kibek.de

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Bei telefonischer Bestellung: die Dame am "KIBEK - Ente" war nicht hilfsbereit, hörte nicht zu, erkannte Problem des Kunden daher nicht - und legte schließlich einfach auf. Schlechter Tag? - Mag' sein; das kann man doch sagen, aber nicht zuhören, dazwischen reden und dann einfach die "Leitung kappen". Adieu Kibek. Drei Lieferungen der Fa. GLS liefen schief. Bei erster Lieferung blieb ich zuhause und wartete; schließlich, nachdem Zulieferung an selben Tag vom Morgen bis in den Abend mehrfach korrigiert und verschoben wurde - schließlich doch NICHT geliefert dafür am folgenden Tag 1 Stunde früher als per Mail angekündigt. Eine Lieferung, die letzte, wurde sogar um fast eine Woche verschoben. Kann ich gut verstehen, wenn ich nur zwei Fahrer habe und die Auftragsbücher voll sind..... Aber jedesmal..., sorry, uns reicht's. Gudi und Gujo

Ich habe am 18.12.2023 einen Teppich mit Unterlage bestellt, der ein Weihnachtsgeschenk sein sollte. Es waren 3-5 Liefertage angegeben. Nun am 7.1.2024 ist die Waren immer noch nicht eingetroffen. Am Mittwoch erhielt ich eine Mail, dass die Unterlage noch nicht lieferbar sei und ob ich Teillieferung wolle. Das bestätigte ich sofort und bat um dringende Lieferung und Nennung Liefertermin. Dazu habe ich wieder keine Antwort erhalten und überlege, den Auftrag nun zu stornieren. Mein Kind hat sein Weihnachtsgeschenk nicht erhalten, ich hätte nicht bestellt, wenn die Lieferung nicht mit 3-5 Werktagen angegeben worden wäre. Jetzt sind inzwischen 12 Tage vergangen ohne Lieferung. Ich bin sehr verärgert

Produkte mehrfach nicht verfügbar, obwohl über die Website bestellbar. Kibek macht sich keine Mühe, die Produkte online zu sperren oder einen Verweis zu ergänzen , dass Produkte erst ab einem bestimmten Zeitpunkt wieder verfügbar sind! Diese Info bekommt man allerdings erst, wenn man nachfragt, wo die Lieferung bleibt! Eine von vier Bestellungen bei Kibek kam an. Alle anderen Artikel waren nicht verfügbar; eine Bestellung "hängt" seit Anfang Oktober - ebenfalls, da der Artikel "voraussichtlich" Mitte Dezember wieder verfügbar ist! Wohlgemerkt jedes Mal per PayPal vorab bezahlt. Wie dieses Unternehmen überhaupt noch zufriedene Kunden haben kann, ist mir schleierhaft. Absolut unprofessionell!

Einen Teppich, den ich im November bestellt habe (angegeben waren 3-5 Tage Lieferzeit), habe ich bis heute nicht. Auf meine Nachfrage in der letzten Woche erhielt ich per Mail nur die Antwort, dass man sich schnellstmöglich um mein Anliegen kümmern würde. Als ich dann anrief ( man braucht in der Warteschleife allerdings einiges an Geduld), wurde mir lapidar erklärt, dass der Teppich derzeit nicht am Lager sei, nunmehr dann aber am 28.12. kommen würde. Heute erhielt ich per Mail die Nachricht, dass er derzeit gar nicht lieferbar sei, aber vielleicht Mitte Januar…

Die Teppiche toll, leider ist Gsl eine Voklkatastrophe. Der Kundenservice ist erstmal mit vorgefertigten Reaktionen am Start. Erst auf mehrfache Nachfragen erhält man semi hilfreiche Infos. Muss man etwas zurücksenden muss man 1ganzen Tag auf die Abholung mit GSL warten, was einfach unzumutbar für Berufstätige ist. Ich würde leider auch nicht informiert das GSL am vereinbarten Termin nicht kommt! Der Shop entschuldigt sich zwar, aber den Lohnausfall/Urlaubstagvetlust entschädigt das nicht. Schade denn die Teppiche sind wirklich Ihr Geld wert.

Der Artikel wurde mit „Lieferbar“ angezeigt, war aber ausverkauft. Nach 2 Wochen Wartezeit ( Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben) schrieb ich eine Mail wann denn der Artikel geliefert wird, leider bekam ich keine Antwort. Nach weiteren 2 Wochen rief ich den Kundendienst an wo man mir freundlich sagte dass der Artikel erst im Januar lieferbar wäre. Diese Information hätte ich gerne früher gehabt. Die Dame am Telefon war sehr nett, dafür gibt es drei Sterne. Für den Rest nicht.

