Es war zunächst alles etwas verwirrend. Ich hatte zwei Sträuße Pfingstrosen bestellt und diese wurden als ein Artikel in der Rechnung zusammengefasst - so auch mein Plan hätte auch eine Lieferungsein können...). Dann habe ich plötzlich zwei Bestellbestätigungen erhalten und zwei Versandmitteilungen. Voraussichtliche Lieferung einen Tag nach meinem gewünschten Datum - das fand ich schon etwas ärgerlich. Dann, an meinem Wunschtag plötzlich zwei Mails: die gewünschte Lieferung wird früher zugestellt und Lieferung klappte dann doch an meinem Wunschtag. Wie gesagt, alles etwas verwirrend, aber dennoch alles schlussendlich super geklappt. Ware auch sehr gute Qualität - ein herzliches Dankeschön!
Die Rosen waren gut und hübsch verpackt, jedoch waren diese nicht wirklich frisch. Bereits am Tag der Lieferung hatten einige davon braune Ränder, nach einem Tag ließen auch schon die ersten Rosen die Köpfe hängen, das Eukalyptus bekam schwarze Flecken und war teilweise schon vertrocknet. Nach insgesamt drei Tagen waren von 60 Rosen nur noch 25 halbwegs in gutem Zustand. Sehr enttäuschend, zumal mit einem 7-tägigen Frische-Versprechen geworben wird und die Rosen ein Geschenk waren.. Im Wege der Reklamation wurde nach längerer Korrespondenz eine Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Wertgutscheines in Höhe des Kaufpreises angeboten. Natürlich habe ich mich für Zweiteres entschieden. Gut, dass auf der Seite neben Rosen auch Champagner angeboten wird..
Rosen werde ich hier jedenfalls nicht noch einmal bestellen, bei der Konkurrenz hatte ich weitaus bessere Erfahrungen!
Qualität der Rosen seht gut, jedoch wurde der Wunschtermin nicht eingehalten. Dadurch nicht am Geburtstag geliefert, dafür einen Tag später
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Antwort von Surprose.de
16.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DHL länger als von dir gewünscht dauerte. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart wird explizit daraufhin gewiesen.
Die Blumen hielten 5 Tage, Lieferung kam pünktlich.
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02.01.2024
Vielen lieben Dank für deine 4-Sterne Bewertung. 🌹
27.12.2023
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Die Rosen waren in der Verpackung gut und sicher verpackt. Leider hat sich dennoch einiges an Wachs gelöst und die Naturrose kam zum Vorschein und zwei waren in der Verpackung abgeknickt.
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28.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de. 🌹
11.12.2023
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Das erste Mal, waren die Rosen frischer
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13.12.2023
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Sehr schöne Blumen und schnelle Lieferung, die Preise sind trotzdem etwas zu hoch im allgemeinen
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13.12.2023
Vielen lieben Dank für deine positive Bewertung. Schön, dass du mit unserem Rosenservice zufrieden bist und wir dich mit der Qualität unserer Rosen überzeugen konnten. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung. 🌹
10.11.2023
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10.11.2023
Vielen lieben Dank für deine 4-Sterne Bewertung. 🌹
06.11.2023
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Delivery date got postponed
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08.11.2023
Thank you for your review. We very much regret that delivery by our shipping partner DHL took longer than you requested. We can very well understand your disappointment about this. Please note that delivery on the desired delivery day is not guaranteed with the shipping method you have chosen, standard shipping. When selecting the shipping method, it is explicitly stated that delivery with standard shipping takes 1-2 working days.
Sehr schöne Rosen , allerdings die Farbgebung hat mich nicht ganz zufrieden gestellt. Auf dem Fotos sahen sie richtig schwarz aus , die gelieferten da sah man rot und die Blätter eher Bläulich. Aber trotzdem sah es toll aus.
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06.11.2023
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02.11.2023
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Die Rosen sind sehr schön aber der Preis ist mir ein Stückchen zu hoch aber dafür dass man die zu einem Wunschdatum versenden kann ist super👍🏼
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02.11.2023
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25.10.2023
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Blumenstrauß (61 Rosen) sind pünktlich angekommen.
Punktabzug, weil ein paar Rosen nicht mehr schön waren.
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26.10.2023
Vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 🌹
23.10.2023
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Wie immer sehr gut,
nur leider waren diesmal 4 Rosen ein bissel gedrückt.
Aber das war das erste Mal, werde weiter gern hier bestellen. Und auch das Team, wenn mal schnell noch eine Adresse oder so geändert werden muss, macht fast alles möglich.
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24.10.2023
Herzlichen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung. 🌹
23.10.2023
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Lieferung top.
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24.10.2023
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16.10.2023
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Ich habe nun bereits zum zweiten mal hier Rosen bestellt, leider sind diese nicht so gut wie beim letzten mal nach vier Tagen fallen schon zum Teil die Blütenblätter ab.
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19.10.2023
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Zustellung zum angegebenen Termin. Kommunikation sehr gut. Blätter und Dornen entfernt - die Rosen rund gebunden. Eine Rose zu kurz geschnitten (anstatt 60 nur 40 cm). Entsprechend hat sie nicht mal einen Tag in Vase überlebt.
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26.09.2023
Herzlichen Dank für dein Feedback. 🌹
29.08.2023
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Sehr schöne Rosen pünktlich geliefert. Leider hatte eine keinen Blütenkopf :(
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30.08.2023
Herzlichen Dank für dein positives Feedback. Schön, dass du mit unserem Rosenservice zufrieden bist und dein Rosengruß pünktlich von unserem Versandpartner zugestellt wurde. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung. 🌹
21.08.2023
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Rosen sind super
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21.08.2023
Herzlichen Dank für dein positives Feedback. 🌹
01.08.2023
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Gut
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09.08.2023
Herzlichen Dank für dein positives Feedback. 🌹
07.07.2023
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Tolle Rosen
Meistens tolle Rosen. Hatte allerdings schon einmal das die Rosen am 2. Tag alle Blätter verloren haben.
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11.07.2023
Herzlichen Dank für dein Feedback. 🌹
19.06.2023
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Blaue Rosen
Leider waren die Blumen bei Anlieferung nicht ganz frisch, 2 Rosen waren leicht beschädigt. Positiv war das die Lieferung zeitig und zeitnah geklappt hat und das die beschenkte Person dennoch sehr glücklich über die blauen Rosen war. Wären alle Rosen frisch gewesen wären es eindeutig 5 Sterne. Evtl. Sind sie durch die Hitze etwas eingegangen.
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19.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du unseren Rosenservice auf diese Weise erfahren hast. Für die Qualität der Rosen entschuldigen wir uns vielmals bei dir. Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de
19.06.2023
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Es wahr sehr schön eingepackt
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19.06.2023
Vielen lieben Dank für deine positive Bewertung. Schön, dass du mit unserem Rosenservice zufrieden bist und wir dich mit der Qualität unserer Rosen überzeugen konnten. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung. 🌹
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