kibek.deBewertungen:
2.122 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.166 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bzgl. der Farbe des Teppichs unsicher war, wurde mir telefonisch vorgeschlagen, das zweite evtl. infrage kommende Modell zusätzlich in einer kleinen Größe mitzubestellen. Der Rückversand sei ja kostenlos. Dies war sehr hilfreich. Glücklicherweise entsprach die Farbe meines Favoriten genau der Farbe auf dem Foto. Die Bestellung traf umgehend und gut verpackt ein und der Teppich ist von sehr guter Qualität. Ich bin absolut zufrieden. Sehr gerne wieder. Uneingeschränkte Empfehlung!
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CS
Christine S.
Moosburg
Relevanteste negative Bewertung
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erste und meiner Meinung nach letzte Erfahrung mit diesem schrecklichen Laden. Die Bestellung EAU24-017613 wurde am 21.01.24 durchgeführt. Auf der Website des Verkäufers stand eine Lieferung in 4/5 Werktagen. 5 Arbeitstage sind vergangen, kein Versandcode, kein Kontakt vom Shop wegen der Lieferverzögerung, keine Informationen und auf der Website heißt es, die Lieferung sei schon seit mehr als 5 Tagen im Gange. Ich habe eine E-Mail mit der Bitte um Informationen zu meiner Bestellung geschrieben, keine Antwort. Sie nahmen mein Geld und ich bekam nichts zurück. Ich werde noch ein paar Tage warten und darüber nachdenken, die zuständigen Stellen über einen Betrugsversuch gegen mich zu informieren. Nie wieder diesen Laden, ich empfehle ihn nach dieser schrecklichen Erfahrung niemandem!
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Bewertungen für kibek.de
AB
Andrea B.
Wiedergeltingen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe weder die Ware noch Sendungsverfolgungsmöglichkeit...wäre prima, wenn der Teppich vor Weihnachten noch käme... Bild gibt's ja nicht... so ohne Teppich... 🤔
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Antwort von kibek.de
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware bisher noch nicht geliefert wurde. Der Teppich ist nun wieder auf Lager. Ihr Auftrag wird von unserer Logistik verarbeitet.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4x einen Teppich bestellt, jedesmal wurde er nach mehreren Tagen storniert, weil er nicht mehr auf Lager war.
Online sind die Teppiche dennoch bestellbar.
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Antwort von kibek.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware nicht mehr verfügbar war. Ihre Hinweise nutzen wir zur Optimierung.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferdienst GLS ist nicht in der Lage, die Ware auszuliefern. Nach über 10 x Schriftverkehr kam das Paket dann im Shop an. Ganz großes Kino. Wäre ist perfekt.
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Antwort von kibek.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel die nicht lieferbar sind,
Direkt anzeigen und nicht erst das Geld verlangen und dann für die Rückzahlung
1 Wochen brauchen
Sehr Kunden freundlich
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Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Prozesse in Zukunft zu verbessern.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand innerhalb 24-48 Stunden nach Zahlungseingang- wurde versprochen und nicht gehalten.
GLS wartet seit Tagen auf die Übergabe der Ware zum Versand.
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Antwort von kibek.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Ihre Bestellung ist nun unterwegs zu Ihnen.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist super aber die Lieferzeiten einhalten! Online wurde lieferbar angezeigt. Tatsächlich musste ich aber 4 Wochen warten. Daher nur 2 Sterne.
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Antwort von kibek.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Teppiche die mir verkauft wurden gab es gar nicht mehr !!
Systemfehler - sollte in so einem angesehen Geschäft nicht vorkommen. War enttäuscht 😞
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Antwort von kibek.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware nicht mehr verfügbar war. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.
MN
Monika N.
Leipzig
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits zweimal habe ich einen Läufer bestellt und auch bereits zweimal eine Auftragsbestätigung erhalten.
Aber die Lieferung kam bisher nicht.
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Antwort von kibek.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel ist aktuell nicht auf Lager. Die Lieferung des Herstellers geht voraussichtlich Ende Dezember bei uns ein und die Ware wird anschließend an Sie versendet. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten unzuverlässig
Teppich bestellt, auf der Bestätigung stand Lieferzeit 2-5 Tage.
