Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Der Artikel konnte schnell gefunden und bestellt werden. Er passt auch perfekt. Aber die Lieferzeit von 4 Wochen ist doch etwas lang. Insbesondere wenn man auf den Trockner angewiesen ist.
Ich habe vor drei Wochen das Ersatzteil bestellt und bis heute nicht erhalten. Bis zur Versandanzeige hat es schon über zwölf Tage gedauert und nun hat auch noch der Logistiker ein Problem und bringt einfach die Ware nicht zu mir. Verbesserungswürdig.
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06.02.2024
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Ich habe eine E-mail bekommen, dass unsere Addresse nicht auffindbar war, deswegen musste ich die vom Nachbar angeben. Ich warte immernoch vergeblich, dass das Paket ankommt.... seit 9 Tagen... meine Waschmaschine repariert sich nicht von allein
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04.02.2024
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Ich habe alle Daten zur Maschine mitgeteilt, trotzdem werde ich in einer Anwortmail noch nach der Teilenummer und Fotos angefragt. Experte sein geht anders.
Positiv: Schnelligkeit und Freundlichkeit.
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04.02.2024
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Auf individuelle Nachfrage leider keine indiv. Antwort
Auf individuelle Nachfrage kommt eine Standardantwort. Filter passte nicht und der Umgetauschte wieder nicht.
Umtausch allerdings sehr unkompliziert und komfortabel.
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03.02.2024
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Endlos lange Lieferung - obwohl diese nach 2 Tagen versprochen wird.
Schnelle Lieferung, komplizierte Kommunikation für die Rücksendung.
Nach 2 Tagen immer noch keinRücksendelabel erhalten.
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31.01.2024
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Versandkosten über 6 € frechheit von einer Ware der sowieso nur 8 euro gekostet hat versandkosten übernehmen dass könnt ihr machen sonst war alles ok
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31.01.2024
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Sehr hohe Versandkosten für ein Teil das in einen Briefumschlag gekommen ist.
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30.01.2024
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Lange Lieferzeit
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30.01.2024
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Ich habe vorher angefragt, welcher Thermostat für mein Gerät der richtige wäre. Leider war die Sonde am gelieferten Thermostat ca. 20 cm zu lang. Da man diese nicht beliebig in engen Radien knicken kann, gestaltete sich der Einbau und vor allen Dingen der Zusammenbau des Thermostatgehäuses im Kühlschrank als extrem schwierig und zeitaufwändig.
Liefertermin und Zahlung waren problemlos.
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28.01.2024
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Keine weiteren Angaben
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27.01.2024
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Die Lieferungen zur angegebenen Zeit ausliefern. Auf Anfragen zeitnah reagieren. Nur Aussagen treffen die Sie auch einhalten können.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Haust
Für Ihr Unternehmen hätte ich gerne 5 Sterne gegeben. Leider arbeiten Sie beim Versand mit GLS zusammen. Ich werde nirgends mehr bestellen, die mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten. Die 'Waren werden nicht ordnungsgemäß ausgeliefert. Es wird nicht geklingelt, dann einfach an einen über 5 km entfernten Paketshop geliefert. Dies ist für mich nicht akzeptabel.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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