Die Bestellung wurde sehr schnell abgeschlossen und das Gerät war innerhalb von 2 Werktagen (Bestellung wurde am Wochenende aufgegeben und Laptop am Dienstag bereits geliefert) bei mir.
Lediglich beim Festplattenupgrade habe ich Kritik. Statt der standardmäßigen 512 GB hatte ich als Upgrade eine 1TB Festplatte geordert.
Beim Einrichten des Geräts ist mir dann aufgefallen, dass die Festplatte nur eine Kapazität von brutto 512 GB hat.
Erst über die Computerverwaltung und die Datenträgerverwaltung habe ich festgestellt, dass die 1TB doch verbaut ist, aber aufgrund der Spiegelung der ursprünglichen Festplatte die weiteren 512 GB unpartitioniert am Ende der Platte lagen.
Da die Wiederherstellungspartition zwischen der Systempartition und dem unpartitionierten Bereich lag, musste ich auch erst noch ein Programm Dritter bemühen, um eine große Hauptpartition zu erstellen ohne die Wiederherstellungspartition zu löschen.
Dafür der eine Stern Abzug, da ein normaler Nutzer wohl weder in der Lage ist, in der Datenträgerverwaltung nachzusehen, noch die Platte nach seinen Wünschen ohne Windows-Bordmittel umzupartitionieren.
Das Gerät selbst ist fast ohne Gebrauchsspuren und sieht ziemlich neuwertig aus.
Da die Tastatur als relabled bezeichnet wurde und die Hintergrundbeleuchtung unterirdisch war, habe ich eine neue originale Tastatur verbaut. Das ist aber keine Kritik, da die verbaute Tastatur eben nicht als neu beworben wurde. Ohne die von mir gewünschte Hintergrundbeleuchtung hätte man auch die verkaufte Tastatur nutzen können.
zunächst war gelieferte displayauflösung statt 3840 nur 2560dpi, dann war die Grafikkarte 4GB statt 8GB. mir wurde dann 200Euro gutgeschrieben, mit der Meinung, damit wäre alles in Ordnung. der preis wurde dann im internet fr den laptop angepasst, aber ich habe dann darauf hingewiesen, dass mir rechtlich dennoch die höhere auflösung und die besser grafikkarte zustehen würde. ich habe das dann versucht telefonisch zu lösen. da kam kein rückruf. und per mail hat sich auch niemand bei mir gemeldet, obwohl ich es dreimal beanstandet habe. das war das letzte mal, dass ich bei dem laden bestelle, sowas arrogantes und ignorantes habe ich noch nie erlebt. ein richtiger sauladen ist das, bei dem kundenfreundlichekeit ein fremdwort ist. ich bin absolut enttäuscht. obwohl ich einen kompromis durchgegeben habe, hat es den laden nicht interessiert.
Bestellt und berechnet wurde ein Lenovo X270, geliefert ein X240 (VorVorVorgänger-Modell). Die Maschine wurde bei Luxnote aufgerüstet (neue Festplatte). Dass dabei nicht aufgefallen sein soll, dass es sich nicht um das bestellte Modell handelt, ist schwerlich nachzuvollziehen. Die Reklamation wird wenig professionell bearbeitet. Da dieses nicht der erste Fall von Falschlieferung / Nichtlieferung der Firma Luxnote ist, kann von Geschäftsbeziehungen nur abgeraten werden.
Bewertung melden
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist mein 3 Notebook welches ich dort gekauft haben und mit Abstand das schlechteste. Ja es ist gebraucht aber diesen gebrauchten Zustand finde ich persönlich miserabel.
Es lässt sich alles klären und auch einen Kompromiss finden, nur reagiert Luxnote nicht auf meine E-Mail, das finde ich sehr schade daher meine sehr negative Bewertung.
Bewertung melden
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte ein ThinkPad T470 als "Premium A-Ware" bestellt, mit neuer Tastatur und neuem Akku. Das Notebook war leider alles andere als "Premium A-Ware"! Bestenfalls, mit beide Augen zudrücken, B-Ware! Der Displaydeckel war mit Folie überklebt, das Gerät hatte viele Macken und Kratzer! Tastatur war leicht vergilbt, ob die wirklich neu war? Einmal und nie wieder!
Die Abwicklung der Bestellung sehr gut, Ware schlecht
Die Abwicklung der Bestellung und des Umtausch wahr hervorragend. Allerdings wurde ein Laptop geliefert mit fehlerhaftem Akku. Akku wurde nicht vom Laptop erkannt, somit konnte der Laptop ohne Netzanschluss nicht verwendet werden. Absolutes No Go.
