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LUXNOTE
Bewertungen

: 9.185Sehr gut

4,62

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.11.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
LUXNOTE erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungen für LUXNOTE

1.038 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

9.185 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Bewertung

LUXNOTE Kunde
07.12.2022
Bei die mittlerweile 5 Laptops ich über die Jahren bei Luxnote gekauft habe, gab es folgende 'Mängel', deshalb habe ich 'nur' vier Sterne gegeben: Akkulaufzeit: Es lohnt sich eine neue Akku zu bestellen. Der mitgelieferte Akku von drei Laptops hatte keine Stunde unter Last gehalten. Bei Lenovo X1Carbon ist es ziemlich aufwendig die Akku selber zu Tauschen, also lieber die 75Euro an Luxnote für eine fitte neue Akku. 'Neubedrückte Tastatur' hält nicht. Die Farbe rubbelt ab. Unter Garantie ausgebessert, der Reperatur hält leider auch nicht. Unbedingt eine neue Tastatur bestellen! 1 Mal wackelkontakt am Lautsprecher. Leider erst kurz ausserhalb der Garantiezeit aufgetreten.

Relevanteste negative Bewertung

LUXNOTE Kunde
03.01.2023
Wenn man mich 8 Wochen vorher gefragt hätte, welchen Lieferanten für gute wiederaufbereitete Notebooks ich empfehlen würde, wäre es mir nicht im Traum eingefallen, etwas anderes als "LUXNOTE" zu antworten. Ich habe in den vergangenen 8 Jahren 6 Notebooks für ich und meine Familie/Freunde gekauft und war bisher immer komplett begeistert. Diesmal lief es aber leider nicht zu meiner Zufriedenheit. Ich bestellte am 10.11.22 ein Thinkpad X280, welches eine Woche später am 17.11.22 bei mir eintraf. Leider kam ich erst nach 3 Tagen - am Wochenende - dazu, da Gerät einzurichten. Bereits beim Einschalten fiel ein knarzendes/schnarrendes Geräusch des Lüfters auf, welches sich bei Belastung der CPU verstärkte. Ich nahm das störende Lüftergeräusch mit dem Smartphone auf und reklamierte das Gerät am 20.11.22 beim LUXNOTE-Kundenservice, welcher am 21.11.22 antwortetet, eine Nachbesserung anbot und mir einen DHL-Retourenaufkleber zuschickte. Am 28.11.22 erhielt ich die Nachricht, dass das Gerät repariert sei und dass sich das Paket nunmehr auf dem Weg zu mir befinden würde. Die Sendungsverfolgung bei DHL ergab allerdings, dass am 28.11.22 lediglich die elektronische Erfassung des Paketes erfolgte und erst eine Woche später - am 05.12.22 - sich das Paket im DHL-Versandzentrum Hannover befand, am nächsten Tag (06.12.22) war es dann wieder bei mir. Auch diese Mal kam ich leider erst am Wochenende dazu, mir das Gerät zur Einrichtung vorzunehmen. Das Lüftergeräusch war etwas leiser geworden, war aber definitiv weiterhin vorhanden, so dass man davon ausgehen kann, dass kein Tausch des Lüfters stattgefunden hat, sondern vielleicht ein Tropfen Öl ins Lüfterlager gegeben wurde und damit der Arbeitsgang "Lüfterservice" auf dem Reklamationsschreiben abgehakt wurde. Ich wandte mich erneut an den Kundenservice und bat um Rückabwicklung des Kaufvertrages, da mein Vertrauen in LUXNOTE doch arg gelitten hatte. Man erwiderte, dass die 14tägige Widerrufsfrist abgelaufen sei (obwohl ich das Gerät bis dahin gerade einmal 4 und einmal 5 Tage im Zugriff hatte...) und bot aber die Lieferung eines Austauschgerätes an. O-Ton des Kundendienstes: "...inzwischen ist die Frist zum Widerruf von 14 Tagen abgelaufen. Ansonsten können Sie es nochmals einsenden, wir würden das Notebook komplett austauschen." OK, eine Chance wollte ich LUXNOTE noch geben und schickte das Notebook am 12.12.22 erneut nach Hannover. Am 20.12.22 traf dann das "Austauschgerät" ein. "Austauschgerät" in Anführungszeichen deswegen, weil es sich lt. Seriennummer um das gleiche Gerät handelte, was nun bereits zum dritten Mal bei mir eingetroffen war. Ich reklamierte erneut und verwies auf die zugesicherte Lieferung eines Austauschgerätes, die auch explizit auf dem Bearbeitungsprotokoll vermerkt war, mit dem Zusatz "Mainboard". ??? Der Kundendienst antwortete ausweichend - es würde sich ja quasi um ein Austauschgerät handeln, da das gesamte Innenleben ausgetauscht worden sei - was ich leider nicht nachprüfen konnte. O-Ton: "...bei dem Notebook wurde die Hauptplatine inkl. Lüfter komplett ausgetauscht! Im Prinzip wurde das komplette Innenleben ausgetauscht. Es ist nur das vorherige Gehäuse/Display vorhanden." Ich hatte nun leider komplett das Vertrauen in LUXNOTE verloren, denn mit solchen "Taschenspielertricks" fühlt man sich doch ziemlich vera****t, oder? Meine Anfrage um Rückzahlung des Kaufpreises nach Empfang des retournierten Notebooks wurde verweigert. Man hätte einwandfreie Ware geliefert, und die Entscheidung, ob Umtausch oder Nachbesserung, läge bei ihnen. O-Ton: "...Ob Umtausch oder Nachbesserung liegt in unserem Ermessen. Unter keinen Umständen werden wir die Ware zurück nehmen." Ich schrieb noch einmal an den Kundendienst, dass ich als langjähriger Kunde tatsächlich etwas anderes erwartet hatte, nach zweimaliger mangelhafter Lieferung (die Erstlieferung und die erfolglose 1. Nachbesserung - und nach anstelle angekündigter Austauschlieferung eine 2. Nachbesserung), aber für LUXNOTE war die Konversation an dieser Stelle beendet. Schade. Leider also KEINE Empfehlung mehr, und ich werde auch künftig hier nicht mehr kaufen. "Kundenorientiertheit" - wie auf der Webseite beworben - sieht für mich anders aus.

