Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
İch dachte, daß ich bisschen bessere Scheibenwischblätter bei ihnen gekauft habe aber die machen genauso Geräusche wie billig Wischblätter.Habe alles ordnungsgemäß bei mir eingebaut,was haben sie für Gummis verwendet?
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Antwort von FixPart.de
27.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Anhand einer Typennummer können wir feststellen, ob ein Produkt für ein bestimmtes Gerät geeignet ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit war alles super. Nur was mich wirklich ärgert, das ich 126€ für einen Goronje Waschmaschinendeckel bezahlt habe und einen Tag später hat der selbe nur 82,19€ gekostet. Das find ich sehr ärgerlich.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
nicht beurteilen.
fixpart hat sich bemüht, dass die bestellte Ware versandt wurde und letzlich
angekommen ist.
Inwieweit die Firma GLS als Zusteller immer zuverlässig ist, möchte ich
nicht beurteilen.
Wenn Sie im Schreiben schon vorgeben wie man bewertet werden soll. Dann ist das ein Hinweis welche Punkte sie haben wollen.
Nicht unbedingt eine Einladung zum Thema.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung nicht zufriedenstelledn
Der eingesetzte Paketdienstleister hat nach unserer Auffassung keinen Versuch unternommen, auszuliefern und stattdessen direkt eine Abholstation angefahren
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ware falsch bestellt und soll nun für die Rücklieferung 6,95 € bezahlen. Kostenlose Rücklieferung wäre echter Kundenservice.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war viel zu groß und schlecht. Es hat sehr lange gedauert. Es war sehr undurchsichtig, wer wann liefert.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir wurden immer wieder mit Mails vertröstet, die bestellte Ware käme später. Es dauerte im Endeffekt fast 12 wochen
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Antwort von FixPart.de
25.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es in der Tat eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung inzwischen ausgeliefert. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich teile nach 3-4 tagen lieferbar aber ein teil kommt erst aus italien,wiss Got wie lange es dauert.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider falscher Artikel durch fehler der Auswahl und bis heute keine Befassung der Reklamierten Ware
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider erst nach Nachfrage die Teile erhalten, aber dann schnell.
Kommunikation war gut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.