Bewertung melden
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bescheiden. Keine Zahlung mit Depit-Karte oder PayPal im Laden möglich. Keine Aushändigung gegen Rechnung möglich.
Weder kunden-/umsatzorientiert noch fortschrittlich. Habe den Kauf dann storniert.
Bei der Erstbestellung top - Gerät defekt - Servicetelefon OK - Rücksendung OK - und dann dauert es ....
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden mit Laptopkauf
Ich musste meinen gekauften Laptop zwei Mal einschicken, da grundlegende Dinge nicht funktioniert haben (Tastaturprobleme + Ladeprobleme der Batterie). Ausserdem hatte die Batterie eine Lebensdauer von max 2-2,5 Stunden. Ich verstehe, dass der Preis der Laptops kleingehalten werden soll, doch sollte diese Info beim Kauf angegeben werden und es koennte evtl. ein neuer Akku zu einem Aufpreis angeboten werden (wie ihr das bei extra SSD Speicher/RAM macht).
Beim zweiten Zurueckschicken habe ich mich zudem sehr ueber die Kommunikation von eurer Seite geaergert. Mir wurde nicht die Sendenummer mitgeteilt, weshalb das Paket fast 3 Wochen spaeter erst ankam (ich lebe in Griechenland und ohne die Sendungsnummer kann das Paket nicht zu mir gelangen - es wurde zurueck nach Athen geschickt ohne mein Wissen).
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher 5 Notebooks gekauft und war sehr zufrieden. Jetzt kam ein Gerät welches nicht funktioniert hat. Es wurde dann eine Ersatzdisk zugesandt, die dann das falsche Format hatte. Hinzu kommt dass das Gerät in einem schlechten Zustand ist, was nicht angegeben wurde.
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gerät entspricht nicht der Beschreibung (Gen7->Gen8), Gummischoner der Auflagefläche sind auf der hinteren Seite kaputt, das Netzteil ist ein China-Nachbau (kein Lenovo Originalteil), die Speichererweiterung, die als Lenovo-Originalteil angepriesen wurde ist ebenfalls ein China-nachbau.
Bewertung melden
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Premium-A-Ware defekt, Versand und Widerruf jeweils gut, Kontakt freundlich aber inhaltlich fragwürdig
Der Versand erfolgte schnell und ordentlich.
Das bestellte Convertible war defekt. Erkennbar war der Defekt daran, dass die Schrift in weiten Teilen unleserlich verzerrt/formatiert/verwischt erschien. Zudem fiel der Bildschirm durch häufiges Flackern und permanent erscheinende kleine weiße Punkte auf. Äußerlich war das Gerät in sehr gutem Zustand, jedoch im Betrieb nicht zu gebrauchen.
Bei der telefonischen Reklamation wurde freundlich versichert, dass eine AAA-Premium Ware (statt der A-Premium Ware) zurechtgelegt, vorkonfiguriert und versendet werden würde, sobald das zurückgeschickte defekte Gerät bei luxnote ankommen würde. Auf der Homepage konnte die Beschreibung einer AAA-Premium Ware nicht gefunden werden.
Das neu erhaltene Paket enthielt den selben Rechner. (also A-Premium). Der Bildschirm zeigte sofort die selben Symptomatiken wie oben beschrieben. Gefühlt waren sogar noch mehr weiße Pünktchen zu sehen, als in der Woche zuvor. Obwohl das Gerät gemäß eines beiligenden Formulars getestet wurde, wurde auf das Testergebnis offensichtlich nicht adäquat reagiert.
Daraufhin wurde Widerruf genutzt.
Der Widerruf erfolgte problemlos und die Rücküberweisung wurde zeitnah abgewickelt.
Mir gingen durch diese Vorgänge 2 Wochen knapp bemessener Bearbeitungszeit verloren und kann darum luxnote nicht empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von LUXNOTE
05.06.2023
sorry für die Umstände. der Kaufpreis ist erstattet worden... wirklich unglücklich gelaufen...
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat bisher nicht viel geklappt.
Notebook kam super schnell und zuverlässig an, ...
ABER: Notebook sollte Premium A sein, USB-Slot war verklebt und Notebook hatte deutliche Gebrauchsspuren
Austausch zieht sich leider - nach einer Woche immer noch kein Ersatz erhalten.
Service sagt seit Mittwoch letzte Woche, dass das Notebook versendet werden soll.
Leider immer noch nichts erhalten
Technisch bzgl. Notebook Leistung kann ich noch nichts sagen, da wir es nicht mal angemacht hatten, sondern sofort zurückgesendet hatten.
warten auf die neue Lieferung
Bewertung melden
Antwort von LUXNOTE
05.06.2023
lieber Kunde, der Kaufpreis wurde erstattet, sorry für die Umstände
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.