fresco.dogBewertungen:
5.451 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.355 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann für schlechtes Futter viel Geld bezahlen oder man nimmt Fresco. Das ist nicht günstig aber es liefert derzeit auf dem Markt meiner Ansicht nach das beste Preis-Leitungsverhältnis.
Viele nahmhafte Hersteller verlangen ähnlich viel Geld für zusammengepresste Reste mit vielen Füllstoffen. Als Hundebesitzer sollte man wissen, wofür man sein sauer verdientes Geld ausgibt. Bevor man sich negativ über dieses Futter äußert, einfach mal die Zusammensetzungen der verschiedenen Futtersorten vergleichen. Wer will schon 60-80 Euro für ein Weizentoastbrot ausgeben?
Fresco ist definitiv sein Geld wert.
(Übrigens: Ich bekomme auch als Züchter keine Vergünstigungen, wenn ich so eine postive Bewertung abgebe :-) )
Bitte bleibt bei der Qualität, dann bleiben wir bei Fresco.
Havaneserzucht balticmelody.de
LG André
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MS
matina s.
Fehmarn
Relevanteste negative Bewertung
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglich großer Zufriedenheit finden sich seit seit rund vier Monaten im Nassfutter in bald jeder Dose jeweils mehrere Zentimeter große, kantige Bestandteile, die unverdaulich sind und von unserer Hündin regelmäßig nach mehrstündigen Bauchkrämpfen wieder erbrochen werden. Nach Darstellung von Fresco soll es sich um Stücke des Ledermagens der Pute handeln. Aus meiner Sicht ist der tierische Ursprung dieser Stücke kaum vorstellen, denn diese Stücke weichen trotz mehrwöchiger Lagerung in der Dose und mehrstündigem Aufenthalt im Verdauungstrakt in keinster Weise auf, sondern weisen nach dem Hochwürgen eine extrem harte Konsistenz (wie Holz oder Kunststoff) auf und sind deshalb mit den Kanten gewiss geeignet, im Verdauungstrakt zumindest Schmerzen und hoffentlich nicht sogar Verletzungen zu verursachen. So etwas gehört nicht in ein Hundefutter!
Wir haben bei Fresco in den letzten zwölf Monaten alle 24 Tage für mehr als € 200,00 bestellt. Nachdem unsere Hündin sich in den letzten 24 Stunden nun ein weiteres Mal sehr quälen musste, bevor sie heute Nacht unsere ganze Wohnung vollgekotzt hat, um diese Stücke wieder hochzuwürgen, werden wir uns ein neues Futter suchen. So geht es nicht.
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Bewertungen für fresco.dog
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung
Guten Tag, ich bin seit vielen Jahren Kunde, und bestelle mehrmals monatlich, leider ist es mir nicht mehr möglich bei Ihnen auf Rechnung zu bezahlen, da ich eine Rechnung von vielen aus Versehen mal vergessen hatte zu überweisen. Ich finde es äußerst schade, dass mir diese Möglichkeit nicht mehr zur Verfügung steht. Wobei man doch wissen müsste, dass ein langjähriger Kunde regelmäßig bestellt und es so den Bestellprozess um einiges vereinfachen würde. Ich hab mich früher öfter mal über Zugaben gefreut wie DosenDeckel oder Leckerlis zum Testen etc. leider vermisse ich so etwas schon seit längerem. Mit dem Futter sind wir sehr zufrieden jedoch bitte ich bei den obigen Punkten um Verständnis.
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Antwort von fresco.dog
29.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Jedoch wird die Zahlungsart Rechnungskauf über einen externen Zahlungsanbieter angeboten. Hier haben wir keinerlei Einfluss auf die Bonitätsprüfung etc. Gerne können Sie sich hier direkt an den Zahlungsanbieter wenden um genauere Details zu erfahren.
Im Bezug auf Gratis- Artikel fügen wir z.B. ab und an Snacks ab einem bestimmten Bestellwert in die Lieferung ein. Darüber hinaus gibt es hier ab und an auch einen Gutscheincode im Paket. Gerne geben wir Ihren Hinweis an die zuständige Abteilung, sodass hier das Kauferlebnis noch optimiert werden kann.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei unseren Hunden leider durchgefallen
Einen Stern gibts für den schnellen Versand und einen für das zumindest auf dem Etikett gute Futter. Leider haben meine beiden Hunde von jeweils unterschiedlichen Futtersorten starken Durchfall bekommen, sodass wir die Futterumstellung abbrechen mussten. Eigentlich sehr schade, da es sich laut Zutatenliste um ein hochwertiges Futter handelt. Eine Geld-Zurück Garantie bei Unverträglichkeit oder Verweigerung des Fressens wäre ein Denkanstoß. Diese Methodik bietet die Konkurrenz von sich aus, was - bei dieser Preisklasse - auch denke ich angemessen wäre.
