Verpackung könnte besser sein, kleiner Transportschäden, ansonsten alles perfekt.
Auf der Reklamationsseite keine Eintragung der Seriennummer möglich, da voreingestellten Feld nicht für die Kugelgrill Seriennummer konfiguriert. Anrufen nicht möglich, man wird wieder auf die Reklamation Seite hingewiesen.
Nur nach langem Suchen, konnte eine andere Email Adresse gefunden werden. Hier meldete sich dann auch jemand nach 1 Tag.
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
Alles lief ganz problemlos ab.
Die Ware wurde super schnell geliefert und war bestens verpackt.
Qualität auf den 1. Blick auch sehr gut.
Der Gebrsuch wird es zeigen, ob es so bleibt.
Einziger Nachteil.
Eine Bezahlung über Rechnung mit Klarna war leider nicht möglich
Über den Kundenservice kann ich nichts sagen, musste ihn nicht in Anspruch nehmen
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Antwort von grills.de
vor 14 Stunden
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Lob "...Alles lief ganz problemlos ab. Die Ware wurde superschnell geliefert und war bestens verpackt. Qualität... sehr gut" Selbstverständlich können Sie in unserem Shop bequem auf Rechnung einkaufen.
vor 5 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Das Gravieren ist eine super Idee!
Obwohl es super professionell verpackt war, hat ein Fuß von den Wagen einen Kratzer.
Die Lieferzeit war spannend, über eine Woche, erst am Freitag Nachmittag, wir waren die letzten!
Von Preis, wart Ihr die Besten!
Mit freundlichen Grüßen
Familie Sternal
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Antwort von grills.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr umfangreiches Lob zu unserer Verpackung und den Preis sowie die Lieferzeit. Sie haben bei uns eine Weber Grillplatte gekauft. Diese hat keinen Fuß. In diesem Punkt liegt eine Verwechslung mit einem anderen Shop vor. Wir haben auch keine Reklamation von Ihnen vorliegen.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Von diesen Shops sollte es mehr geben
Besonders gut hat mir die durchdachte Ansprache des Kunden im Verkaufsprozess gefallen. Dazu kommen gute Angebote, eine hervorragende Information zu Bestellung und Versand. Letztendlich kommt auch noch eine schnelle Lieferung dazu. Werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen kaufen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Grill
Der Grill wurde schnell geliefert, die Ware war vollständig und im tadellosen Zustand. Natürlich habe ich ihn sofort montiert und ausprobiert, hat alles einwandfrei funktioniert und geschmeckt.
Von mir volle Punkte und Daumen hoch
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erstmal sehr gute Qualität, sehr guter Service und dennoch sehr schnelle Lieferung, wenn ich wieder was brauche Kaufe ich nur hier ,der Preis ist fair bin sehr zufrieden immer wieder top.
Die einfache Bestellung im Internet. Wenn man das Teil, über die Gerätedaten eingibt, kein Problem. Auch der Lieferzeitraum wurde gleich mit angegeben.
Artikel wie beschrieben und super schnelle Lieferung, bin super zufrieden und kann nur empfehlen dort zu bestellen. Danke
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einwandfrei Lieferung
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei. Leider 36% Preissteigerung seit der letzten Lieferung vor 8 Monaten.
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Antwort von grills.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Lob "...schnelle Lieferung, Ware einwandfrei". Sie haben original Weber Ersatzteile im Wert von 34.99 € bestellt. Ein eben durchgeführter Preisvergleich hat gezeigt, dass wir der günstigste Anbieter für den von Ihnen bestellten Brenner sind. Kein anderer Shop bietet dieses Auslaufmodell aktuell so günstig an.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Gute Qualität, sehr schnelle Lieferung und keine Mängel was will man mehr. Danke!
Meine Bestellung wurde schnell geliefert. Bin zufrieden mit meinem bestellten Emaillelack.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben, Lieferzeit könnte etwas kürzer sein. Ansonsten top und zu empfehlen.
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Antwort von grills.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Lob "...Top und zu empfehlen".
Wir haben 2 Werktage schneller geliefert als von uns angegeben. Die Lieferzeit wurde am Produkt selbst, im Bestellprozess sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Besser geht es nicht.
Schnelle Lieferung, Teile exakt wie beschrieben, Originalteile. Alles perfekt.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut, günstig, schnell. Die Umverpackung hat dem Inhalt nicht stand gehalten.
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Antwort von grills.de
05.03.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "Gut, günstig, schnell." Wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Sollte das von Ihnen bestellte Produkt Beschädigungen aufweisen, können Sie selbstverständlich jederzeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen und Ihre Ware austauschen. Wir haben bislang keine Reklamation von Ihnen erhalten.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, super verpackt, keinerlei Probleme.
Top Preise.
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