Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Habe ein Heizelement für 53,53€ bestellt. Es wurden auf einmal 87,85€ + 6,95€ Versandkosten. Als fast doppelt soviel wie vorab gedacht. Wie kommt das? Und warum wird nicht gleich darauf verwiesen, das man auch noch einen neuen O-Ring und Schlauchschellen dazu ordern sollte?
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24.03.2024
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Leider erst nach Nachfrage die Teile erhalten, aber dann schnell.
Kommunikation war gut.
So, die Bestellung wurde schnell bearbeitet, die Lieferung der Ware dauerte natürlich sehr lange, wo man sich schon ein bisschen verarscht vorkam. Als dann die Bestellung unterwegs war, ging es reibungslos voran. Deshalb leider nur 3 von 5 Sternen.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider falscher Artikel durch fehler der Auswahl und bis heute keine Befassung der Reklamierten Ware
Seiten Bestellung und Lieferug war alles ok. Da ich versehendlich das falsche Teil bestellt hatte, kontaktierte ich Ihren kundenservice. Aber die Kommunikation mit dem Kundendienst war letztlich unbefriedigend. So dass ich einen anderen Anbieter nutzte, um zu meinem Teil zu kommen
Mehrmalige Lieferverzögerung. Keine Information von FixPart. Erst nach Anfrage Nachricht erhalten.
Letztendlich Ware erhalten. Produkt in Ordnung, bin zufrieden.
Thermokanne im Original.
Lieferung war nicht vollständig, nach Reklamation sofort nachgeliefert, ging schnell, trotzdem nervig.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
hallo, der schlauch passt nicht an das Griffstück vom aeg vx9 -2-öko,pnc 900 25 85 23. Auf dem Foto sah alles so aus als würde es passen. Mein Fehler ist wahrscheinlich das ich die Bestellung nicht weiter verfolgt habe. Da wir den Staubsauger oft in der Woche benutzen und die Schlauchlänge ideal ist, habe ich kurzerhand den Anschluss am neuen schlauch abgeschnitten und durch den alten ersetzt. Leider entspricht der neue schlauch nicht der länge die sie angegeben haben! Statt 2,75m ist er 2,60m lang. mit frdl Gruss Rogge
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz ok jedoch mit Seriennummer ein anderes Teil zu erhalten war etwas merkwürdig .
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, Kosten exorbitant hoch!
Sehr schnelle Lieferung. Produkt wie bestellt. Kosten für das Produkt viel zu hoch!
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe erst nach Einschalten von Trusted Shops die Information erhalten, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Der Anfang Dezember bestellte Artikel wurde mit Liefertermin ab 29.02.2024 avisiert. Anfang März habe ich diesen Artikel dann erhalten. Somit bin ich im großen und ganzen zufrieden und würde wieder bestellen.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist wirklich flott. Problematisch ist zuweilen der Transport. Ersatzteile aus Beton, wie ein Ausgleichsgewicht für eine Waschmaschine, sollte wirklich sehr gut und stoßsicher verpackt sein. Was in diesem Fall nicht zutraf.
Gute Ware, guter Preis.
Die Ware (Stossdämpfer Waschmaschine Bosch WFX 2440/01) ist perfekt.
Ich hätte jedoch gerne eine Nachricht bekommen, dass der Artikel nicht vorrätig ist. So musste ich zwei mal telefonieren und drei Wochen auf die Ware warten.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schnelle und falsche Lieferung
Ich habe sehr schnell ein falsches Artikel erhalten, sofort gemeldet und nur eine merkwürdige Antwort erhalten was keine Lösung ist.
Daß Sie schnell reagieren ist gut, daß Problem bleibt hilft nicht.
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Importierte Bewertungen
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