Die Qualität der Produkte entspricht meinen Vorstellungen. Der Retoureprozess beziehungsweise die Erstattung der Retourprodukte enttäuscht mich. Ich habe zwei Bestellungen retourniert und habe von beiden bisher keine Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten. Die erste Retoure erfolgte bereits am 27.05. , mittlerweile ist der 19.06.23
Retouren werden nicht bearbeitet. Retoureneingang laut DHL am 03.06. Heute, 13.06.2023, immer noch keine Bestätigung über den Retoureneingang. Telefonisch keine Erreichbarkeit. Eigentlich gehört mindestens ins Impressum einer Website, die in Deutschland aktiv ist, eine Telefonnummer. Parallel wartet Klarna auf Eingang der Retoure. Zahlungsmöglichkeiten begrenzt und auf Klarna beschränkt. In dieser Warteschleife zu hängen, überzeugt nicht. Für mich: nie wieder!
Ich habe die Artikel zurück geschickt da sie mir einfach nicht gepasst haben. Ich warte immer noch auf meine Gutschrift und eine Antwort vom Kundenservice. Leider bis heute nichts gehört. Ich finde die Produkte toll aber die Retouren sind echt nichts für schwache Nerven.
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01.04.2024
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Die Hosen haben schlechte Qualität. Ich werde nie kaufen.
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Antwort von ICANIWILL / ICIW
09.04.2024
We are sorry to hear that you didn't find this model to be a perfect fit. We are constantly working to improve, so your feedback means a lot to us. Of course, we will take your words further.
We hope you can find another favorite from our collection.
Wishing you a wonderful day!
//ICIW Team
23.03.2024
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Retoure Katastrophale Umstände
Ich habe mir ein Set bestellt in zwei Größenausführungen weil ich mir nicht sicher war wie die Teile ausfallen. Die Retoure war leider eine komplette Katastrophe!!! Ich habe die Ware im Januar abgeschickt, nach über einem Monat kam keine Rückmeldung zu der Retoure, daraufhin wurde ich um die Sendungsverfolgungsnummer gebeten diese konnte ich problemlos einreichen. Laut DHL wurde die Lieferung erfolgreich zugestellt. Nachdem meine Retoure noch immer nicht bearbeitet werden konnte wurde ich um den Rücksendeschein gebeten. Da dieser der Sendung beilag konnte ich diesen leider nicht einreichen und bleibe nun komplett auf meinen Kosten von 150€ sitzen.
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05.03.2024
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Ware nicht angekommen
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27.02.2024
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Leider ist der Schnitt und die Qualität nicht so wie ich es mir vorgestellt habe. Ich finde die Sachen, vorallem leggins sind nicht vorteilhaft geschnitten, zumindest nicht für mich.
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05.02.2024
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Bestellung nicht erhalten
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18.12.2023
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Ich habe ein Sweatshirt bestellt. Bekommen habe ich einen gebrauchten Artikel mit vielen Fettflecken
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01.11.2023
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Keine Lieferung erhalten. Artikel wurde am 18.10. bestellt und die Rückmeldung per Email und Instagram ist auch ohne Erfolg !
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10.09.2023
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Probleme in der Logistik / Vertrieb
Mit einem Wort: Unterirdisch! Von drei Bestellungen ist eine tatsächlich eingetroffen, die Zweite brauchte fast 4 Wochen und mehrere Kontaktgesuche um den Weg zu mit zu finden, die Dritte Bestellung ist unter ferner liefen verschwunden und wurde seitens der Firma storniert. Der Rabattcode, den man mir nach der Zweiten Bestellung als Wiedergutmachung bereitgestellt hatte, ist hiermit auch hinfällig geworden und nicht mehr nutzbar. Eine weitere Kontaktanfrage meinerseits ist bislang unbeantwortet. Eigentlich müsste man hier Negativ-Sterne verteilen!
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16.08.2023
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Bis jetzt nicht eingegangen.
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16.08.2023
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Paket nicht angekommen
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14.08.2023
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Man wartet und wartet...
Vor einer Woche wurde das Paket elektronisch angekündigt. Ich warte immernoch. Der Status ändert sich nicht. Bleibt abzuwarten, ob es noch kommt und ob sich der Kundenservice zurück meldet.
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11.08.2023
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Mangelhafte Qualität, abstehende nähte, doppelte nähte, nicht sein Geld wert
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01.08.2023
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Kundenservice reagiert viel zu langsam
Habe eine Falschlieferung erhalten und das vor 4 Tagen dem Kundenservice mitgeteilt. Leider keine Reaktion bisher
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14.07.2023
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Kam noch nicht an….
Kam noch nicht an….
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13.07.2023
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Paket wurde angeblich vor 1 Woche versendet aber die Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht und das Paket wurde wohl nicht mal bei DHL abgegeben nur das Label gedruckt. Sehr schade !!
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11.07.2023
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Die Bestellung ist leider immer noch nicht angekommen.
ICW schreibt das evtl das Packet verloren gegangen ist, aber warum muss ich dann ein Ticket öffnen wenn die das ja auch wissen.
Verstehe ich nicht!!!
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11.07.2023
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Leider habe ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten.
Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert und Leder keine Antwort erhalten.
Schade!
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