stoffe.deBewertungen:
2.439 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55.885 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
5 Sterne gebe ich, weil ich schon so viele Stoffe hier gekauft habe und immer zufrieden war.
Heute jedoch muss ich sagen, dass mir der Service besonders gut gefallen hat. Ich bat um einen schnelleren Versand, da ich Vorhänge noch schnell vor Ostern nähen musste. Der Stoff wurde mir innerhalb 4 Tagen geschickt, sodass ich meine neuen Vorhänge noch bequem nähen konnte. Dafür danke ich dem Team von Stoffe.de sehr.
Neuerdings sind auch die Lieferfristen generell verbessert worden, was ich mit Freuden bemerkt habe. Ich kaufe sehr gerne in diesem shop und kann ihn nur empfehlen.
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MO
Maria O.
Bad Bellingen
Relevanteste negative Bewertung
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut unterirdisch. Stoffe bestellt die als lieferbar angegeben waren, sogar die genaue Menge war angezeigt, und dann kommt zu einem Zeitpunkt, wo man eigentlich schon erwartet dass der Paketdienst klingelt, eine email mit einer Teilstornierung, ohne weitere Begründung und ohne Nachfrage ob man dann mit dem Rest der Bestellung überhaupt etwas anfangen kann. Das einzig Positive war dass das Geld zügig zurückgezahlt wurde. Bis dahin schon ärgerlich genug. Da ich diesen Stoff aber immernoch brauche habe ich also einige Zeit später wieder im Shop nachgeschaut und der Stoff war wieder als lieferbar mit konkreter Menge angzeigt, also gab ich eine 2. Chance und habe die als lieferbar angezeigte Menge bestellt, zusätzlich noch einen Kombistoff. Unglaublicherweise geschah genau das Gleiche wie zuvor. Nach einer Wartezeit, wo bei anderen Shops schon geliefert wird, kommt eine Teilstornierung und Rückerstattung. Auf meine Prostestmail mit dem Wunsch der Komplettstornierung keinerlei Reaktion, im Gegenteil. Abends kam dann die Versandbestätigung für den nicht mehr gewünschten Kombistoff. Es gibt absolut keine Kommunikation. Die erste Bestelung war am 29.09.2023. Bis heute keine Antwort auf meine Emails, oder Stornierung. Hier kaufe ich sicher nie mehr.
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Bewertungen für stoffe.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine riesige Verpackung für eine Kleinigkeit, die in einen Briefumschlag gepasst hätte - das ist absolut unökologisch. Ich habe nachgemessen, das Packet hätte für 20 solcher Sendungen gereicht.
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Antwort von stoffe.de
14.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Natürlich haben wir den Anspruch, dass wir zukünftig auf eine umweltschonendere Alternative wechseln. Dieses Punkt ist aber nicht ganz so trivial wie man im ersten Moment vielleicht denken mag. Beispielsweise ergibt es keinen Sinn, die bereits lagernde Verpackung einfach zu entsorgen und damit für unnötigen Müll zu sorgen. Wir haben uns dazu entschieden, den Versand via Groß-/ Maxibrief (ehemals Warensendung) nicht mehr anzubieten. Wenn du den Versand via Groß-/ Maxibrief nutzt, ist deine Bestellung weder versichert noch kann sie nachverfolgt werden. Zudem braucht sie über den Versanddienstleister meist länger als ein normales Paket. Wir sind dir sehr dankbar für dein Feedback und haben es direkt in die Fachabteilung weitergeleitet.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist top/Lieferzeiten zu lang
Ware ist top, allerdings sind es sehr sehr lange Lieferzeiten.
Daher muss ich in Zukunft leider woanders bestellen.
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Antwort von stoffe.de
12.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir geben derzeit alles, damit unsere Lieferzeiten wieder kürzer werden. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
KW
K. W.
S.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bis heute meine Ware noch nicht erhalten
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Antwort von stoffe.de
11.12.2023
Liebe Karin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Sie wird derzeit noch bearbeitet und verlässt in Kürze unser Lager. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die lange Lieferzeit verbessern. Andere Stoff Shops liefern innerhalb 2 Tagen.
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Antwort von stoffe.de
29.11.2023
Liebe Renate, wir versuchen uns stets zu verbessern und die Wünsche unserer Kund*innen noch besser zu erfüllen. Dein Feedback hilft uns dabei. Vielen Dank dafür!
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen noch keine Aussicht auf Lieferung!
26.11.2023
Walter Beek
Dipl.-Kaufmann a.D.
Fachbereich Hotellerie
Beleg-Nr. der fabfab GmbH: 2300489549 vom 20.11.2023.
Kundennummer: 40123767
Über die Qualität der Ware, kann ich keine Aussage treffen, da sie zwar für den 21.11. - 24.11.2023 avisiert war, bisher aber noch nicht einmal ein Trakinglink per E-Mail versendet wurde.
