Aufgrund der schlechten Rezensionen hatte ich ein bisschen Angst dort zu bestellen. Aber
Ich hatte für eine Beerdigung 11 Regenbogenrosen bestellt. Leider schien mir ein Fehler beim auswählen des Lieferdatum passiert zu sein. Ich habe den Kundenservice angeschrieben. Habe innerhalb von 30 min eine Antwort erhalten und die Rosen wurde sofort für den Versand fertig gemacht und abgeschickt. So das sie pünktlich am nächsten Tag da waren. Und sie sind super schön. Eine war minimal angewelkt was aber völlig i.o. ist. Auch blumen sind nicht perfekt 😁 Ich bin so dankbar dass das alles geklappt hat und sie heil und schnell ankamen. Werde dort aufjedenfall wieder bestellen.
Die Rosen waren gut und hübsch verpackt, jedoch waren diese nicht wirklich frisch. Bereits am Tag der Lieferung hatten einige davon braune Ränder, nach einem Tag ließen auch schon die ersten Rosen die Köpfe hängen, das Eukalyptus bekam schwarze Flecken und war teilweise schon vertrocknet. Nach insgesamt drei Tagen waren von 60 Rosen nur noch 25 halbwegs in gutem Zustand. Sehr enttäuschend, zumal mit einem 7-tägigen Frische-Versprechen geworben wird und die Rosen ein Geschenk waren.. Im Wege der Reklamation wurde nach längerer Korrespondenz eine Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Wertgutscheines in Höhe des Kaufpreises angeboten. Natürlich habe ich mich für Zweiteres entschieden. Gut, dass auf der Seite neben Rosen auch Champagner angeboten wird..
Rosen werde ich hier jedenfalls nicht noch einmal bestellen, bei der Konkurrenz hatte ich weitaus bessere Erfahrungen!
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de
06.11.2023
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Delivery date got postponed
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08.11.2023
Thank you for your review. We very much regret that delivery by our shipping partner DHL took longer than you requested. We can very well understand your disappointment about this. Please note that delivery on the desired delivery day is not guaranteed with the shipping method you have chosen, standard shipping. When selecting the shipping method, it is explicitly stated that delivery with standard shipping takes 1-2 working days.
25.06.2024
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Blumen waren sehr schön
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26.06.2024
Danke für die positive Bewertung. Wenn du ein Feedback hast, um aus den 4 Sternen 5 Sterne zu machen, würden wir uns freuen, es zu hören: service@surprose.de.
- Team Surprose 🌹
20.03.2024
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Pünktliche Lieferung
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21.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! -Team Surprose-🌹
01.05.2024
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Alles gut
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02.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wenn Sie uns ein Feedback geben möchten, wie wir die 4 in 5 Sterne verwandeln können, würden wir uns freuen. Unserem Kundenservice erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
24.06.2024
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24.06.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wenn du ein Feedback hast, um aus den 4 Sternen, 5 Sterne zu machen, würden wir uns freuen, es zu hören: service@surprose.de!
- Team Surprose 🌹
19.06.2024
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20.06.2024
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14.06.2024
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20.06.2024
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24.04.2024
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25.04.2024
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12.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank für deine 4-Sterne. Wenn Sie uns ein Feedback geben möchten, wie wir die 4 in 5 Sterne verwandeln können, würden wir uns freuen. Unserem Kundenservice erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
25.03.2024
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25.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
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10.11.2023
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10.11.2023
Vielen lieben Dank für deine 4-Sterne Bewertung. 🌹
12.03.2024
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Flowers quality was relatively low
Nice idea, great and lux packaging, timely delivery, however the quality of flowers is relatively low... leafs were already spoiled. Flowers were not exactly same (we got Pfingstrosen, on the picture it was pink spots on the white flowers, in reality just white flowers). 1 out of 10 flowers never bloomed, it was spoiled as well. Overall wouldn't say horrible experience, but I would not order again it, especially as a present.
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Antwort von Surprose.de
13.03.2024
Thank you for your review. We see that you have not contacted our customer service about this. We would love to hear more about your experience. White peonies are indeed white, not pink. The outer leaves may have small pink spots, but of course this is not necessarily the case with a white peony.
- Team Surprose
29.04.2024
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Schade
Die bestellten Pfingstrosen kamen zwar pünktlich und sahen am Anfang gut aus aber nach 2-3 Tagen zeigte sich das die Krank waren und dann vergammeltem sie bevor sie aufgeblüht sind. Das ist bei dem doch sehr hohen Preis leider echt Schade.
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29.04.2024
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14.01.2024
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Die Rosen kamen zwar am gewünschten Tag an, jedoch mit schwarzen Rändern an den Rosen, somit hielten sie nur ein paar Tage. Schade für das Geld. Werde keine mehr bestellen, kaufe demächst lieber wieder vor Ort.
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15.01.2024
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29.02.2024
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Die Blumen waren in den ersten beiden Tagen wunderschön, ab dem zweiten Tag haben sich schon 3-4 Stück leider verabschiedet. Sodass ich diese entsorgen musste.
Was schade für das Geld ist
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04.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wie ich sehe, hast du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufgenommen. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung finden. Du kannst eine E-Mail an service@surprose.de schicken. - Team Surprose - 🌹
27.12.2023
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Das Geld nicht wert
Lieferung super, pünktlich und unproblematisch. Leider sind die Blumen schon 3 Tage nach der Lieferung braun geworden. Bei dem Preis von 55,45€ für 10 Blumen, definitiv sehr ärgerlich!
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28.12.2023
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10.01.2024
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Rose teilweise vertrocknet
Die Rose kam teilweise vertrocknet an so dass ich sie nicht mehr verschenken konnte, die Blätter am Stiel waren staubtrocken und die Blütenränder sind auch schon gebröselt.
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11.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Bitte beachte, dass aufgrund der Färbung die Rose trockene Blätter aufweist. Dies stellt keinen Qualitätsmangel da.
21.01.2024
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Von 15 Rosen waren 12 noch heile 3 sind vom Stiel abgebrochen vlt die Schuld des Lieferanten aber nächstes mal bitte besser ein packen
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22.01.2024
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19.02.2024
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Die Blumen waren nach 2 Tage so gut wie tot. Die Verpackung ist schön, in dem Fall aber ohne Bedeutung, da die Ware nicht stimmt.
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19.02.2024
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