Bestellt laut Webseite und sofort lieferbar in 3-5 Werktagen: nach 10 Tagen noch keine Lieferung erhalten, angerufen und mir wurde gesagt, der Teppich ist nicht lieferbar, voraussichtlich in 4 Wochen. Man hat vergessen mir das per E-Mail mitzuteilen. Und auf der Webseite ist der Teppich immer noch sofort lieferbar ... Im Konto ist nicht zu sehen, ob etwas versandt wurde, immer steht dort "in Bearbeitung", alle meine Bestellungen serit 2 Jahren in Bearbeitung?!

Lieferung ist immer noch nicht erfolgt. Trotz mehrfachen Anrufen erhält man keine verbindlichen Aussagen bzw. sind die Aussagen schlichtweg falsch. Zum Beispiel: Ware wird aus Shop versendet und auf Nachfrage erfährt man, dass der Shop die Ware gar nicht im Bestand hat. Zudem keinerlei proaktive Informationen über Lieferverzögerungen. Ganz schlecht! Immerhin sind die Mitarbeiter sehr freundlich. Das hilft nur wenig, wenn es in der Sache nicht vorwärts geht.

Aus der vorhergesagten Lieferzeit von einer Woche bis 10 Tagen wurde ein Monat. Obwohl die E-Mail Adresse bekannt war wurde ich über die Verzögerung nicht informiert. Ich musste anrufen!! Die Lieferung über GLS lies sich zuerst nicht verfolgen und dann wurde morgens um 7:50 , äusserst unfreundlich, geliefert.

Der Stern den ich vergeben habe, nehme ich wieder zurück. !! Denn wir haben noch keine Ware bekommen. Hätte ich nicht von mir aus nachgefragt, wüsste ich immer noch nicht, dass der Teppich erst Mitte bis ende Januar lieferbar ist. Über eine Mitteilung Ihrerseits hätte diesen Frust vermieden.

Die Ware war ok, aber die Lieferung hat statt 3-5 Tage drei Wochen gedauert. Auf die Nachfrage nach 2 Wochen erhielt ich die Antwort, dass sie sich in 4-5 Tagen melden. (4 Tage sind schon um, aber noch keine Reaktion - die Ware ist inzwischen da.) Für den Service nur einen Stern

Bestellbestätigung vom 13.11.2023, angekündigte Lieferung in 3 bis 4 Tagen. Auf Nachfrage erhielt ich Mitteilung, dass ein Produkt derzeit nicht lieferbar sei. Habe daraufhin Teillieferung beauftragt, aber keine Nachricht mehr erhalten. Bezahlung erfolgte bereits über Paypal.

Obwohl online vermerkt war, dass der Artikel innerhalb 2-4 Tage lieferbar sei, ist außer der Bestellbestätigung 4 Wochen lang nichts passiert und der Artikel immer noch nicht versendet worden. Auch die Hotline ist minutenlang nur Warteschlange... sehr enttäuscht!

Leider sind sie nicht in der Lage, relativ zeitgerecht oder überhaupt zu liefern. Auch eine Nachfrage per email war bis auf ein paar nette Worte nicht erfolgreich. Ich bin sehr enttäucht und bisher so von dieser Firma nicht gewöhnt. Schade!

Produkt wurde als Black Friday Deal beworben, online bestellt, dann wurde Absage erteilt, da nicht verfügbar. Ein korrektes Warenwirtschaftssystem würde den Bestand auf 0 setzen und nicht erst alle Kunden Daten abgreifen… Enttäuschend…,

Nach der Bestellung und Bezahlung und Lieferzeit von 3=5 Tagen war auch nach2,5 Wochen keine Nachricht zum Versandt da. Ergebnis war, dass der Artikel vergriffen ist und kein Weihnachtsgeschenk da ist. Info von Seiten Kibek; nichts!

Ich habe zweimal das selbe Produkt bestellt. Jedoch war die Qualität eines der Teppiche so minderwertig , dass ich um eine Retour gebeten habe. Es sind schon drei Tage her und ich habe von Kibek nichts erhalten.

Leider habe ich bis heute keine neuen Informationen zu meiner Bestellung erhalten. Ich warte nun seit 4 Wochen auf meine Bestellung, die angegebene Lieferzeit ist bereits überschritten.

FINGER WEG von diesem Shop. Behauptet Zahlungen per PayPal in einer anderen Bestellung nicht erhalten zu haben. Mehrfach telefoniert und Fax geschrieben nicht wieder einen Bestellung

ich habe weder die Ware noch Sendungsverfolgungsmöglichkeit...wäre prima, wenn der Teppich vor Weihnachten noch käme... Bild gibt's ja nicht... so ohne Teppich... 🤔