5 Sterne gebe ich, weil ich schon so viele Stoffe hier gekauft habe und immer zufrieden war.
Heute jedoch muss ich sagen, dass mir der Service besonders gut gefallen hat. Ich bat um einen schnelleren Versand, da ich Vorhänge noch schnell vor Ostern nähen musste. Der Stoff wurde mir innerhalb 4 Tagen geschickt, sodass ich meine neuen Vorhänge noch bequem nähen konnte. Dafür danke ich dem Team von Stoffe.de sehr.
Neuerdings sind auch die Lieferfristen generell verbessert worden, was ich mit Freuden bemerkt habe. Ich kaufe sehr gerne in diesem shop und kann ihn nur empfehlen.
Absolut unterirdisch. Stoffe bestellt die als lieferbar angegeben waren, sogar die genaue Menge war angezeigt, und dann kommt zu einem Zeitpunkt, wo man eigentlich schon erwartet dass der Paketdienst klingelt, eine email mit einer Teilstornierung, ohne weitere Begründung und ohne Nachfrage ob man dann mit dem Rest der Bestellung überhaupt etwas anfangen kann. Das einzig Positive war dass das Geld zügig zurückgezahlt wurde. Bis dahin schon ärgerlich genug. Da ich diesen Stoff aber immernoch brauche habe ich also einige Zeit später wieder im Shop nachgeschaut und der Stoff war wieder als lieferbar mit konkreter Menge angzeigt, also gab ich eine 2. Chance und habe die als lieferbar angezeigte Menge bestellt, zusätzlich noch einen Kombistoff. Unglaublicherweise geschah genau das Gleiche wie zuvor. Nach einer Wartezeit, wo bei anderen Shops schon geliefert wird, kommt eine Teilstornierung und Rückerstattung. Auf meine Prostestmail mit dem Wunsch der Komplettstornierung keinerlei Reaktion, im Gegenteil. Abends kam dann die Versandbestätigung für den nicht mehr gewünschten Kombistoff. Es gibt absolut keine Kommunikation. Die erste Bestelung war am 29.09.2023. Bis heute keine Antwort auf meine Emails, oder Stornierung. Hier kaufe ich sicher nie mehr.
Leider zu lange Wartezeit. Hätten den Stoff innerhalb einer Woche gebraucht.
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Antwort von stoffe.de
14.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass Du bei dieser Bestellung zu lange warten musstest.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nicht die bestellte Schnittmustergröße geliefert bekommen. Auf meine E-Mail an Kundenservice wurde seit 5 Tagen nach Eingangsbestätigung noch nicht reagiert.
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Antwort von stoffe.de
12.06.2023
Hallo Konstantin, Danke für deine Bewertung. Du hast uns Fotos per email gesendet, darauf ist zu sehen dass Du den den richtigen Artikel erhalten hast. Das Schnittmuster kommt aus den USA und die EU Größe 50-56 entspricht der USA Größe 40-46. Diese Infos findest du auf unsere Artikelseite. Viele Grüße von stoffe.de
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst nicht existent, keine Antwort auf Kontaktversuche, ewig andauernder Versand.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
schlecht
Andere Stoffhändler haben größere Auswahl und schnellen Versand und einen Kundendienst, der nicht nur antwortet, sondern auch hilfsbereit ist!
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst mies
Kundendienst reagiert nur auf Beschwerden in Bewertungsportalen oder in paypal-Fällen, aber direkt selten und wenn dann erst nach Wochen eine Antwort.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht.
DHL hat Paket nicht geliefert und schiebt Verantwortung auf Absender, aber stoffe.de kümmert sich nicht, über paypal auch kein Schadensersatz. Kundendienst praktisch nicht existent, keine Antwort auf Kontaktversuche, ewig andauernder Versand, der von stoffe.de verzögert, umgeleitet und sogar verhindert wird! Viel Geld für Stress und leere Hände!
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundenservice! Andere Stoffhändler haben viel größere Auswahl, schnellen Versand und einen Kundendienst, der nicht nur antwortet, sondern auch hilfsbereit ist!
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst nicht existent, keine Antwort auf Kontaktversuche, ewig andauernder Versand.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.