vbs-hobby.comBewertungen:
4.010 Bewertungen in den letzten 12 Monaten70.044 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Webseite ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut, man weiß direkt, wo man welche Produkte findet. Auch die Preise sind angemessen. Ich hatte mich gefreut, einen Händler für Raysin in einer Großmenge zu finden, der auch noch einen unschlagbaren Preis dafür anbot. Leider konnte das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich wurde regelmäßig über den Bestellprozess auf dem Laufenden gehalten und konnte mir auch über die Homepage einen Überblick über die Lieferung beschaffen. Der Kundenservice ist sehr gut und ich vergebe dennoch volle Sterne, da für Lieferschwierigkeiten niemand etwas kann.
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CU
C. U.
Saarbrücken
Relevanteste negative Bewertung
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird.
Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
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SA
Sigrid A.
Issum
Bewertungen für vbs-hobby.com
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
lieferstatud meiner Bestellung war lieferbar!! Warte jetzt schon seit drei Wochen🤷🏻♀️meine Silvesterüberraschung ist daher geplatzt!!! Wirklich schade aber leider nicht zu empfehlen!!!
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Antwort von vbs-hobby.com
18.01.2024
Lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wir mussten den Artikel leider durch unsere Kundenmitteilung absagen. Es war trotz intensiver Bemühung nicht möglich, einen Zwischenkauf zu tätigen. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kaufvertrag nicht eingehalten. Bestellter Artikel welcher auch bestätigt war wurde nicht mit geliefert bzw. nachgeliefert. In der email eine „unfreundliche“Antwort,kein Entgegenkommen.
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Antwort von vbs-hobby.com
18.01.2024
Lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wir mussten den Artikel leider absagen. Es war trotz intensiver Bemühung nicht möglich, einen Zwischenkauf zu tätigen. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
HD
Heide D.
Wiesbaden
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung der beiden bestellten Artikel
Am 18.10.23 gab ich meine Bestellung auf. Am 19.10.23 schrieb man mir, dass sich die Sendung um eine Woche verzögert, aber bisher ist keines der beiden Produkte an mich gesandt worden.
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Da eine Komplettlieferung gewünscht wurde, hat die Bestellung auf Vollständigkeit gewartet.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt mit dem Wissen das es etwas dauern kann. Dann wurde Liefertermin verschoben. Dann kam Mail mit Stornierung und kurze Zeit später das sie geliefert wird. ??? Es kam nichts.
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kommt es bei einigen Artikeln zu Lieferschwierigkeiten. Wir hatten gehofft, diese durch einen Zwischenkauf auffangen zu können, leider ohne Erfolg. Wir entschuldigen uns dafür. Gerne hätten wir Ihnen den Artikel versandkostenfrei nachgeschickt, doch dieser ist immer noch nicht verfügbar. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab nicht das Angebot gehabt dass ich erwartet habe .
Die Materialien zum Körbe flechten sind sehr unzureichend und wird einem Hobby Snbieter nicht gerecht .
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IR
Ingrid R.
Leipzig
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis zum heutigen Tag nicht geliefert worden, obwohl sie in den letzten Tagen geliefert werden sollte. Ich hatte eine Komplettlieferung angegeben.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zum 2. mal Ware erst als Nachlieferung deklariert und dann von vbs storniert. Andere Kunden haben nach mir diesen Artikel bestellt und haben die Ware erhalten.
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht ausliefern konnten. Manchmal ist die Nachfrage, trotz guter Kalkulation, größer als gedacht. Gerne hätten wir Ihnen den Artikel versandkostenfrei nachgeliefert, doch dieser ist immer noch nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, IHR VSB TEAM
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Order and delivery was OK, customer support not OK
Order and delivery was OK, but I already send an e-mail twice to ask for an invoice, but still did not received an answer after 1 month...
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Antwort von vbs-hobby.com
vor 5 Tagen
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung verspätet erhalten haben. Diese wurde an Ihre E-Mail Adresse neu versendet. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Ware nicht zugestellt und das Geld kommentarlos an mich zurückgesandt.
Hier hätte ich mir eine Information gewünscht.
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Antwort von vbs-hobby.com
20.07.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere verschickte Ware kam leider mit dem Vermerk "unbekannt" zurück. Daher wurde der Betrag erstattet. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist immer noch nicht angekommen und ich habe keinerlei Informationen mehr bekommen, wie es mit dem Lieferstand aussieht.
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Über die verspätete Lieferung haben wir Sie über die hinterlegte E-Mail Adresse informiert. Ihre Ware wurde heute versendet. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung. Viele Grüße, Ihr VBS-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie an . Angeblich hätte die Hausnummer gefehlt auf dem Paket. Lt Bestellbestätigung war diese aber mit dabei.
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Antwort von vbs-hobby.com
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Wir können gerne eine neue Bestellung veranlassen. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Produkte waren fehlerhaft. Trotz persönlicher E-Mail meinerseits, gab es keinerlei Reaktion des Versenders. Schade
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange liegerzeit, weiß noch nicht mal ob die ware überhaupt noch kommt da keine antwort auf Rückfrage zur Lieferung.
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Antwort von vbs-hobby.com
18.01.2024
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei dem Artikel zu dieser extremen Verzögerung gekommen ist. Es war trotz intensivem Bemühen nicht möglich, einen Zwischenkauf zu tätigen. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
BS
Babsi S.
Lüneburg
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind einige Teile beschädigt gewesen. Auf meine Anfrage der Schadensregulierung kam leider keine Antwort
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Antwort von vbs-hobby.com
07.09.2023
Liebe Kundin. Leider hat uns Ihre Nachricht nicht erreicht. Setzen Sie sich gern mit unserem Kundenservice in Verbindung. Diesen erreichen sie via service@vbs-hobby.com oder 04231-66826
RK
Rebecca K.
Immenhausen
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt , dann kam die Email ausverkauft...nun warte ich schon 3 Wochen drauf ob eine Nachbestellung kommt.
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Antwort von vbs-hobby.com
19.01.2024
Liebe VBS-Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise war der Artikel wider Erwarten nicht schneller verfügbar. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel plötzlich nicht verfügbar. Bisher keine Rückmeldung bezüglich der anderen bestellten Artikel.
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Antwort von vbs-hobby.com
18.01.2024
Lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wir mussten den Artikel leider durch unsere Kundenmitteilung absagen. Es war trotz intensiver Bemühung nicht möglich, einen Zwischenkauf zu tätigen. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war im Onlineshop lieferbar, fake
Artikel war im Onlineshop lieferbar. Geliefert wurde er nicht, ich sollte ihn später neu bestellen.
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Wider Erwarten war der Artikel nicht in ausreichender Menge lieferbar.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immernoch nicht erhalten und auch keine weitere Mail bekommen
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
AG
Agnes G.
Lorup
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
An 13. bestellt und bis heute keinepü Ware erhalten, ich hoffe sie kommt überhaupt noch
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Antwort von vbs-hobby.com
07.09.2023
Liebe Kundin.
Bitte entschuldige, dass die Ware nicht sofort geliefert werden konnte. Wir haben dir mehrere Mails geschrieben, um dich über den aktuellen Stand der Lieferung zu informieren. Das Paket ist in der Zwischenzeit bei dir angekommen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung Lieferzeit 3-5 Tage jetzt warte ich seit Wochen auf den Artikel
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Antwort von vbs-hobby.com
28.12.2023
Es tut uns leid das Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider gab es Lieferverzögerungen bei dem von Ihnen bestellten Artikel.