Bewertungen für LUXNOTE

Filter
 Sortierung 
Relevanz
GS
Günter S.
Simmersfeld
vor 4 Tagen
Laptop (Lenovo T460), tolles Gerät fast im Neuzustand erhalten! Schnelle, unkomplizierte Lieferung. SUPER Preis! Ich würde das Gerät und die Firma Luxnote jederzeit weiter empfehlen (und tue das auch). Ich hatte etwas Befürchtungen wegen des Akkus die aber unbegründet waren. Hier würde ich mir VOR der Bestellung gerne etwas mehr Info über den Akkuzustand wünschen. Danke an das Luxnote Team!
LUXNOTE Kunde
07.09.2023

Mein 2tes Thinkpad

Mein 2. Thinkpad. Das erste habe ich noch 7 Jahre genutzt bis es nicht mehr so richtig Win 11 kompatibel war. Jetzt ein P53. Super Gerät. Optisch und technisch tipp topp. Kann ich absolut weiterempfehlen. Preis Leistung: Daumen hoch. Für den Privatgebrauch vollkommen ausreichend.
LUXNOTE Kunde
vor 10 Tagen

Schnell Lieferung, sehr gute Ware

Schnell Lieferung, super sichere Verpackung, sehr gutes gebrauchtes und aufbereitetes Notebook. Installationsanleitung für Windows 11 auch direkt dabei. Sehr gute Nachvollziehbarkeit des Sendungsverlaufes.
LUXNOTE Kunde
vor 9 Tagen

