Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Das Ersatzteil war richtig, aber die Lieferzeit von 1-3 Tagen kann man vergessen. Nach 9 Tagen war das Ersatzteil nach einer Rundreise durch Europa endlich da. Auch der Kontakt zum Service Portal ist nicht der Schnellste daher nur 4 Sterne
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles war "fast" perfekt! Was zu einem Stern Abzug geführt hat, kann relativ simpel gelöst werden. Die Umverpackung war viel zu groß und die Füllstoff-Mischung aus Papier und Kunststoff geht aus ökologischer Sicht überhaupt nicht und war auch zu wenig, sodass die Aufgabe der Füllstoffe bei unsachgemäßen Transport nicht gegeben ist.
Übermittlung von überweisung zur Bestätigung des Zahlungseingangs sehr unübersichtlich. Besser wäre Kauf auf Rechnung. Wäre gerade für ältere leichter.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein starten des Sendersuchlaufs möglich
Sehr schnelle Lieferung. Ob es sich um eine Original Grundig Fernbedienung handelt, vermag ich nicht zu sagen. Allerdings kann ich mit dieser Fernbedienung keinen Sendersuchlauf starten, obwohl die Fernbedienung für mein TV Modell ausgelobt ist. Alles andere funktioniert.
Es ist ein bißchen schwer. Man muß schon eine zweite Person zum Halten haben.
Es müßte doch auch mit einer Person gehen.
Die Halterung am Fernsehgerät anschrauben, dann mit einer Schablone die Halterungslöcher an die Wand anzeichen, bohren, Haken eindrehen und das TV-Gerät einhängen. Dübel und Haken mitliefern.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung!
Rücksendung nicht automatisiert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.