Bei unseren Hunden ist das Futter trotz der Hochwertigkeit leider im wahrsten Sinne des Wortes durchgefallen.
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Antwort von fresco.dog
21.08.2023
Liebe Kundin,
es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Leider sind Verträglichkeit etc. immer stets individuell. Aus diesem Grund empfehlen wir stets etwa 14 Tage bei einer Sorte zu bleiben.
Gerne geben wir Ihre Anregung intern weiter.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
RB
Ralf B.
Marmstorf
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Willkommensmail
Nach dem ersten Einkauf kam eine Willkommensmail mit einem 20%tigem Nachlass auf die zweite Bestellung. Ein Klick und ich werde weitergeleitet in den Shop und ich bestelle. Betrag wird ohne 20% abgebucht, Auf Nachfrage wird mir dann ein Code gesendet, der dann erst bei der dritten Bestellung verfügbar ist.
1. Bestellung am 27.9.23 2.Bestellung am 3.10.23 Heute ist der 9.10.23 und das Futter der 2. Bestellung für meinen Dackel ist noch nicht angeliefert.
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Antwort von fresco.dog
09.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Eingabe des Gutscheins zu Problematiken kam.
Natürlich können wir im Nachgang nur einen separaten Gutschein anbieten, der bei einer Folgebestellung eingelöst werden kann.
Aktuell haben wir eine Versandzeit von 3-5 Werktagen. Ihre Bestellung wird Ihnen morgen zugestellt.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
SL
Sylvia L.
Abensberg
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte regelmäßig frischbarf von fresco. Bei der letzten Lieferung hatte die gelieferte Ware einen ganz schlechten Geruch . Unser Hund schnupperte am Futter und ließ das Futter stehen. Alle weitern Artikel wurden aufgetaut jedes hatte den schlechten Geruch wie verdorbenes Fleisch. Habe es fresco gemeldet, keine Rückantwort erhalten. Frischbarf werde ich bei dieser Firma nicht mehr kaufen und auch nicht weiterempfehlen.
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Antwort von fresco.dog
13.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Leider konnten wir Ihrer E-Mail Adresse keine E-Mail zuordnen. Bitte senden Sie Anfragen immer an die info@fresco.dog, damit wir Ihr Anliegen schnellstens bearbeiten können.
Viele Grüße aus Lünen
RB
Ralf B.
Marmstorf
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
What ever
Auch nach der 3. Bestellung bekam ich keine Möglichkeit den 20% Code anzuwenden. Zudem müsste ich mir einen größeren Gefrierschrank zulegen um 9,5 kg Frostfutter unterzubringen. Ich gehe weiter zu Dehner und kaufe dort Pro Cani Select Rind in handlichen 500g Packungen. Pro Cani stinkt zwar widerlich und ich würde auch lieber Fresco wegen dem HPP Verfahren füttern aber ...... Fresco und Dehner wären nicht schlecht
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Antwort von fresco.dog
17.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wenn nicht ausreichend Platz in Ihrem Gefrierschrank ist, bieten wir extra das Probierpaket mit zwei Würsten an. Sie können auch zum Beispiel zwei Probierpakete bestellen.
Aus logistischen Gründen können wir sonst leider immer nur 10er Pakete versenden. Das tut mir leid.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit dem Hundefutter sehr zufrieden. Mein Hund frisst es gern jedoch finde ich es eine Sauerei, dass wenn man eine Rechnung nicht bezahlt einfach aus dem Grund, dass sie irgendwo liegen geblieben ist aber eigentlich schon seit Jahren monatlich viel bestellt direkt aus dem Rechnungsbezahl Rhythmus rausgeschmissen wird an ein Inkassounternehmen weitergeleitet wird.
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Antwort von fresco.dog
15.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie hier Umstände hatten.
Da Sie die Zahlungsart Kauf auf Rechnung ausgewählt haben, haben wir keinerlei Einsicht auf Ihren Zahlungsstatus. Sämtliche Kaufnebenrechte wurden an die Ratepay GmbH abgetreten, sodass wir keinerlei Einfluss auf die Zahlung oder Mahnungen etc. haben.
Aus diesem Grund wurde das Inkassounternehmen nicht durch uns beauftragt.
Hier sollten Sie bereits per Mail von der Ratepay GmbH kontaktiert worden sein.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung waren die Dosen sehr beulig und eine war da durch offen ich musste sie gleich verbrauchen.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vor etwa 10 Tagen Email geschrieben mit Frage bezüglich Frischbarf, noch keine Antwort erhalten, sehr schade……
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Antwort von fresco.dog
15.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie keine Antwort erhalten haben.
