Die Webseite ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut, man weiß direkt, wo man welche Produkte findet. Auch die Preise sind angemessen. Ich hatte mich gefreut, einen Händler für Raysin in einer Großmenge zu finden, der auch noch einen unschlagbaren Preis dafür anbot. Leider konnte das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich wurde regelmäßig über den Bestellprozess auf dem Laufenden gehalten und konnte mir auch über die Homepage einen Überblick über die Lieferung beschaffen. Der Kundenservice ist sehr gut und ich vergebe dennoch volle Sterne, da für Lieferschwierigkeiten niemand etwas kann.
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird.
Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Über Ihre hinterlegte E-Mail Adresse haben wir Sie darüber informiert. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir den Artikel nicht liefern können. Manchmal ist die Nachfrage größer und ein Zwischenkauf nicht immer möglich.
Gerne hätten wir den Auftrag noch ausgeführt, doch der Artikel ist weiterhin nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Nach Rücksprache mit DH wurde die Sendung am 19.05.2023 ausgeliefert.
Wir bitten um Prüfung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung im Geschäft anbieten
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht eingetroffen
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da.
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Antwort von vbs-hobby.com
28.12.2023
Ihre Bestellung steht auf Komplettlieferung, Das das Gießpulver Raysin zur Zeit nicht verfügbar ist, wird mit der Lieferung gewartet bis alle Artikel verfügbar sind. Das Raysin soll voraussichtlich am 07.01.24 bei uns eintreffen. Sobald dieses verfügbar ist, wird Ihre Bestellung versendet. Sie wurden über den Rückstand per Mail informiert.
Liebe VBS-Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie die Ware nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben von Ihnen den Wunsch der Stornierung erhalten und diese dann bestätigt. Unser Kundenservice setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Lieber VBS Kunde, es tut uns leid, dass Sie die Qualität der Artikel bemängeln. Sie haben ein 30 - tägiges Reklamationsrecht, Sie können die Ware kostenfrei zurück senden oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir finden immer eine Lösung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht da 😔
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Antwort von vbs-hobby.com
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben, das Paket kam zu VBS zurück. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und gleichen mit uns die Adresse ab. Wir versenden gerne neu. Vielen Dank für Ihre Mühe. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bisher nicht erhalten.
Habe die Ware b
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Antwort von vbs-hobby.com
18.01.2024
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei dem Artikel zu dieser extremen Verzögerung gekommen ist. Es war trotz intensivem Bemühen nicht möglich, einen Zwischenkauf zu tätigen. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertig
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht gefallen hat.
Innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt haben Sie die Möglichkeit diesen portofrei zurückzusenden. Den Link für die Rücksendeunterlagen finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Lieber VBS Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider sind nicht immer alle Artikel auf Grund großer Nachfrage in ausreichender Menge verfügbar, wodurch es schon mal zu Lieferverzögerungen kommen kann. Ein schneller Zwischenkauf ist leider auch nicht immer möglich. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße
Ihr VBS Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von vbs-hobby.com
19.01.2024
Liebe VBS-Kundin,
wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von vbs-hobby.com
19.01.2024
Lieber VBS-Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
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