Die Bestellung ist vom 12.11.2023. Die Rechnung kam am 20.11.202
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend…
Es hat 2 Wochen gedauert bis der bestelle Stoff (Meterware) kam, angekündigt waren 5 Tage. Grund war scheinbar DHL, allerdings stand bei DHL 5 Tage lang, dass das Paket nur elektronisch angekündigt war und erst dann, dass das Paket übergeben wurde. Der Stoff hat überhaupt nicht die Farbe, wie auf der Webseite dargestellt. Darüber hinaus hat der Stoff nicht gut gerochten als er ankam.
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Antwort von stoffe.de
17.11.2023
Liebe Laura, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Für die lange Lieferzeit bitten wir vielmals um Entschuldigung. Es tut uns auch sehr leid zu hören, dass du mit dem Stoff nicht zufrieden bist. Bei Nichtgefallen, kannst du den Stoff gerne zurücksenden. Bitte gucke dafür in deine E-Mails, wir haben dir soeben einen Retourenschein geschickt. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stoffe sind hübsch.
Die Lieferzeit und Rückmeldung zu Fragen aber eine Katastrophe. Auf mein Anliegen per Email habe ich bis heute keine Rückmeldung bekommen.
Bzgl. der Bestellung waren die Stoffe zwar ausgewiesen mit „in 1-3 Tagen versandfertig“, aber ich habe nun fast drei Wochen auf die Lieferung gewartet. Eine Ausnahme ist dies wohl nicht, da bisher alle Bestellungen so lange gedauert haben. Um kurzfristig mal was zu ordern ist der Laden also absolut nicht zu empfehlen.
Einen zusätzl Gewerberabatt gibt es ebenfalls nicht.
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Antwort von stoffe.de
18.11.2023
Liebe*r DIY-Freund, vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, um uns Feedback und Anregungen zu geben. Diese Einblicke schätzen wir sehr. Sie geben uns Aufschluss darüber, was wir bereits gut machen und was wir noch optimieren sollten. Dank Deines Feedbacks können wir uns kontinuierlich weiterentwickeln und ein noch besseres Angebot machen. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei dir entschuldigen. Deine Anfrage hast du selbstständig geschlossen während der Abfrage in unserem Help Center. Aktuell können wir leider keinen Gewerberabatt gewähren, da sich der Verkauf momentan ausschließlich auf Privatpersonen fokussiert. Wir danken für dein Verständnis. Bei weiteren Rückfragen melde dich gerne noch mal bei uns über kundenservice@stoffe.de. Liebe Grüße dein Team von stoffe.de
AA
Anonyme A.
Köln
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wartezeit auf das Paket war viel zu lang 🤨
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so
Die Artikel sind von ordentlicher Qualität, aber mit dem Ablauf des Versandes liegt es im Argen: kaum ist die Bestellung aufgegeben, wird bei Bezahlung mit Kreditkarte schon der Rechnungsbetrag eingezogen, auf die Ware wartet man dann mindestens 14 Tage. Das machen andere Online-Händler besser, da wird das Konto erst belastet, wenn die Ware versendet wurde.
Mit Eintreffen der Ware kommt dann eine Entschuldigung, da wird man geduzt und die Rechtschreibung gemäß Duden auf den Kopf gestellt - keine Nachricht wäre in diesem Fall besser.
Auf eine Kundenreaktion wird zwar irgendwie an Anonymus geantwortet, aber nicht auf die Problematik eingegangen. Also sozusagen Thema verfehlt.
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Antwort von stoffe.de
17.11.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben. Für die lange Lieferzeit und den Ablauf bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und haben es deshalb direkt an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Prozess bei Retour einer Gastbestellung
Der Versand und die Ware sind super, jetzt wollte ich vom Rückgabrecht Gebrauch machen, was bei einer Gastbestellung nur per Anfrage über den Kundenservice möglich ist. Trotz erweiterter Frist klappt das nun nicht, weil ich schlicht keine Antwort erhalte und telefonisch nicht durch komme.
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Antwort von stoffe.de
13.11.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass du deinen Retourenschein verspätet erhalten hast. Derzeit haben wir ein hohes Aufkommen, werden aber auf jede E-Mail antworten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und haben es in die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mehrere gleiche Stoffe in verschiedenen Farben gekauft, die ich alle für ein Projekt benötige. Nach dem Versand wurde mir mitgeteilt, dass eine Farbe nicht mehr lieferbar ist (obwohl zuvor als verfügbar gekennzeichnet). Da die restlichen Stoffe bereits zugeschnitten und verwendet worden waren, konnte ich diese auch nicht mehr zurückgeben. Nun fehlt eine Farbe und ich kann das Projekt nicht starten, da ich von bzgl Haptik und Aussehen den gleichen Stoff benötige. Sehr schade!
