als dürftig, aus Nachfragen eben bzgl. einer Sendungsnummer erhält man keine Antwort. War das letzte Mal, dass ich hier etwas bestelle.
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Antwort von riess-ambiente.net
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback. Wir nehmen dies als Anlass um unsere Prozesse weiterhin zu verbessern. Für uns ist es die oberste Priorität einen ausgezeichneten Service anzubieten, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ausgesprochen wichtig. Wir werden Ihren Fall nochmal intern überprüfen, denn laut unserem System wurde eine E-Mail mit der Sendungsnummer an Sie verschickt. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
OS
Olaf S.
Bad Soden-Salmünster
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis bestenfalls befriedigend
Positiv: deutlich reduzierter Preis + sehr schnelle Lieferung; Negativ: Schreibtischkonsole instabil/wacklig + Schublade hakelig mit billig aussehendem, kleberverschmiertem Boden + erstmalig keine Lieferterminabstimmung bzw. Berücksichtigung Lieferwunsch erfolgt
Fazit: würde Artikel wahrscheinlich nicht nochmal kaufen bei vorheriger Kenntnis Produktqualität(smängel)
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Antwort von riess-ambiente.net
02.01.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und Sie Grund zur Reklamation hatten. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Unser Kundendienst hat Sie bereits kontaktiert, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird qualitativ hochwertige Ware verkauft.
Allerdings scheint es jedoch Probleme im Lager des Anbieters zu geben.
Obwohl die Verpackung def Artikel unversehrt war, erhielt ich Artikel, die beschädigt waren.
Die Schäden müssen demnach bereits vor dem Transport aufgetreten sein.
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Antwort von riess-ambiente.net
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen eingetroffen sind. Des Weiteren bedauern wir sehr, dass Sie mit unsere Service nicht zufrieden waren und nehmen uns Ihr Feedback diesbezüglich natürlich zu Herzen. Unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Artikel bestellt.
Versand war OK. Ware sehr Gut verpackt.
Eine Bank die ich bestellt habe ist leider ungerade sie wippt und ist daher sehr Laut.
Riess-Ambiente wollte sich bei mir melden.
Ist bis jetzt noch nicht erfolgt... Über eine Woche her
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Antwort von riess-ambiente.net
19.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Artikel nicht überzeugen konnten und Sie Grund zur Reklamation hatten. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Möbel. Mit der Anlieferung gab es ein paar Probleme für die aber Riess Ambiente nicht verantwortlich ist.
Es sind noch kleinere Beschädigungen vorhanden. Wenn die noch behoben oder ausgeglichen werden kann ich eine bessere Bewertung geben.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Bürostuhl auch nur Billigware…. Das Polster ist sehr flach, eindrückbar. Das Material des lederähnlichen Stoffes ist auch nicht besser, als es in der Anzeige beschrieben wurde. Ich war enttäuscht…
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Antwort von riess-ambiente.net
08.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass die Qualität des Stuhls Sie nicht überzeugen konnte. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich schön, aber …
Grundsätzlich ist das Angebot sehr schön und stilvoll. Jedoch ein Anruf beim Kundendienst war erschreckend. Nach einigen Fragen bekam ich zu hören: „Es gibt noch weitere Anrufer, ich muss das Gespräch beenden.“
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Antwort von riess-ambiente.net
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem telefonischen Service nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
MG
Monika G.
Neu Isenburg
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ziemlich unflexibel, Ware wurde nicht ordnungsgemäß verpackt, nur sehr schleppende Kommunikation mit dem Kundenservice. Bin aber seit Jahren Kunde und kann die Möbel und Accessoires nur weiterempfehlen.
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Antwort von riess-ambiente.net
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass es zu Problemen bei der Lieferung gekommen ist. Wir freuen uns aber, dass Sie alles mit unserem Kundenservice klären konnten und die Lieferung bereits zugestellt wurde. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
SD
Svetlana D.
Wuppertal
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider noch keine richtige Bewertung abgeben, da die bestellte Ware erst ab Ende August verfügbar ist!!
Es wäre doch sinnvoller, die Umfrage erst nach Auslieferung der Ware zu starten!
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Antwort von riess-ambiente.net
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir erwarten die Lieferung zu Ende August und werden sie anschließend umgehend versenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Couchtisch. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war superschnell und die Stühle sind auch sehr schön und bequem
Aber leider waren an 3 von 4 Stühlen Macken und eine Absplitterung, sonst hätte es 5 Sterne gegeben
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Antwort von riess-ambiente.net
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
PH
Petra H.
Blankenrath
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und Verpackung der Ware war völlig in Ordnung.Der Zusammenbau und die Zeichnung dazu war nicht o.k.Wir würden da nichts mehr kaufen, weil 2 Sachen defekt waren.
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Antwort von riess-ambiente.net
19.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Artikel nicht überzeugen konnten und Sie Grund zur Reklamation hatten. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel wurde geliefert, dadurch hatte meine Mutter die Umstände, den falschen Artikel eigenständig wegzubringen und sich selbst den Shop dafür rauszusuchen.
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Antwort von riess-ambiente.net
29.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Deshalb wird unser Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Anlieferung ging sehr zügig. Jedoch kam ein falscher Tisch den wir vor einer Woche reklamiert haben, bis heute keine Antwort, das finden wir nicht gut.
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Antwort von riess-ambiente.net
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Das darf selbstverständlich nicht passieren. Wir würden uns gerne um Ihr Anliegen kümmern und haben Sie bereits per E-Mail um Fotos gebeten. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
RG
Ralf G.
Düsseldorf
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Tisch gekauft.
Dieser wurde in Zwei Kartons versendet.
Ein Karton kam nach sieben Tagen an, der andere 5 Tage später.
Das geht nicht !
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Antwort von riess-ambiente.net
27.11.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Probleme und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden mit dem Transportdienstleister in Kontakt treten, um zukünftige Lieferprobleme zu vermeiden. Unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team