Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Der Gummi passt nicht, habe aber schon einen Neuen bestell und hoffe das der Neue passt. Lag aber an mir, da ich die Modellnummer nicht fand, erst nachdem ich den Herd ausgebaut habe und auf der Rückseite die Seriennummer gefunden habe. Sonnst ging die Bestellung sehr schnell.
Bei meiner Abzugdhaube ist am Metallfilter der Kunststoffverschluss gebrochen. Brauchte also schnell einen neuen Filter. Freitag nachmittag 16 Uhr bestellt, Samstag 13 Uhr kam er schon. Wow, hätte ich nicht gedacht. Super schneller Versand. Filter passt genau. Top Service
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung und der bestellte Gefrierschrankgummi passt genau. Sehr angenehm, empfand ich, als ich nach meiner Anfrage nicht sofort bestellt habe, wurde ich überhaupt nicht bedrängt zur Bestellung. Vielen Dank, gerne bestelle ich wieder bei Ihnen!
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein starten des Sendersuchlaufs möglich
Sehr schnelle Lieferung. Ob es sich um eine Original Grundig Fernbedienung handelt, vermag ich nicht zu sagen. Allerdings kann ich mit dieser Fernbedienung keinen Sendersuchlauf starten, obwohl die Fernbedienung für mein TV Modell ausgelobt ist. Alles andere funktioniert.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Toll das alles so reibungslos war.
Das nach der Auftragsbestätigung eine Mail kam die Bestellung sei noch nicht abgeschlossen war etwas irritierend, dafür gibt es aber keinen Abzug in der Note.
Stiebel Eltron und der Fachhandel waren unfähig das Ersatzteil zu bestellen.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super übersichtliche Internetseite, prompte Lieferung, Ware schon am nächsten Vormittag vorhanden, eingebaut passt, super.
Ein prima Beispiel wie Anbieter und DHL bestens zusammen Arbeiten.
Dank live Tracking, Ware direkt an der Haustüre entgegengenommen
Gerne wieder
Sehr einfache Bestellabwicklung, wahnsinnig schnelle Lieferung und der bestellte Lüfter für meinen Samsung Fernseher ist genau der richtige. Ich dachte schon, dass ich den Fernseher entsorgen müsste, da Samsung für dieses Alter keine Reperatur mehr vorsieht.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service - Danke
Sehr schneller Versand, top Service. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmal für Ihren wirklich tollen Service bedanken. Leider ist solch ein Dienst am Kunden heutzutage nicht mehr die Regel. Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen.
MfG B.Friedrich
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung wurde mit Tesafilm auf die Innenseite der Bleche geklebt. Nun sind leider Kleberückstände auf den Blechen die umständlich zu entfernen sind. Als Verbesserungsvorschlag: grundsätzlich nichts auf den Innenseiten mit Klebestreifen befestigen
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen!
Türgriff gefrierfach gebrochen.
Auf Grund der äußerst hilfreichen Typisierung der benötigten Ersatzteile auf Anhieb das passende gefunden.
Lieferung war ebenfalls schnell.
Fazit: Bei derartigen Reparaturen werde ich zukünftig nur noch hier bestellen 😊
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Umluftheizung von NEFF Backofen war kaputt. GEGOOGELT und bei FixParts gelandet .
Neuteil bestellt, nach 2 Tagen geliefert, eingebaut u eben wieder schön frisch aufgebackene Frühstücksbrötchen genossen.
Danke an das
Super Team von Fix Part.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil Germania Gaskochfeld
Detaillierte Ersatzteilliste hat Fixpart zur Hand. Dank des Ersatzteiles mussten wir das Gaskochfeld nicht entsorgen. Der Hersteller Germania hat seine Unterstützung verweigert. Bei nicht vorrätigen Ersatzteilen muss man etwas Geduld aufbringen.
Einen Prozentpunkt muss ich abziehen, der Korb, den ich kaufte, hatte kein Foto, und unten war aus der Beschreibung auch nicht ohne weiteres, sicher zu identifizieren. Aber - ich bestellte und bekam zeitnah, das was ich braute. Alles Perfekt.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unglaublich schnell ....
Die Bestellung wurde an einem Samstag innerhalb von 2h bearbeitet und das Ersatzteil versendet, sodass wir es am Montag Vormittag bereits erhalten haben und unseren Trockner reparieren konnten! Also wirklich top! Schneller geht es nicht!
Lieferzeit und Preis unschlagbar.
Dichtungsgummi für Waschmaschine soll passgenau für mein Modell sein.
Dazu noch keine Aussage möglich, noch nicht eingebaut.
Rein optisch unterscheiden sich allerdings die Dichtungen alt ./. neu....
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Waschmaschine läuft wieder
So eine schnelle Lieferung, klasse. Alles richtig bestellt und ich konnte den geplatzten Abflaufschllauch austauschen.
Ich hoffe, dass die Maschine jetzt ohne Schaden ihren Dienst tut. Falls wieder was ist, bestelle ich dort wieder.
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vor 4 Tagen
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Auf meine Anfrage, auch wenn diese sehr laienhaft war, wurde zeitnah reagiert. Mir wurde unproblematisch geholfen. Alle involviert Mitarbeiter waren hilfsbereit und zielorientiert. Ich würde sie jederzeit weiterempfehlen! Danke
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung
Die super schnelle Bearbeitung ist einfach super! Ich war überrascht, daß ich die Ware schon nach wenigen Tagen erhalten habe. Ich habe nicht gedacht,daß ich für einen älteren Backofen noch Ersatzteile bekomme. Mfg Birgit Rost
Noch besser machen, geht nicht. Auf meine Mailanfrage wurde sofort reagiert, die Lieferung kam in kürzester Zeit und die Nutzerin des Kaffeeautomaten ist glücklich. Demzufolge unseren herzlichsten Dank für diesen Service.
Gerade hatte ich die Artikel bestellt, da klingelte schon der Postbote an der Tür. So war es fast. Eine sehr, sehr schnelle Lieferung und die Teile passen auch. Immer wieder und gut, dass ich diese Seite gefunden habe.
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