Schneller Versand durch Globetrotter. Allerdings hat DHL die finale Zustellung in der Zustellregion an die Packstation verweigert, da angeblich die Postnummer falsch war. Nach Überprüfung in der DHL App, ist diese jedoch korrekt. Durch DHL wurde das Paket sogar zweimal in einer Packstation zwischengelagert und der Versand wurde in der App angezeigt. Also ist der Zusammenhang zu meiner Postnummer geglückt. Der Kauf wurde durch Globetrotter nun rückabgewickelt, da man keine zweite Zustellung via DHL veranlassen kann. Ich muss erneut bestellen, diesmal als Direktzustellung. Nie wieder Packstation via DHL!
Bestellte Gummistiefel waren schon getragen, dreckig, einlegesohle war sogar noch im Stiefel.
Kundenservice möchte einen mit Gutscheinen (mit Mindestbestellwert) abspeisen.
Leider war ich mit der Bestellung bzw der Lieferung leider nicht zufrieden, erst legt der Paketbote das Paket in einer "Pfütze" ab und dann war der Pullover nicht zusätzlich verpackt. Somit ist alles voll Moderwasser gezogen. Sehr schade
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Antwort von globetrotter.de
16.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dan für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid das Ihnen solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir werden die Sendung ebenso wie DHL genaustens prüfen und klären warum der Artikel nicht ordnungsgemäß verpackt war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
Habe Schuhe bestellt und zwei Tage später wurde mir gesagt, das dieser Schuh nicht mehr verfügbar sei... würde nicht nochmal dort bestellen. Geld ist relativ schnell zurück gekommen... wenigstens etwas positives
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben 4 sehr teuere Schlafsäcke bestellt, einer für ca. 500 Euro und in einem war ein Loch!! Das sollte - gerade für den Preis - wirklich nicht passieren. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Onlineshop
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Antwort von globetrotter.de
26.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid das Ihnen nicht einandfreie Ware zugesendet wurde. Wir werden Ihnen den Betrag erstatten sofern die Retoure Ihrem Kundenkonto verbucht wurde.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
Lieferung erfolgte im zugesicherten Zeitraum.
Leider wurde der Versand nicht wie im Bestellvorgang angegeben per Mail angekündigt, auf Anfrage wurde keibe qualifizierte Antwort gegeben.
Original Preisschild von the Northface ist Lose im Karton gewesen, Jacke DIABLO M ist nicht gut verarbeitet, es franzte an den Ärmeln Textilfaden heraus, hatte das Gefühl von B Ware
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert, obwohl ich sie bezahlt hatte. Ich hab noch nicht mal ein Gutschein bzw. ein Rabatt von einigen % für die nächste Bestellung erhalten! Schade.
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Packaging ohne Sinn und Verstand
Ist zwar alles geliefert worden. Aber am gleichen Tag in unterschiedlichen Kartonagen. Und ganz im ernst: 2 Wanderführer in einem 40/40/25 Karton? Was eine Verschwendung!
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Antwort von globetrotter.de
16.02.2024
Lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht nachvollziehen. Wenn es sich nicht vermeiden lässt, versenden wir Ware aus unterschiedlichen Standorten. In der Regel führen wir die meisten Artikel am Zentrallager, aber hier gibt es einige Ausnahmen. Gern versichern wir aber, dass wir auch hier dabei sind, die Prozesse weiterhin zu optimieren, danke für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, wohl ausverkauft, im Onlineshop allerdings intensiv in zehnfacher Ausführung zu haben
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Antwort von globetrotter.de
19.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Prüfung deds Artikels ergab das dieser in gewünschter Größe nicht mehr vorhanden ist und daher dieer storniert wurde. Bitte entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorkasse Zahlung nicht zu empfehlen!
Bislang habe ich nur brav vor einer Woche via Vorkasse bezahlt, jedoch noch keine Infos zur Lieferung erhalten.
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Antwort von globetrotter.de
27.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde vielen Dank für Ihre Bewertung. Bestellungen per Vorauskasse werden immer erst verarbeitet sofern die Zahlung dem Kundenkonto innerhalb der Zahlfrist verbucht wurde. Ihre Zahlung ist am 23.02.2024 eingegangen und die Bestellung geht zeitnah in den Versand.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerbehaftete Ware. Einzelne Teile fielen mir entgegen.
Kein transportschaden, sondern fehlerhafte Ware!!!
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht einwandfreie Ware erhalten haben. Leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht beurteilen. Bitte senden Sie uns gern eine Mail an service@globetrotter.de!
Mit freundlichen Grüßen Claudia
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Absoluter Nepp.
Angebot zusagen....
... danach nicht liefern!
Das ist kein ehrlicher Umgang mit Kunden!
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Umständliche Internetseite.
Bucht das Geld ab, obwohl eine Rücksendung am selben Tag angezeigt wurde.
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bestellungen per Kreditkarte und Paypal werden immer gebucht unabhängig davon ob eine Retoure angemeldet wurde. Die Erstattung erfolgt automatisch auf die jeweiligen Wege zurück sofern die Retoure angekommen und final dem Kundenkonto verbucht wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
Artikel die online angeboten werden auch liefern und nicht einfach ohne nachzufragen stornieren.
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Antwort von globetrotter.de
22.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen- ich verstehe den Zeitpunkt der Bewertung nicht.
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Antwort von globetrotter.de
04.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wurde Ihre Bestellung storniert da der Artikel ausverkauft ist.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie fragen mich dies bevor die Ware…
Sie fragen mich dies bevor die Ware geliefert ist, was für ein Unfug.
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Prozesse sind leider automatisoert und so kam es bei Ihnen das die Bewertungs E-Mail schon kam bevor die Ware ausgeliefert wurde. Wie ich Ihrer Bestellung entnehmen konnte wurde diese ein Tag später zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
Leider fehlen mir eine paar Marken.
Prana
Kühl
Noronja
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die meisten Artikel konnten nicht geliefert werden!
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Antwort von globetrotter.de
23.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhgröße 11,5 war gefühlt eine maximale 9.
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Antwort von globetrotter.de
01.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Hersteller von Heute haben oftmals unterschiedliche Größen, die viele verwirren können. Das liegt daran, da die Systeme nicht genormt sind und die Größenangaben abweichen können. Die meisten unter uns kennen die EU-, US- und UK-Größentabellen. Jede Tabelle errechnet sich aus einer anderen Formel.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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