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LUXNOTE
Bewertungen:

1.107 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.925 Bewertungen insgesamt  

4,70
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.11.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
LUXNOTE erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde sehr schnell abgeschlossen und das Gerät war innerhalb von 2 Werktagen (Bestellung wurde am Wochenende aufgegeben und Laptop am Dienstag bereits geliefert) bei mir. Lediglich beim Festplattenupgrade habe ich Kritik. Statt der standardmäßigen 512 GB hatte ich als Upgrade eine 1TB Festplatte geordert. Beim Einrichten des Geräts ist mir dann aufgefallen, dass die Festplatte nur eine Kapazität von brutto 512 GB hat. Erst über die Computerverwaltung und die Datenträgerverwaltung habe ich festgestellt, dass die 1TB doch verbaut ist, aber aufgrund der Spiegelung der ursprünglichen Festplatte die weiteren 512 GB unpartitioniert am Ende der Platte lagen. Da die Wiederherstellungspartition zwischen der Systempartition und dem unpartitionierten Bereich lag, musste ich auch erst noch ein Programm Dritter bemühen, um eine große Hauptpartition zu erstellen ohne die Wiederherstellungspartition zu löschen. Dafür der eine Stern Abzug, da ein normaler Nutzer wohl weder in der Lage ist, in der Datenträgerverwaltung nachzusehen, noch die Platte nach seinen Wünschen ohne Windows-Bordmittel umzupartitionieren. Das Gerät selbst ist fast ohne Gebrauchsspuren und sieht ziemlich neuwertig aus. Da die Tastatur als relabled bezeichnet wurde und die Hintergrundbeleuchtung unterirdisch war, habe ich eine neue originale Tastatur verbaut. Das ist aber keine Kritik, da die verbaute Tastatur eben nicht als neu beworben wurde. Ohne die von mir gewünschte Hintergrundbeleuchtung hätte man auch die verkaufte Tastatur nutzen können.

Relevanteste negative Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
zunächst war gelieferte displayauflösung statt 3840 nur 2560dpi, dann war die Grafikkarte 4GB statt 8GB. mir wurde dann 200Euro gutgeschrieben, mit der Meinung, damit wäre alles in Ordnung. der preis wurde dann im internet fr den laptop angepasst, aber ich habe dann darauf hingewiesen, dass mir rechtlich dennoch die höhere auflösung und die besser grafikkarte zustehen würde. ich habe das dann versucht telefonisch zu lösen. da kam kein rückruf. und per mail hat sich auch niemand bei mir gemeldet, obwohl ich es dreimal beanstandet habe. das war das letzte mal, dass ich bei dem laden bestelle, sowas arrogantes und ignorantes habe ich noch nie erlebt. ein richtiger sauladen ist das, bei dem kundenfreundlichekeit ein fremdwort ist. ich bin absolut enttäuscht. obwohl ich einen kompromis durchgegeben habe, hat es den laden nicht interessiert.
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Bewertungen für LUXNOTE

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11.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Falschlieferung

