Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Ich hatte mir ein neues Rotor Blatt für meinen rowenta gekauft, ging fix und problemlos.
Allerdings ist es weicher und nicht so robust wie das original teil. Ich denke aber es wird nicht wirklich große Unterschiede mit sich bringen. Falls doch werde ich das mitteilen. Ansonsten gerne wieder
Schnelle Lieferung, aber nicht so gute Kommunikation
Wenn die Versandankündigung da ist wird schnell Versand. Richtig schlecht ist die Kommunikation, bei der Bestellung stand Versandtermin fest der still und heimlich verschoben wird, wegen Lieferschwierigkeiten, obwohl der Artikel laut Webseite verfügbar ist. Was ja grundsätzlich völlig ok wäre wenn bescheid gegeben würde.
Ersatzteil kam sehr schnell, passt perfekt, Trockner läuft wieder. Je nach langlebigkeit die ja noch nicht beurteilbar ist würde es sogar 5 Sterne geben
Die Griffe für meinen Kühlschrank haben gepasst. Allerdings sind sie doch etwas anders. Die Abdeckung hat leider auch gefehlt und Schrauben waren auch nicht mit dabei.
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Importierte Bewertungen
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