Leider konnten wir Ihre nur Ihre letzten Kontaktanfragen aus März 2023 bezüglich einer Retoure einsehen. Wurde Ihre aktuelle Mail direkt an die info@fresco.dog gesendet?
Generell werden alle Anfragen innerhalb eines Werktags bearbeitet.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände!
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung hat ewig im Versand gebraucht, ich hatte zuvor extra dort angerufen und mich erkundigt wegen der Futterumstellung etc. Das Barföl lässt sich nicht verschließen das heißt die Flasche ist nicht dicht... Werde morgen anrufen, Mal sehen was wir machen. Da eine neue Flasche bestellen zum einen nicht geschenkt ist und zum anderen ja weiter auf dem Futter benötigt wird...
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Antwort von fresco.dog
06.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerade in der Vorweihnachtszeit ist das Paketaufkommen erhöht, sodass der Versand leider etwas verzögert ist. Aus diesem Grund wurde der Versand auf bis zu 5 Werktagen im Onlineshop angegeben.
Gerne können Sie uns Bilder der Beschädigungen an die info@fresco.dog zusenden. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße aus Lünen
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke und Verpackungsverschwendung
Ich habe 11 Ochsenziemer 12cm lang für 1,79€ das Stück bestellt. Diese Teile haben ein Gewicht von 8 bis 10g das Stück und waren einzeln in Zipp Plastiktüten verpackt. Hier ist die Verpackung teurer als der Inhalt. Diese mir gelieferten Ochsenziemer haben nichts mit der Werbung gemeinsam. Das ist pure Abzocke und Verpackungsverschwendung.
Ich denke, das war meine letzte Bestellung.
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Antwort von fresco.dog
08.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Aus hygienischen Gründen achten wir auf die Verpackung der einzelnen Produkte. Gerne gebe ich Ihren Hinweis aber intern weiter.
Da es sich hier um reine Naturprodukte handelt, kann es hier natürlich zu Schwankungen kommen. Bei Bedarf können Sie die Ware natürlich auch kostenfrei an uns zurücksenden.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter ist gut - Trockenbarf isst unser Hund gerne, während Trockenfutter sonst liegen gelassen wird. Barf kaufen wir woanders günstiger - und zuverlässiger. Denn: Regelmäßig ist das Futter ausverkauft (Barf, Trockenbarf) und die Versandzeit ist teilweise extrem lange. Nervig, wenn man dann wieder eine Futterumstellung machen muss, nur weil das Futter nicht vorrätig ist...
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Antwort von fresco.dog
26.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Generell werden ausverkaufte Produkte innerhalb von zwei Wochen nachproduziert, sodass größere Engpässe bestmöglich vermieden werden können. Unser Frischbarf wird von Mo-Do stets per DHL- Express versendet und am nächsten Werktagen zugestellt. Auch bei unseren Standardversand- Bestellungen versuchen wir stets unsere angegebene Versandzeit einzuhalten.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder überzeugen können.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Online Shop totaler Reinfall… die Ware…
Online Shop totaler Reinfall… die Ware wurde am Montag bestellt Freitag Abend erst würde der Etikett erstellt, Artikel wurde Woche später bei der Post abgegeben. Dabei hat unser Hund eine starke Futtermittel Allergie und Fresco ist das einzige was sie verträgt.
Ansonsten sind wir mit den Produkten sehr zufrieden, aber den Shop kann mem wohl leider vergessen…
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Antwort von fresco.dog
13.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Leider kommt es aktuell zu krankheitsbedingten Verzögerungen. Aus diesem Grund wurde die Versandzeit auf bis zu 5 Werktagen angepasst.
Ihre Bestellung wurde am Freitag versandbereit verpackt und sollte nun im Laufe des heutigen Tages an die DHL übergeben werden.
Wir bitten Sie die Umstände zu entschuldigen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco-Team
BM
birgit m.
rheinböllen
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
augetaute Ware
Habe meine Lieferung heute erhalten die kompletten 10 BARF frische Würste waren zum Teil angetaut oder sogar komplett aufgetautund das bei Temperaturen von 30 Grad.
Das ist das erste mal das ichso einen Mist bekomme😡
(auf dem Foto zu erkennen vordere Wurst von heute ,hinten die Wurst aus letzter Bestellung)
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Antwort von fresco.dog
06.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wie in den Versandbedingungen ersichtlich ist ein Auftauen der Ware kein Anzeichen einer Qualitätsminderung. Die Ware kann bedenkenlos eingefroren werden.
Auf Grund des einzigartigen HPP- Verfahrens ist unser Frischbarf komplett keimfrei.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
In den bestellten Dosen waren sehr viele spitze Knochensplitter zu finden, was für mich unverantwortlich ist. Solche Splitter können den Hund verletzen. Deswegen kann ich keine Empfehlung geben. Ich hatte wirklich gutes Futter erwartet, aber wurde mehr als enttäuscht.