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Antwort von stoffe.de
06.11.2023
Liebe Anika, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass ein Stoff storniert wurde. Manchmal finden wir Fehler im Stoff, weshalb der Versand dann nicht möglich ist. Grundsätzlich kannst Du die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bitte überprüfe Deine E-Mails, wir haben Dir geschrieben und hoffen, dass wir Dein Problem lösen konnten. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Abwicklung einer Reklamation. Ich hatte 1,80 m eines Stoffes bestellt, es wurden 1,80 m berechnet und nur 1,38 m geliefert. Nachbestellen geht für reduzierten Preis nicht mehr. Überhaupt, viele kleinere Beanstandungen die ich nie reklamiert habe, häufen sich.
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Antwort von stoffe.de
23.10.2023
Liebe Jutta, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Lieferung fehlerhaft war. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice, damit wir Dir weiterhelfen können. Egal wie klein die Reklamation auch sein mag, bitte melde Dich immer direkt bei uns, damit wir Dir weiterhelfen können. Liebe Grüße von stoffe.de
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach wurden Artikel storniert. Erstattung erfolgt problemlos aber es ist trotzdem ärgerlich.
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Antwort von stoffe.de
06.10.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, um uns Feedback und Anregungen zu geben. Diese Einblicke schätzen wir sehr. Sie geben uns Aufschluss darüber, was wir bereits gut machen und was wir noch optimieren sollten. Dank Deines Feedbacks können wir uns kontinuierlich weiterentwickeln und ein noch besseres Angebot machen.
EF
Elke F.
Innsbruck
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten und teilweise bezahlten Stoffmuste ( 1 Muster und Versandkosten) sind nach 14 Tagen immer noch nicht eingetroffen. Ich habe mich zwischenzeitlich anders orientiert, denn das dauert mir zu lange.. Wenn ich auf die Stofflieferung dann auch noch ewig warten müsste. Schade.Es hat mich geärgert.
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Antwort von stoffe.de
29.09.2023
Liebe Elke, es tut uns sehr leid, dass Deine Stoffmustersendung nicht rechtzeitig ankam. Sie wurde am 13.09. bestellt und am nächsten Tag versendet. Leider kommt es auch mal vor, dass Musterbriefe in der Post verloren gehen. Bitte schreibe uns an kundenservice@stoffe.de, damit wir die Kosten erstatten können. Bisher haben wir von Dir keine Reklamation erhalten.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Falschlieferung bekommen, würde den Stoff gerne umtauschen und warte seit einer Woche auf eine Antwort meiner Reklamation.
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Antwort von stoffe.de
14.08.2023
Liebe Moha, vielen Dank für Deine Bewertung. Für die falsche Lieferung bitten wir vielmals um Entschuldigung. Unser Kundenservice meldet sich in Kürze bei Dir. Aufgrund der Urlaubszeit kommt es derzeit zu einer kleinen Wartezeit.
NE
Natalie E.
Kollbrunn
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Defekter Stoff, bis heute keine Rückmeldung auf die Reklamation
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Antwort von stoffe.de
17.07.2023
Liebe Natalie, in so einem Fall ersetzen oder erstatten Dir die Bestellung. Es tut uns leid, wenn es zurzeit etwas länger dauert bis wir antworten. Wir werden Dir umgehend eine Lösung anbieten.
DM
Donna M.
Hamburg
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist defekte Ware bei mir angekommen, worüber ich nicht wirklich begeistert war. An eine schnelle Lösung ist auch nicht zu denken, weil telefonisch niemand erreichbar ist. :-(
Sehr schade.
Verpackung und Versand waren in Ordnung.
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Antwort von stoffe.de
10.07.2023
Liebe Jenny, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Du defekte Ware bekommen hast. Bitte schreib uns eine E-Mail, damit wir Dir weiterhelfen können.
MH
Martina h.
O'dorf
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Auch bei Stoffe.de läßt der Kundenservice zu wünschen übrig.
Sehr viel Luft nach oben !!!
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Antwort von stoffe.de
11.07.2023
Liebe Martina, leider konnten wir unter der von Dir registrierten Emailadresse keinerlei Emails nach dem 22.Mai finden. Leider können wir aus personaltechnischen Gründen zurzeit kein telefonischen Service anbieten. Wir würden Dir gerne helfen! Bitte schreib uns an kundenservice@stoffe.de Wir versuchen uns stets zu verbessern um die Wünsche unserer Kund*innen noch besser zu erfüllen. Dein Feedback hilft uns dabei. Also vielen Dank dafür!
JS
Judith S.
Hamburg
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal ist eine Bestellung nicht geliefert worden. Zwar erhielt ich eine Rückerstattung, aber ich hatte die Reststoffe eingeplant.
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Antwort von stoffe.de
07.07.2023
Liebe Judith, für den Ablauf Deiner Bestellung bitten wir vielmals um Entschuldigung. Gerne möchten wir Dir weiterhelfen, bitte wende Dich dafür an unseren Kundenservice.