Es sind jetzt 20 Tage vergangen und ich habe von Kibek noch nichts gehört.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitverlust
Ich könnte die Ware Vorkasse nicht bezahlen, obwohl ich die so gekauft habe. Am Ende haben die gesamt Bestellung storniert. Zeitverlust.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Information über Bestellung
Haben es von sich aus nicht geschafft mir mitzuteilen, dass mein Produkt ausverkauft war. Es wurde mit erst auf Nachfrage mitgeteilt.
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Antwort von kibek.de
09.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden und bedauern es sehr, wenn Produkte nicht so verfügbar sind, wie in unserem Online-Shop angegeben.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Info erhalten, bezüglich der Lieferzeit und noch immer warte ich vergebens auf eine Stellungnahme meiner E-Mail.
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Antwort von kibek.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Hinweise nutzen wir zur Optimierung.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe erst bei Ihrer Hotline erfahren, dass der von mir bestellte Teppich erst im Februar lieferbar ist
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Antwort von kibek.de
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Hinweise nutzen wir zur Optimierung.
KM
Klaus-Dieter M.
Beelitz
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
MOGELPACKUNG
vor 20 Tagen bestellt, 3bis 4 Tage Lieferzeit .....warte seit 20 Tagen, kein Zwischenbescheid bekommen.
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Antwort von kibek.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel ist aktuell nicht auf Lager. Die Lieferung des Herstellers geht voraussichtlich Mitte Dezember bei uns ein und die Ware wird anschließend an Sie versendet. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel angeboten, die nicht lieferbar sind
Es werden im Shop Artikel angeboten, die nicht lieferbar sind. Nach Email und mehreren Telefonaten wurde ich mit widersprüchlichen Aussagen hingehalten. Nach einigen Wochen Hin und Her habe ich über Trusted Shop mein Geld zurück bekommen. Eigentlich schade, denn vor Ort war ich immer zufrieden mit dem Geschäft. Online werde ich ganz sicher nichts wieder kaufen!!
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Antwort von kibek.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und dass Sie eine bessere Erfahrung mit uns machen werden.
KS
Klaus S.
Bad Camberg
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Teppich wurde doppelt geliefert und jetzt sitze ich hier und warte vergeblich auf einen Termin zur Abholung
Es schien bisher alles geklärt zu sein, jetzt bekomme ich für den nicht bestellten zweiten Teppich eine Rechnung mit Zahlungsfrist von 10 Tagen. Der Betrieb scheint katastrophal zu arbeiten. Jetzt nur noch 2 Sterne
Klaus J. Schwand
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich erst 3 Wochen nach meiner Bestellung, vom 07.11. nach meiner schriftlicher Nachfrage , die Info bekommen, das ein Artikel momentan
nicht lieferbar ist. Ich finde da hätte Kibek wirklich schneller reagieren können
und mir per Teillieferung die vorhandene Position schonmal liefern sollen.
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Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Ihre Hinweise werden wir sehr ernst nehmen und zur Optimierung nutzen.
RB
René B.
06237 Leuna
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 2,5 Wochen einfach storniert...
Als lieferbaren Artikel die Ware gekauft mit Lieferzeit 2 Wochen. Nach 2,5 Wochen kam eine lapidare Stornierung, Ware nicht mehr lieferbar.
Super wenn man mit der Lieferung der Ware rechnet und sie dringend benötigt.
Keine Reaktion auf meine anschließende Rückfrage.
So geht es nicht, ganz schlecht!
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Antwort von kibek.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Aufgrund eines hohen E-Mail Aufkommens kommt es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit von Mailanfragen. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchhaltung muss stimmen.
Ich habe auf Vorkasse bestellt, Ware sollte rausgehen, dann soll ich angeblich zu wenig überwiesen haben, was natürlich nicht der Fall war. Nach mehreren Mails wurde dann die Ware verschickt, beim Teppich musste ich dann nach erhalt die Fransen mit der Schere entfernen.
Für den Preis noch alles OK.
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Antwort von kibek.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
ES
Ernst S.
Zwingenberg
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierung und Service untergründig
Sie können sich überlegen, was Service und Kundenorientierung im eigentlichen Sinne bedeutet, solange Kibek nur die eigenen Geschäftsinteressen im Auge hat, wird nichts aus Service und Kundenorientierung. Vielleicht hilft eine Fortbildung zum Thema: "Kundenoreintierung und Service im Onlinehandel".
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Antwort von kibek.de
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.