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Antwort von fresco.dog
07.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir komplett auf Fleischmehle etc. verzichten und auf Naturprodukte wie frisches Muskelfleisch setzen ist dies natürlich leider nicht immer ganz vermeidbar.
Dennoch können wir hier natürlich Ihren Unmut nachvollziehen und bitten Sie dies zu entschuldigen.
Unsere Reklamationsabteilung wird sich nun mit Ihnen in Verbindung setzen, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität von dem gekauften 1 kg Trainingsknöchelchen "Pferd mit Preiselbeeren mit Birne" ist absolut mangelhaft. Die Knöchelchen sind hart und sehen aus, als wären sie verkehrt. Ich habe sie heute bereits per Email bei Ihnen reklamiert. (sus.keun@gmail.com).
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Antwort von fresco.dog
04.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit den Trainingsknöchelchen sind.
Da wir mit Naturprodukten arbeiten, kann leider jede Charge in Form und Konsistenz etwas anders ausfallen.
Ihre Reklamationsanfrage wurde bereits heute morgen bearbeitet und Sie haben eine entsprechende Nachricht von uns erhalten.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware am 15.11.2023 bestellt. Heute am 19.11.2023 ist des Sendestatus immer noch auf "Sendung wurde elektronisch angekündigt.";
Das ist nicht normal. Vielleicht liegt es am Spediteur, dann empfehle ich einen anderen Paketdienst zu beauftragen.
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Antwort von fresco.dog
20.11.2023
Lieber Kunde,
Ihre Ware wurde am bereits versandbereit verpackt. Leider kommt es aktuell auf Grund eines erhöhten Bestellaufkommen in der letzten Woche zu leichten Verzögerungen im Versand. Das tut uns sehr leid. Daher wurde die Versandzeit online mit bis zu 5 Werktagen angegeben. Am Wochenende können natürlich keine Abholungen stattfinden.
Laut Lager sollte Ihr Paket sich nun im Laufe des heutigen Tages im Weitertransport befinden.
Bitte verfolgen Sie hier den Sendungsstatus im Laufe des heutigen Nachmittags.
Wir bitten Sie die Umstände zu entschuldigen.
Ihr Fresco- Team
MR
Mathias R.
Magdeburg
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange. Montag bestellt. Dienstag Rechnung übersende. Mittwoch Versandanmeldung erhalten. Am Montag drauf immer noch nicht unterwegs. Frechheit. Musste mich daher zwischenzeitlich mit anderen Leckerlis für das Training eindecken.
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Antwort von fresco.dog
05.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Auf Grund des Feiertags in der letzten Woche kam es hier zu Verzögerungen im Versand. Daher wurde die Versandzeit mit etwa 5 Werktagen angegeben. Die Ware wurde versandbereit verpackt und konnte leider nicht vor dem Wochenende übergeben werden.
Laut DHL ist die Ware aber nun auf dem Weg zu Ihnen und soll morgen eintreffen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
HW
Hans Dieter W.
Hanhofen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Kartoffelflocken und Karottenflocken gekauft. Trotz langer (Stunden) Einweichzeit, sind die Flocken hart geblieben. Ob das so gewünscht ist, ist bei der Bestellung leider nicht ersichtlich gewesen. Darauf sollte hingewiesen werden.
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Antwort von fresco.dog
26.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit unseren Flocken sind.
Ihre Reklamation befand sich bereits in Bearbeitung durch unsere Kollegin und wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
FT
Frauke T.
Wachenheim
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket gar nicht zugestellt worden, da es vorher schon von DHL zurückgeschickt wurde. Das ist sehr ärgerlich, da ich jetzt mit der letzten Futterdose hier sitze und nicht weiß was ich morgen füttern soll.
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Antwort von fresco.dog
20.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung durch die DHL. Laut Sendungsverfolgung war eine Zustellung leider nicht möglich.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
CR
Christi a R.
Neustadt
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hundefutter am 15.11 bestellt bis jetzt( 21.11.) noch keine Ware erhalten.Schade, da wir ansonsten mit dem Futter zufrieden sind, zur Nachfrage telefonisch sehr schwer zu erreichen, probiere es schon zwei Tage.
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Antwort von fresco.dog
22.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie nun etwas länger warten mussten, als gewohnt.
Leider kommt es aktuell auf Grund eines erhöhten Bestellaufkommen in der letzten Woche zu leichten Verzögerungen im Versand. Das tut uns sehr leid. Aus diesem Grund haben wir die Versandzeit auf 5 Werktage im Onlineshop angegeben.
Ihre Bestellung ist laut DHL bereits auf dem Weg und soll heute bei Ihnen eintreffen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team