Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
► Reagieren überhaupt nicht. Egal auf welchem Weg. → Am 22.04.2024 Fragen und Vertragskorrekturen im Kundenaccount eingereicht. Keine Reaktion. → Mehrfach in der Warteschleife gehangen. Keine Reaktion. → 10 Tage später E-Mail geschrieben. Keine Reaktion. → 16 Tage später Nachrichten nochmals über Check24 (Makler) eingereicht. Keine Reaktion.
► Am 21.05.2024, genau einen Monat später, habe ich eine halbwegs hilfreiche Antwort auf meine Anfragen im Kundenaccount erhalten und wurde dabei frecherweise auf die Telefonhotline verwiesen, wo nie jemand zu erreichen ist, um meine Fragen zu klären!!! → Die Änderung der Vertragsdaten wurde dabei auch noch nicht bearbeitet.
► Meine Bewertung auf Trustpilot.de wurde hingegen zwei Tage später schon beantwortet. Echt eine Frechheit. → Um das Erscheinungsbild wird sich gekümmert, aber sobald der Kunde und das Geld da sind, wird sich nicht weiter darum gekümmert.
► Ich möchte nicht wissen, was passiert, wenn mal ein Schaden zu regulieren ist und werde schnellstmöglich wieder wechseln.
► Die Bewertungen hier scheinen mir nicht repräsentativ, verglichen mit den sonstigen Berichten im Netz. → Um die AdmiralDirekt auf TrustedShops.com zu bewerten, könnt ihr eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com schreiben, mit Kopie des Versicherungsscheins und bekommt dann einen Einladungslink zugeschickt.
► Tut es euch nicht an. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus.
Der Wechsel zwischen zwei Autos ging reibungslos.
Telefonisch wurde ich auch gut beraten aber auch online ist es gut dargestellt, dass man es auch selber mit Computerkenntnissen bewerkstelligen kann
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Antwort von AdmiralDirekt
02.08.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wechsel des Versicherers vollkommen problemlos online zu erledigen. Habe jetzt auch meinen Zweitwagen bei Ihnen versichert. Ich war auch in der Vergangenheit sehr zufrieden.
MfG Gerhard H. Berlin
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Antwort von AdmiralDirekt
08.09.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bin mit Berratung Abwicklung bzw. Versicherungsverträgen der Sehr Kompetenten Freundlichen Mitarbeiter SEHR Zufrieden !!
Bis jetzt Alles Super Abgewickelt.
Werde diese Weiterempfehlen !!
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Antwort von AdmiralDirekt
23.06.2023
Das lesen wir natürlich sehr gerne. Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toller und unkomplizierter Service
Die telefonische Beratung war wirklich super. Freundliche und kompetente Mitarbeiterin, zudem gut erreichbar. Der Fahrzeugwechsel lief alles in allem komplett reibungslos.
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Antwort von AdmiralDirekt
14.09.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Betreuung am Telefon sehr freundlich und kompetent! Kundenorientiert!
Als kleine Kritik: Wenn man anruft dauert es sehr lange bis man einen Mitarbeiter am Apparat hat.
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kfz-Vericherung - Rundum zufrieden
Sowohl online als auch telefonisch fühlte ich mich beim Abschluss meiner Kfz-Versicherungen bei der AdmiralDirekt kundenfreundlich aufgehoben und kompetent beraten.
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Antwort von AdmiralDirekt
28.11.2023
Das lesen wir natürlich sehr gerne. Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Konditionen und vor allem die persönliche Beratung stimmen
Die Konditionen stimmen, das tun sie aber woanders auch. Was mir gefallen hat, war der schnelle Kontakt zu einem "Menschen" und die ruhige und kompetente Beratung.
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Antwort von AdmiralDirekt
09.10.2023
Guten Tag,
das hören wir natürlich gerne und bedanken uns vielmals bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
das mit check24 war etwas umständlich da für alles eine geheimnr gemerkt werden muß.das hat mich irritiert als nicht soo fitter am pc. aber sonst alles super,danke
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Freut uns, dass es doch geklappt hat.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man es telefonisch , nicht nach einer Minute ! das sollte unbedingt verbessert werden !, Jemanden erreicht hat , wird man ausführlich und kompetent beraten !
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Das Online-Portal ist einfach und verständlich um ein KFZ zu Versichern.
Bin nun mit drei KFZ bei der AdmiralDirekt und hoffe auf weiterhin gute
zusammen Arbeit.
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Antwort von AdmiralDirekt
23.01.2024
Vielen Dank für die super Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche und servicebereite Kommunikation am Telefon; angemessene Vers.-Prämien; übersichtliches Online-Portal; flotte Beantwortung und Bearbeitung von Mails.
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Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Das Preis/Leistungsverhältnis, die gute Handhabe vom Tarifrechner, die problemlose Ausführung zum Erhalt der EVB - Nummer zwecks Anmeldung eines neuen Autos!
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Antwort von AdmiralDirekt
28.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe von Anfang an ein gutes und aufgehobenes Gefühl gehabt, alles lief unkompliziert und reibungslos ab, solange ich Auto fahre bleibe ich bei Admiral.
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Antwort von AdmiralDirekt
20.09.2023
Guten Tag,
das hören wir natürlich gerne und bedanken uns vielmals bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt.
Tolle Mitarbeiter: freundlich, hilfsbereit, kompetent, lassen sich nicht aus der Ruhe bringen, menschlich - einfach super
verbessern: WARTEZEIT bei Anrufen
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob. Wir arbeiten zurzeit mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Servicezeiten.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfache Antragsverfahren und umfassender Versicherungsschutz wählbar, der oft über vergleichbare Angebote hinausgeht, z.b. 3 Jahre Neuwagenversicherung
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung hier auf Trusted Shops.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Der für meine Bedürfnisse, beste Preis.
Ich habe mich telefonisch beraten lassen, der Berater war sehr kompetent und hat mich sehr gut beraten.
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Antwort von AdmiralDirekt
02.08.2023
Guten Tag,
wir freuen und bedanken uns über Ihre gute Bewertung und geben das Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice weiter.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon. Allerdings ist die Wartezeit manchmal recht lang, bis ein Mitarbeiter frei ist (13 Min.)
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Antwort von AdmiralDirekt
31.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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