Bestellt und berechnet wurde ein Lenovo X270, geliefert ein X240 (VorVorVorgänger-Modell). Die Maschine wurde bei Luxnote aufgerüstet (neue Festplatte). Dass dabei nicht aufgefallen sein soll, dass es sich nicht um das bestellte Modell handelt, ist schwerlich nachzuvollziehen. Die Reklamation wird wenig professionell bearbeitet. Da dieses nicht der erste Fall von Falschlieferung / Nichtlieferung der Firma Luxnote ist, kann von Geschäftsbeziehungen nur abgeraten werden.
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07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat bisher nicht viel geklappt. Notebook kam super schnell und zuverlässig an, ... ABER: Notebook sollte Premium A sein, USB-Slot war verklebt und Notebook hatte deutliche Gebrauchsspuren Austausch zieht sich leider - nach einer Woche immer noch kein Ersatz erhalten. Service sagt seit Mittwoch letzte Woche, dass das Notebook versendet werden soll. Leider immer noch nichts erhalten Technisch bzgl. Notebook Leistung kann ich noch nichts sagen, da wir es nicht mal angemacht hatten, sondern sofort zurückgesendet hatten. warten auf die neue Lieferung
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Antwort von LUXNOTE
05.06.2023
lieber Kunde, der Kaufpreis wurde erstattet, sorry für die Umstände
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich Null Sterne da ich bis zum heutigen Tag meine Ware nicht erhalten habe. Sendestatus steht auf die Ware wurde angekündigt -> seit dem 30.10 lt . Auskunft der Firma soll die Ware am 1.11 von DHL abgeholt wurde. nach mehrmaligen telefongesprächen. bis zum heutigen Tag ohne Erfolg . Ich kann nach diesen Erkrankungen den Shop nicht empfehlen - hab auf Empfehlung gekauft - wäre besser gewesen - wenn man Rezensionen lesen würde. Ist ja leider kein Einzelfall. Beurteilung der Ware gejt leider n
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23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor nun fast zwei Wochen einen Laptop bestellt&bezahlt und habe diesen noch immer nicht erhalten. Zwar kam ein Laptop an, der jedoch nicht für mich sondern einen anderen Kunden bestimmt war. Als ich beim Kundenservice anrief, konnte der sich weder entschuldigen. Fehler passieren - das ist mir klar, aber kundenfreundlich war dieses Gespräch nicht wirklich. Schade!
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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
- Gerät bestellt (kam beschädigt an) -> Es war von innen verklebt -> Stift ließ sich nicht lösen -> Leertaste hatte keinen Widerstand beim tippen - Gerät mit Retoure Schein zurückgeschickt - Warte jetzt schon seit einer Woche auf die Erstattung des Kaufpreises. Auf Nachfrage per Mail, noch immer keine Antwort erhalten. Werde dort nie wieder was bestellen.
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04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist mein 3 Notebook welches ich dort gekauft haben und mit Abstand das schlechteste. Ja es ist gebraucht aber diesen gebrauchten Zustand finde ich persönlich miserabel. Es lässt sich alles klären und auch einen Kompromiss finden, nur reagiert Luxnote nicht auf meine E-Mail, das finde ich sehr schade daher meine sehr negative Bewertung.
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27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gerät entspricht nicht der Beschreibung (Gen7->Gen8), Gummischoner der Auflagefläche sind auf der hinteren Seite kaputt, das Netzteil ist ein China-Nachbau (kein Lenovo Originalteil), die Speichererweiterung, die als Lenovo-Originalteil angepriesen wurde ist ebenfalls ein China-nachbau.
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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher 5 Notebooks gekauft und war sehr zufrieden. Jetzt kam ein Gerät welches nicht funktioniert hat. Es wurde dann eine Ersatzdisk zugesandt, die dann das falsche Format hatte. Hinzu kommt dass das Gerät in einem schlechten Zustand ist, was nicht angegeben wurde.
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19.09.2023
 Verifizierte Bewertung

2 Laptops bestellt und musste beide zur…

2 Laptops bestellt und musste beide zur Nachbearbeitung wieder zurückschicken - Zeitverlust, nicht ordentlich überprüft oder was weiß ich. mmmh. Man Plane als immer eine Rücklieferung ein - ca. plus Wochen. Vorteil: Es wurde dann anstandslos bearbeitet.
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24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt nicht erhalten

Habe mein Produkt, bis dato noch nicht erhalten. Auf Anfrage erhielt ich eine 0815-Abfertigungs Email, fühle mich als Kunde mit meinem Anliegen nicht ernstgenommen. Die Spur des Pakets hat sich bei DHL verloren, biemand fühlt sich dafür zuständig.
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MG
Markus G.
Bad Urach
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Abwicklung der Bestellung sehr gut, Ware schlecht

Die Abwicklung der Bestellung und des Umtausch wahr hervorragend. Allerdings wurde ein Laptop geliefert mit fehlerhaftem Akku. Akku wurde nicht vom Laptop erkannt, somit konnte der Laptop ohne Netzanschluss nicht verwendet werden. Absolutes No Go.
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08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bescheiden. Keine Zahlung mit Depit-Karte oder PayPal im Laden möglich. Keine Aushändigung gegen Rechnung möglich. Weder kunden-/umsatzorientiert noch fortschrittlich. Habe den Kauf dann storniert.
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät musste zurückgesandt werden, da es beim Einschalten eine Fehlermeldung hatte, dass der zweite Akku nicht geladen werden kann.
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04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe nicht Hilfreich Unterstützung erhalten, weil kein Positive Rückmeldung bekommen nach dem Bestullung per e-mail und Telefonat.
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15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

nichts angekommen

Ich habe das Geld an die Firma überwiesen. bis jetzt ist nichts angekommen.
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26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
The parcel's journey took 10 days and has not yet been delivered.
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16.09.2023
 Verifizierte Bewertung
defektes Gerät bekommen
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