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aktualisiert am: 23.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
17.12.2022
Puzzle-Karton wie angegeben bedruckt und in Folie eingeschweißt - Klasse! 👍🏻
Zu den Puzzleteilen kann ich nichts aussagen, da ich den Karton nicht geöffnet habe - ist ein Weihnachtsgeschenk für einen lieben Menschen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
10.10.2022
Das Puzzle wurde leider mit beschädigten Karton geliefert. Daraufhin habe ich umgehend den „Kundenservice“ mit Bildern kontaktiert und es wurde mir ein drei Euro Rabatt angeboten. Da es sich aber um ein Geschenk handelt wollte ich das Puzzle umtauschen. Die Antwort war, dass ich den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden kann. Ich wies noch einmal darauf hin dass das Puzzle beschädigt ist und bat um ein Retourenlabel. Die Rückmeldung des „Kundenservices“ war, dass die Kosten einer Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Nachdem ich auf eine weitere E-Mail keine Antwort erhielt habe ich beim „Kundenservice“ der Puzzlewelt Leipzig GmbH angerufen. Die Ausdrucksweise der Mitarbeiterin war beleidigend und unverschämt. Als ich auf das unangebrachte Verhalten hinwies, wurde einfach aufgelegt. Den Fall habe ich nun über den Zahlungsdienstleister zu meinen Gunsten geregelt. Der ärgerliche Vorfall bleibt jedoch in Erinnerung… Ich bestelle dort ganz sicher nicht mehr und kann davon auch nur abraten.
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Bewertungen für Puzzle.de
Verifizierte Bewertung
Der Betrag für das Puzzle wurde bereits abgebucht. Die Ware haben wir jedoch immer noch nicht erhalten.
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08.01.2023
Was nützt einem das tollste und teuerste Puzzle wenn es nicht komplett geliefert wird. Beim Puzzle Mexiko fehlten 2 Teile. Auf Nachfrage word eine Nachlieferung versprochen. Leider ist die Nachlieferung bis heute nicht eingetroffen. Dadurch musste eine Ausstellung abgesagt werden.
Puzzle OK-Service mangelhaft!
Leider nicht zu empfehlen!
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03.01.2023
Die Auswahl ist super, aber ...bestellt am 20. 12. Auf die Lieferung warte ich noch.
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03.01.2023
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02.01.2023
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02.01.2023
Sendung versprochen vor Weihnachten.Kam am 29.12.an.Nie wieder bestelle ich da.
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02.01.2023
Keine Ware erhalten
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01.01.2023
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29.12.2022
Puzzle nicht erhalten
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28.12.2022
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26.12.2022
Es fehlt ein Bild des fertigen Puzzles in Originalgrösse. Der Kartondeckel genügt nicht.
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22.12.2022
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17.12.2022
Ich habe am 03/12/2022 ein Puzzle bestellt und sofort per Überweisung bezahlt. Am 05/12/2022 kam eine Versandbestätigung. Jedoch habe ich das Puzzle bis heute leider NICHT erhalten und auch mein Geld nicht zurück bekommen. Sowie keine weitere Informationen erhalten….
Das Puzzle sollte ein Weihnachtsgeschenk werden….
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16.12.2022
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14.12.2022
Puzzle Hundertwasser: 3 falsche Steine, die nicht passen, deshalb drei leere Puzzlefelder.
Somit konnte Puzzle nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Dafür wurde noch Geld bezahlt!!
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Die Lieferung war eine totale Katastrophe. Der Karton und auch der Versandkarton war massiv beschädigt und wurde offensichtlich bewußt so verschickt (mit neuem Packband versehen). Bei der Bearbeitung der Reklamation wurde ich vom sogenannten Kundendienst bewußt hingehalten. Der von mir geforderte Verrechnungsscheck als Schadenersatz hat mich bis heute nicht erreicht.
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24.10.2022
Lieferzeit zu lange 18 Tage gedauert nach Telefonat gedacht bekommen ( am 14. 10 ) heute geht das Puzzle voraussichtlich raus, was dann aber wohl nicht der Fall wird’s es Heute am 24 . 10 erst ankam. War ein Geburtstagsgeschenk ( für den 19.10 ) geplant, an 6.10 bestellt
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10.10.2022
Das Puzzle wurde leider mit beschädigten Karton geliefert. Daraufhin habe ich umgehend den „Kundenservice“ mit Bildern kontaktiert und es wurde mir ein drei Euro Rabatt angeboten. Da es sich aber um ein Geschenk handelt wollte ich das Puzzle umtauschen. Die Antwort war, dass ich den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden kann. Ich wies noch einmal darauf hin dass das Puzzle beschädigt ist und bat um ein Retourenlabel. Die Rückmeldung des „Kundenservices“ war, dass die Kosten einer Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Nachdem ich auf eine weitere E-Mail keine Antwort erhielt habe ich beim „Kundenservice“ der Puzzlewelt Leipzig GmbH angerufen. Die Ausdrucksweise der Mitarbeiterin war beleidigend und unverschämt. Als ich auf das unangebrachte Verhalten hinwies, wurde einfach aufgelegt. Den Fall habe ich nun über den Zahlungsdienstleister zu meinen Gunsten geregelt. Der ärgerliche Vorfall bleibt jedoch in Erinnerung… Ich bestelle dort ganz sicher nicht mehr und kann davon auch nur abraten.
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