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vbs-hobby.com
Bewertungen:

4.100 Bewertungen in den letzten 12 Monaten69.925 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 11.08.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vbs-hobby.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Webseite ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut, man weiß direkt, wo man welche Produkte findet. Auch die Preise sind angemessen. Ich hatte mich gefreut, einen Händler für Raysin in einer Großmenge zu finden, der auch noch einen unschlagbaren Preis dafür anbot. Leider konnte das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich wurde regelmäßig über den Bestellprozess auf dem Laufenden gehalten und konnte mir auch über die Homepage einen Überblick über die Lieferung beschaffen. Der Kundenservice ist sehr gut und ich vergebe dennoch volle Sterne, da für Lieferschwierigkeiten niemand etwas kann.
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CU
C. U.
Saarbrücken
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird. Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
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SA
Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für vbs-hobby.com

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18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Minderwertig
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht gefallen hat. Innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt haben Sie die Möglichkeit diesen portofrei zurückzusenden. Den Link für die Rücksendeunterlagen finden Sie auf Ihrer Rechnung. Viele Grüße, Ihr VBS-Team
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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BB
Bärbel B.
Neuzelle
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
leider warte ich schon 3 Wochen auf meine Bestellung. Innerhalb 1 Woche sollte sie hier sein,aber bis heute keine Benachrichtigung erhalten. bIn bitter enttäuscht,denn das habe ich noch nicht erlebt.. habe schon oft bestellt, aber das ist noch nie da gewesen. Bärbel Buhlemann
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise gab es bei diesem Artikel erhebliche Lieferschwierigkeiten, über die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse, haben wir Sie darüber Informiert. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung. Viele Grüße, Ihr VBS-Team
HD
Heide D.
Wiesbaden
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Zustellung der beiden bestellten Artikel

Am 18.10.23 gab ich meine Bestellung auf. Am 19.10.23 schrieb man mir, dass sich die Sendung um eine Woche verzögert, aber bisher ist keines der beiden Produkte an mich gesandt worden.
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Da eine Komplettlieferung gewünscht wurde, hat die Bestellung auf Vollständigkeit gewartet. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung. Viele Grüße, Ihr VBS-Team
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht eingetroffen
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MM
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Die bestellte Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir den Artikel nicht liefern können. Manchmal ist die Nachfrage größer und ein Zwischenkauf nicht immer möglich. Gerne hätten wir den Auftrag noch ausgeführt, doch der Artikel ist weiterhin nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
GD
Gaby D.
Bremen
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung noch nicht eingetroffen.
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir den gewünschten Artikel nicht liefern, dafür entschuldigen wir uns. Eine versandkostenfreie Nachlieferung konnte auch noch nicht erfolgen, da der Artikel immer nicht verfügbar ist. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellt mit dem Wissen das es etwas dauern kann. Dann wurde Liefertermin verschoben. Dann kam Mail mit Stornierung und kurze Zeit später das sie geliefert wird. ??? Es kam nichts.
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kommt es bei einigen Artikeln zu Lieferschwierigkeiten. Wir hatten gehofft, diese durch einen Zwischenkauf auffangen zu können, leider ohne Erfolg. Wir entschuldigen uns dafür. Gerne hätten wir Ihnen den Artikel versandkostenfrei nachgeschickt, doch dieser ist immer noch nicht verfügbar. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie an . Angeblich hätte die Hausnummer gefehlt auf dem Paket. Lt Bestellbestätigung war diese aber mit dabei.
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Antwort von vbs-hobby.com
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Wir können gerne eine neue Bestellung veranlassen. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben von Ihnen den Wunsch der Stornierung erhalten und diese dann bestätigt. Unser Kundenservice setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
TF
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice leider nicht kulant

Das erste Paket wurde direkt an VBS zurück geschickt, weil es beschädigt war.Bei der Neulieferung fehlt eine Gießform, auf die ich nun 4 Wochen warten muss.In der Zwischenzeit habe ich einen Rabatt Gutschein bekommen, ich dachte man könnte ihn kulanterweise vom restlichen Rechnungsbetrag abziehen.Nun soll ich dieses Paket (15kg) zurück senden und neu bestellen, um den Gutschein einzulösen.
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AG
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
An 13. bestellt und bis heute keinepü Ware erhalten, ich hoffe sie kommt überhaupt noch
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Antwort von vbs-hobby.com
07.09.2023
Liebe Kundin. Bitte entschuldige, dass die Ware nicht sofort geliefert werden konnte. Wir haben dir mehrere Mails geschrieben, um dich über den aktuellen Stand der Lieferung zu informieren. Das Paket ist in der Zwischenzeit bei dir angekommen.
10.08.2023
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Ware nicht zugestellt und das Geld kommentarlos an mich zurückgesandt. Hier hätte ich mir eine Information gewünscht.
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Antwort von vbs-hobby.com
20.07.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere verschickte Ware kam leider mit dem Vermerk "unbekannt" zurück. Daher wurde der Betrag erstattet. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
SH
Steffi H.
Dresden
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ist noch keine Lieferung angekommen. Man bekommt auch keine Emil
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Antwort von vbs-hobby.com
05.07.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Sendung kam leider zu VBS zurück. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Adresse abzuklären. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
WK
Waltraud K.
Güstrow
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Teure Probe…

Hatte eine Prägeform bestellt und dachte mir, dass ich eine kleine Flasche Bastelkleber zum probieren dazu nehme. Dann kam mein ersehntes Päckchen, aber nur mit dem Klebstoff. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort -Nachlieferung- Nach einiger Zeit kam eine weitere Nachricht. Der Artikel wird nicht!!! mehr geliefert. Ein Anruf bei VBS , weil das kleine Fläschchen Klebstoff im Gesamtpreis nun in keinem Verhältnis zum Wert steht, meinte die Dame, ich kann die Ware zurücksenden. Ja, liebe Damen und Herren, soll ich ein halb leeres Fläschchen, denn ich hatte nun schon eine Menge damit gearbeitet, zurück geben? Was sind denn das für Kosten die dadurch entstehen.
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Darum
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