Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
War alles sehr professional. Passendes Teil, sehr schnell und problemlos geliefert. Ich bin sehr zufrieden und würde gerne bei Fixpart nochmal kaufen.
Alles Top. Vielen Dank.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, der einzigste Shop der mein Backblech verkauft und man bekommt sofort Hilfe angeboten wenn es ein Problem gibt .
Würde sofort wieder bestellen Danke
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile zu bekommen die man ,sonst nicht bekommen 👍
Vorallem muss ich ein echtes Lob aussprechen Mega schnelle Lieferung.
Mein nächster Ansprechpartner in Ersatzteile.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Teile waren genau wie in die Beschreibung , und sogar eine schnelle und gute Transport Verfolgung gehabt.
Allgemeine bin sehr zufrieden un kann weiter empfehlen.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, ein Teil der unterwegs verloren ging wurde ohne Diskussion schnell nachgeliefert, das verstehe ich als Service, schade das es keine Rufnummer gibst
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe sehr lange gesucht und wurde nur auf ihre Seite fündig hat alles gut geklappt und die Bestellung ging sehr schnell 1 Tag hat es gedauert immer wieder gerne.
Ersatzteil sofort gefunden, obwohl das Gerät schon ein paar Jahre alt ist. Der Preis ist gut zu ertragen und die Lieferung erfolgte prompt. Und es passt !!!!
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach unkompliziert schnelle Bestellung und Lieferung. Top Qualität gutes Preis Leistungs Verhältnis. Sehr übersichtlicher Store, alles schnell gefunden
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Finden des Ersatzteiles hat gut geklappt. Das Teil war richtig und hat gepasst. Die Lieferung samt Mitteilungsmails ging schnell und war transparent.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice , schnelle Ersatzlieferung, Verbesserungensvorschlag bei der Verpackung nicht sparen damit die Bestellungen unbeschadet ankommen.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Genau was ich gebraucht habe, lange gesucht weil bei Original Hersteller nicht mehr lieferbar und endlich für nen top Preis hier bekommen. Grandios ☺️
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