Unkomplizierte und rasche Bestellung

Mir hat sie unkomplizierte und rasche Bestellung sehr gefallen. Außerdem war das gewählte Betriebssystem bereits geladen. Jedoch fehlt leider die georderte Transporttasche. Deshalb „nur“ vier Sterne!
LUXNOTE Kunde
09.09.2023

Guter Kundenservice

Das Luxnote Team hat mir die Versandkosten erstattet, da mein Laptop per Express nicht am nächsten Tag angekommen ist. Es hat mich gefreut, dass das Luxnote Team so einsichtig ist.
LUXNOTE Kunde
14.09.2023

Alles wie beschrieben...

Lenovo ThinkPad P52: Preis angemessen, Gerät in gutem Zustand, Inbetriebnahme mit Win11 problemlos, professionelle Verpackung schützte das Gerät hervorragend. Sehr zu empfehlen!
LUXNOTE Kunde
12.09.2023

Schnelle Lieferung und prompte Abwicklung einer kleinen Reparatur

Schnelle Lieferung bzw. sehr rasche unbürokratische Reparatur eines kleinen Mangels. Habe noch nie einen so schnellen und einfachen Service erlebt. Weiter so bitte :-)
TS
Thomas S.
Erwitte
vor 4 Tagen
Unkompliziert wie immer, habe bei Luxnote schon mehrfach gekauft. Ware ist wie beschrieben und hat gutes Preis-Leistungsverhältnis. Versand war angemessen schnell.
BP
Bernd & Ellen P.
Neunkirchen am Brand
vor 5 Tagen
Hervorragende Ware, zu erschwinglichen Preisen! Teilweise noch selbst konfigurierbar!! Extraklasse! Extraklasse auch Kommunikation und Service! Volle Punktezahl!!
LUXNOTE Kunde
vor 11 Tagen
Das geliefrte Gerät entsprach den Angaben. Der Preis war aus unserer Sicht gerechtfertigt. Wir wurden über alle Schritte der Auslieferung informiert.
MR
Manfred R.
Landshut
vor 10 Tagen

Primium Ware

Tolle, einwandfreie Ware, Premium Notebooks, prompte Lieferung. Hatte mehrere schon bestellt und meine Freunde waren von der Qulität begeister.
HN
31.08.2023
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware, preiswert und sehr gut. Ich bin voll zufrieden und dankbar.
LUXNOTE Kunde
vor 12 Tagen

Super Ware wie immer!

Wie schon immer. Super Ware. Nix zu meckern :-) Habe bereits zwei weitere NBs bestellt. Und es werden garantiert nicht die letzten sein.
LUXNOTE Kunde
vor 7 Tagen

Alles wirklich super

Super schnell, super Laptops, super Preis-Leistung. Kaufe seit vielen Jahren dort. Alle Geräte sind weiterhin störungsfrei im Einsatz.
LUXNOTE Kunde
01.09.2023
Schnelle Lieferung, Ware gut, leider der Kundenservice Berater nicht gerade sehr freundlich. Er klang sehr genervt.
RR
vor 4 Tagen
Top Artikel, sieht neuwertig aus. Nur das Netzteil scheint einiges mitgemacht zu haben, tut aber was es soll
LUXNOTE Kunde
vor 12 Tagen
Sehr gute Auswahl an Premium-Laptops von LENOVO. Akurate Ware, genau wie angegeben. Gerne wieder:-)
LUXNOTE Kunde
29.08.2023
Guter Bestellprozess, gute Abwicklung, prompte Lieferung, korrekte Ware. In der Summe: Alles bestens.
LUXNOTE Kunde
05.09.2023
Bedauerweise habe ich die falsche Maus geordert, wollte Funkmaus.Ist aber mei Problem.
LUXNOTE Kunde
10.09.2023
Trotz B-Ware, Laptop im tadellosen Zustand. Lieferung pünktlich. Immer wieder gerne